Les webinaires en 2022 : ce que vous devez savoir

Résumé : les webinaires représentent un moyen essentiel de transmettre des informations à un large public. En 2022, les plateformes de webinaires évoluent pour créer des expériences d’événements virtuels plus immersives, personnelles et propices à l’implication. Le besoin de recourir à des réunions virtuelles continue de s’intensifier, en même temps que les attentes des participants. De ce fait, les webinaires n’ont peut-être jamais été aussi importants. Les solutions dédiées deviennent nettement plus sophistiquées et propices à l’implication, sans compter qu’elles permettent à présent de s’adresser à des centaines de milliers de personnes. D’après certains analystes, le marché global des diffusions sur le Web devrait atteindre les 800 millions de dollars d’ici 2023. Voici ce que vous devez savoir pour garder une longueur d’avance dans le domaine des webinaires. Sommaire : Les webinaires gagnent en popularité Les avantages des webinaires par rapport aux événements en personne Bonnes pratiques pour les webinaires en 2022 Tendances prévues en 2022 concernant les webinaires Les 10 principaux domaines d’utilisation des webinaires Quelles sont les caractéristiques d’un logiciel de webinaires performant ? Les webinaires constituent une version moderne des séminaires, adaptée au 21e siècle. Ils sont devenus l’outil incontournable pour diffuser tous types d’informations. Si vous n’aviez jamais assisté à un webinaire avant 2020, vous en avez peut-être l’habitude à présent. Ces présentations virtuelles abordent des sujets en lien avec tous les secteurs industriels et tous les centres d’intérêt. Si vous souhaitez acquérir une nouvelle compétence, perfectionner vos capacités de leadership ou en savoir plus sur une discipline particulière, vous trouverez assurément un webinaire qui répondra à vos attentes. Il vous est peut-être aussi déjà arrivé d’assister à un webinaire pour en apprendre davantage sur les offres d’un fournisseur ou parce que vous souhaitiez écouter des leaders d’opinion évoquer les dernières tendances dans votre domaine. Par contre, si vous avez déjà organisé un webinaire, vous avez peut-être cherché comment étendre votre audience, générer des prospects qualifiés pour votre entreprise ou former vos équipes internes. Au cours des deux dernières années, les webinaires se sont transformés en un outil plus immersif d’apprentissage virtuel, les fournisseurs de plateformes de webinaires ayant déployé des fonctionnalités variées afin que les participants puissent interagir plus efficacement avec les contenus, les intervenants et les autres participants. Les personnes qui participent et organisent fréquemment des webinaires ont peut-être déjà remarqué l’évolution de ces plateformes qui, alors qu’elles étaient autrefois un moyen basique de communication unidirectionnelle, se sont transformées en un outil à la fois plus interactif et plus propice à l’implication. Après tout, les véritables signes distinctifs d’un webinaire efficace ont uniquement trait à ces facteurs : le nombre de personnes qui s’inscrivent, y assistent, interagissent via des sondages, publient des questions et restent impliquées jusqu’à la toute fin. Rien ne peut susciter plus d’indifférence qu’un webinaire dont la participation est faible, voire nulle.

Les webinaires gagnent en popularité

Selon une étude réalisée en 2021 par Research Nester, le marché mondial des webinaires et des diffusions sur le Web devrait avoir progressé de 7,6 % entre 2016 et 2023. Selon les estimations, le marché devrait atteindre les 800 millions de dollars US d’ici 2023, contre 547 millions de dollars US en 2015. L’abandon des événements en personne au profit des événements virtuels durant la pandémie a bien sûr contribué à l’importance croissante des webinaires. Avant la pandémie, de nombreuses entreprises profitaient des avantages qu’offrait l’organisation d’événements virtuels. Mais leur adoption s’est considérablement accélérée durant la pandémie, de nombreuses sociétés ayant à présent décidé de continuer à organiser régulièrement des événements virtuels dans le cadre de leur stratégie événementielle. Pour vous aider à garder une longueur d’avance, nous allons vous présenter les avantages des webinaires, aborder les bonnes pratiques à suivre pour organiser un webinaire et partager nos réflexions au sujet des principales tendances que nous nous attendons à observer en 2022 et au-delà.

Les avantages des webinaires par rapport aux événements en personne

Aux yeux du participant, la réponse peut être simple. Les webinaires offrent un moyen rapide et efficace d’apprendre, confortablement installé chez soi. Un webinaire fructueux se propose généralement de répondre à une question donnée ou d’enseigner une compétence spécifique. Et s’il est correctement réalisé, le participant en retirera ce qu’il attendait, ce qui peut être très satisfaisant. Après avoir bénéficié d’une expérience positive de ce type, un participant est plus enclin à assister à d’autres webinaires et à renforcer son engagement avec la marque. Inutile de préciser que n’importe qui peut assister à un webinaire sans même se déplacer, ce qui favorise grandement la participation. En outre, les plateformes de webinaires les plus modernes permettent de véritables interactions bidirectionnelles et offrent de nombreux moyens de participer, notamment via des fonctionnalités telles que les sondages, les sessions de questions-réponses, le chat, les sous-titres fermés et la traduction en temps réel. Chacun peut ainsi participer et rester impliqué où qu’il se trouve. Du point de vue des présentateurs ou des organisateurs, les webinaires offrent aux entreprises des opportunités de promouvoir l’image de la marque, de générer des prospects, de stimuler les ventes et de diffuser des informations à l’attention des consommateurs comme des équipes internes, et ce, de manière économique. Les webinaires constituent un outil efficace pour lancer de nouveaux produits, dispenser des formations et des programmes d’enseignement, ou organiser des conférences internes ou des assemblées générales. De cette manière, les webinaires ont la capacité de positionner votre marque comme un leader d’opinion, mais aussi de réunir rapidement des équipes internationales. Petite confession personnelle : il m’est arrivé de quitter des webinaires peu après qu’ils aient commencé, ou de manquer d’attention au point de ne pas en retenir un mot au final. Même s’il est embarrassant pour moi de l’avouer, je dois admettre que je me suis même déjà endormie durant un webinaire. Au travers de ces remarques, je tiens à expliquer que je suis peut-être particulièrement sensible à ce qui permet de créer une expérience de webinaire exceptionnelle. Et je dois aussi dire que j’ai constaté des évolutions incroyablement positives au cours des dernières années. Mais quel que soit le niveau d’exigence ou d’investissement d’un participant, l’organisation d’un webinaire couronné de succès est une véritable science, voire même un art. Tous les événements virtuels ne seront pas des réussites mémorables, mais il existe des bonnes pratiques que vous pouvez suivre pour que le programme de vos webinaires soit le plus efficace possible.

Bonnes pratiques pour les webinaires en 2022

Comme toute forme de communication, les webinaires évoluent d’année en année. Mais certains aspects restent inchangés, comme la nécessité de proposer un contenu de qualité et de faire appel à des intervenants captivants. Voici quelques bonnes pratiques supplémentaires à suivre si vous prévoyez d’organiser un événement virtuel en 2022 :

1. Définissez un objectif clair.

De nombreux participants et organisateurs réguliers de webinaires s’accordent à dire qu’il est préférable de proposer des présentations consacrées à un sujet spécifique et d’éviter un thème vaste ou sans limites.

2. Créez une page d’accueil spécifique à votre webinaire.

Il est important de créer une page d’accueil spécifique pour votre webinaire, qui offrira aux participants un espace pour s’inscrire et entrer des informations importantes, telles que leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. Pour ces pages de destination, Webex Webinars propose différents thèmes et éléments de personnalisation selon votre marque. Ainsi, les participants pourront être exposés à votre marque dès le tout début.

3. Faites la promotion de votre webinaire.

Vous devez susciter l’intérêt au travers de chaque aspect de la promotion de votre événement, y compris en mettant en avant les personnalités qui interviendront. Il est important de personnaliser votre campagne d’e-mails. Prenez le temps de définir votre public cible afin que les invitations soient bien reçues et engendrent un taux d’acceptation élevé. Pour assurer la promotion d’un webinaire, vous devez, en plus des e-mails, vous appuyer sur les réseaux sociaux, des publications sur des blogs et de bonnes pratiques de référencement afin d’accroître la visibilité de la page d’inscription de votre webinaire.

4. Organisez une répétition.

Cette bonne pratique n’est pas nouvelle, mais il est indispensable de l’appliquer. Il est important d’organiser une répétition et de vous assurer que les intervenants se sentent à l’aise et correctement préparés. Webex Webinars propose une fonctionnalité de session d’entraînement pour tous les intervenants, qui vous permettra d’aborder chaque présentation avec une totale confiance en vous-même et à l’égard des autres présentateurs.

5. Faites en sorte que l’expérience soit simple et sécurisée.

Une connexion intermittente et une sécurité hasardeuse ne sont pas envisageables. Les participants se déconnecteront immanquablement en quelques secondes s’ils ont l’impression que la connexion de l’organisateur n’est pas fiable ou sécurisée. La plateforme que vous choisirez doit simplifier tout le processus, aussi bien pour le présentateur que pour les participants, tout en mettant la sécurité au premier plan.

6. Veillez à l’accessibilité de votre webinaire.

Faites en sorte que les participants puissent assister au webinaire dans la langue de leur choix grâce à des interprètes en direct et à des options de sous-titrage fermé. Il est primordial qu’ils aient tous le sentiment d’avoir à leur disposition tous les outils nécessaires pour recevoir des informations et interagir durant votre présentation.

7. Veillez à ce que votre webinaire implique la participation.

Une autre bonne pratique qui gagne en importance concerne l’interactivité offerte tout au long du webinaire. Les fonctionnalités telles que le partage immersif, les sessions de questions-réponses, les sondages en direct, le chat et les émoticônes de réaction seront toutes considérées comme des éléments incontournables des expériences de webinaire en 2022.

8. Proposez l’enregistrement en un clic.

Même si les webinaires se déroulent généralement sous la forme d’un événement en direct, vous pouvez offrir aux participants la possibilité de visionner la présentation ultérieurement, à la demande. Pour étendre la portée et la longévité du contenu présenté, il est crucial que celui-ci puisse être facilement enregistré et distribué une fois l’événement terminé.

9. Envoyez des documents à l’issue du webinaire.

Dans la lignée du conseil précédent, il est essentiel de poursuivre la discussion une fois le webinaire terminé. Pour cela, vous pouvez par exemple envoyer aux participants un enregistrement à la demande ou leur transmettre des réponses aux questions auxquelles vous n’avez pas pu répondre en temps réel. Vous pouvez aussi ajouter l’enregistrement sur votre page d’accueil et fournir de la documentation supplémentaire qui pourra être utile aux participants.

10. Établissez des rapports de statistiques sur la présence et la participation.

Vous devez chercher à tirer des enseignements de chaque webinaire que vous organisez. Ces conclusions vous aideront à créer des événements plus efficaces à l’avenir. De nombreuses personnes souhaitent par exemple savoir quel est le jour et l’horaire le plus approprié pour organiser un webinaire. Même s’il existe des théories à ce sujet et si des moments plus propices ont été identifiés (par exemple, en milieu de semaine et en début d’après-midi), ces éléments doivent être déterminés en fonction du comportement de votre public spécifique. Il s’agit d’une des raisons pour lesquelles il est particulièrement important de réaliser fréquemment des rétrospectives de projets et même des analyses pre-mortem de projets afin de tirer des enseignements de vos événements précédents et de corriger des problèmes avant qu’ils ne se manifestent.

Tendances prévues en 2022 concernant les webinaires

Nous nourrissons tous de grands espoirs pour 2022, et si les vôtres incluent de mettre en place une stratégie efficace pour vos webinaires, alors vous devez vous tenir informé des nouvelles tendances dans ce domaine. Si vous ne voulez pas que vos webinaires soient considérés comme ennuyeux ou impossible à regarder, voici quatre tendances qui d’après nous seront incontournables en 2022 :

1. Faites en sorte que vos webinaires soient concis.

Depuis longtemps, la durée recommandée pour un webinaire est d’une heure. Quelques recherches sur Internet révèlent que cette suggestion semble être toujours de mise. Cependant, en discutant avec quelques spécialistes des webinaires durant la préparation de cet article, j’ai constaté que des webinaires plus courts pourraient être la tendance en 2022. Si la valeur du contenu que vous partagez constitue toujours le facteur essentiel, quelle que soit la longueur de vos webinaires, les tendances préconisent de réduire ceux-ci en les divisant en sessions plus courtes et plus faciles à assimiler. Envisagez d’essayer différents formats, avec des sessions de 15 minutes seulement à une heure, afin d’en examiner l’impact sur les taux d’inscription, de présence et de participation globale.

2. Faites appel à des intervenants externes.

Aujourd’hui, les participants aux webinaires apprécient la diversité des points de vue et des éclairages apportés par différents spécialistes, y compris lorsque leur expertise repose sur une expérience d’utilisation réelle de votre produit.

3. Offrez des possibilités de participation à la demande.

Les webinaires sont des événements virtuels en direct qu’il est possible d’enregistrer et de partager à la demande. En 2022, la possibilité de les visionner à la demande ne sera plus seulement un avantage supplémentaire ou une incitation pour les spectateurs, mais deviendra la règle. Consultez notre page Événements et webinaires pour découvrir comment nous mettons en lumière nos webinaires à la demande et à venir.

4. Utilisez des éléments plus interactifs et plus visuels.

Encouragez l’implication continue et évitez que les participants ne s’en aillent, ou ne s’endorment, en intégrant constamment à vos présentations des éléments interactifs. En 2022, il n’a jamais été aussi important d’adopter des outils de webinaire offrant des fonctionnalités telles que le partage immersif (qui vous permet de vous placer directement par-dessus le contenu que vous partagez) afin que vos présentations soient visuellement stimulantes et captivantes.

Les 10 principaux domaines d’utilisation des webinaires

De nouveaux modes d’utilisation des webinaires sont apparus ces deux dernières années. Prenons pour exemple le secteur de l’enseignement. La plupart des établissements scolaires et universitaires s’appuyaient auparavant sur l’apprentissage en personne, qui était la méthode privilégiée et même obligatoire dans la plupart des cas. Mais la pandémie a contraint les écoles à s’adapter. Les enseignants ont dû faire évoluer leurs programmes et leurs cours, tandis que les élèves et les étudiants ont été forcés d’adopter de nouvelles méthodes pour assimiler les leçons et poser des questions. Aujourd’hui, alors que les cours en personne commencent à reprendre, les établissements scolaires n’abandonnent pas pour autant leurs initiatives d’enseignement virtuel. En fait, certains s’attachent même à étendre leurs offres dans ce domaine et à utiliser des plateformes de webinaires afin de mieux former leurs enseignants et leur personnel. Kirsten Mortimer, utilisatrice de Webex et Coordinatrice de l’adoption technologique à l’université du Wisconsin-Whitewater, explique que cette démarche correspond exactement à ce que son équipe souhaite mettre en place :

« Les étudiants ont semblé s’adapter un peu plus rapidement, alors qu’il a été [plus] difficile pour de nombreux professeurs de modifier leurs méthodes d’enseignement habituelles. »

En réponse, l’université envisage de créer une série de tutoriels basés sur des webinaires pour aider les professeurs dans cette démarche. Les tutoriels de formation de ce type vont probablement devenir de plus en plus courants dans des environnements professionnels variés. Voici les 10 principaux domaines d’utilisation qui vont, d’après nous, faire leur apparition dans l’univers des webinaires cette année.

1. Enseignement

Comme nous l’avons décrit en détail ci-dessus, l’enseignement est un domaine dans lequel les webinaires ont montré toute leur utilité pour déployer de nouvelles méthodes d’enseignement et répondre aux besoins d’apprentissage inclusif des élèves et des enseignants du monde entier.

2. Entrepreneuriat

Les webinaires offrent une solution pratique aux nouveaux chefs d’entreprise et travailleurs indépendants qui souhaitent apprendre le plus possible en peu de temps. Ces types de webinaires peuvent porter sur des thèmes très variés, de la création d’un business plan aux différences entre les polices d’assurance dédiées aux petites entreprises, en passant par la protection sociale des employés ou l’amélioration de l’expérience client en ligne.

3. Marketing en ligne et sur les réseaux sociaux

Les entreprises de toutes tailles, les créateurs de contenu, les spécialistes de l’innovation, les institutions et les commissions gouvernementales tireront tous avantage de webinaires de formation au marketing en ligne et sur les réseaux sociaux, qu’ils s’adressent à des participants novices ou expérimentés.

4. Référencement en ligne

Autre domaine d’intérêt que les webinaires aborderont très probablement en 2022 : le référencement en ligne (SEO, search engine optimization). Il constitue un levier précieux pour les entreprises et les marques qui utilisent le Web pour des activités telles que le développement de la reconnaissance de la marque, l’e-commerce le partage général d’informations et de connaissances.

5. Tutoriels dédiés à l’innovation technologique

Les webinaires offrent un moyen infaillible pour présenter de nouvelles technologies ou informer les utilisateurs des dernières améliorations apportées à leurs produits favoris.

6. Tutoriels dans le domaine du B2B

Le partage d’informations entre entreprises peut prendre de multiples formes, mais les webinaires semblent être un des meilleurs moyens de communiquer ces données.

7. Tutoriels consacrés aux loisirs

Que vous souhaitiez apprendre à installer une fenêtre ou à tresser la crinière de votre cheval, nous sommes certains que vous trouverez un webinaire qui répondra à vos attentes en 2022.

8. Développement personnel

Au-delà des loisirs, les webinaires peuvent avoir un impact positif dans le domaine du développement personnel. Nous prévoyons une augmentation du nombre de webinaires consacrés à des sujets en lien avec le bien-être physique, mental et spirituel.

9. Développement professionnel

Les webinaires peuvent bien sûr jouer aussi un rôle en matière de développement professionnel. Au-delà des ensembles généraux de compétences, tels que le référencement en ligne et le marketing, de nombreuses personnes pourraient assister à des webinaires afin d’apprendre à communiquer et collaborer plus efficacement dans des situations professionnelles, en particulier au moment où beaucoup d’entre nous s’adaptent à une culture de travail hybride.

10. Ventes

Les webinaires constituent un outil efficace pour présenter un produit et stimuler les ventes. Ils sont particulièrement adaptés pour proposer des démonstrations et permettent d’enregistrer et de partager ces types de présentations, ce qui continuera de s’avérer très utile pour les entreprises qui souhaitent booster leurs ventes en 2022. Même s’il ne se classe peut-être pas parmi les 10 principaux, un autre domaine d’utilisation est également à noter : la gestion de crise. Des marques, des entreprises et des administrations locales et nationales ont recours aux webinaires pour diffuser efficacement des informations critiques. Nous prévoyons que cette tendance perdurera dans les années à venir. Pour résumer, nous avons examiné les bonnes pratiques, les tendances, les sujets populaires et les domaines d’utilisation des webinaires… Sur quoi d’autre pourrions-nous nous pencher à ce sujet ? Oh… c’est vrai : les meilleurs outils et logiciels de webinaire qui mettront en lumière vos formidables contenus.

Quelles sont les caractéristiques d’un logiciel de webinaires performant ?

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