Le Dr Don Vaughn est un neuroscientifique, un auteur, un conférencier et un interlocuteur extrêmement intéressant. J’ai récemment eu le privilège de discuter avec lui de l’avenir de notre cerveau, et plus particulièrement de la manière dont nous équilibrons le barrage de stimuli entrants qui peuvent nous distraire au cours de la journée. Comme on le dit, « la lutte est réelle » et elle est puissante.
L’attention est une denrée rare
Avant le déclenchement de la pandémie, des études ont montré qu’une personne moyenne est bombardée de 4 000 messages par jour. Ces messages proviennent d’une combinaison de publicités, de marketing, de notifications, d’alertes, de messages électroniques, d’appels et autres. Certains sont très passifs, se fondant dans le décor mais s’accumulant subtilement au fil du temps. D’autres sont intrusifs, envahissants et transgressent les limites. Toutes sont destinées à susciter une réponse et toutes rivalisent pour attirer votre attention. C’est comme être un parent, travaillant à domicile et ayant 4 000 enfants qui vous demandent constamment quelque chose. D’accord, c’est peut-être exagéré, mais pour ceux d’entre nous qui sont parents de jeunes enfants, c’est parfois une réalité.
Votre capacité d’attention est l’une de vos ressources les plus précieuses. Don souligne que lorsque vous êtes distrait, il vous faut en moyenne 30 minutes pour retrouver votre « rythme ». Pour certaines personnes, cela peut prendre jusqu’à deux heures et ce délai peut anéantir la productivité. La productivité est le mot du jour, car les personnes tentent de concilier vie professionnelle et vie privée tout en restant bloquées à la maison dans un monde pandémique. Les entreprises se tournent vers l’avenir, à court et à long terme. Dans un avenir proche, elles cherchent des moyens de maintenir un haut niveau de productivité. À long terme, elles envisagent un lieu de travail hybride où les équipes peuvent rester réparties et doivent conserver la possibilité de collaborer dans un environnement de travail flexible. Dans les deux cas, il faut des outils et des plateformes qui permettent l’interaction et le partage, mais aussi la possibilité pour les gens de se concentrer et de prêter attention à leur travail.
Trouver la productivité dans de courtes périodes
Des études montrent que de courtes périodes de concentration peuvent être extrêmement productives. Certaines de ces études mentionnent des phases de 25 minutes. J’ai tendance à souscrire à un rythme de 60 minutes avec une seule petite pause. Ces phases vous permettent d’entrer dans le vif du sujet, de maintenir votre attention et de poursuivre un concept jusqu’à ce que vous ressentiez le besoin de faire une pause logique. Après la pause, vous pouvez respirer, vous concentrer et reprendre votre travail pour trouver une conclusion logique. Il devient important pour les personnes de bloquer des parties de leur semaine pour ces moments de réflexion et de concentration. Personnellement, je bloque 6 heures par semaine, réparties sur plusieurs jours. Ces périodes peuvent être déplacées, mais jamais annulées. Elles me permettent de rester productif, même si je passe le reste de la journée à enchaîner les appels vidéo. Pendant ces périodes, j’utilise des techniques pour réduire les interruptions et les distractions. Il s’agit notamment de : fermer les applications, mettre des écouteurs et retirer mon téléphone de mon champ visuel immédiat. En appliquant ces petits ajustements, la productivité est maintenue. Sans eux, je me déconcentre et ma productivité diminue.
Empathie et lien humain
Une incapacité à prêter attention peut diminuer les résultats au fil du temps, d’où un impact négatif sur la productivité. Vous avez besoin de ces élans d’attention pour continuer à vous sentir positif. Les personnes sont fières de leur travail, et elles ont besoin de sentir qu’elles le font bien et qu’elles sont productives. Les collègues de travail doivent faire preuve d’empathie les uns envers les autres et reconnaître que nous avons tous besoin de temps pour nous concentrer. Don parle beaucoup d’empathie et de connexion humaine. Les visioconférences sont devenues le moyen par excellence de maintenir ce lien. La vidéo vous permet de voir l’autre personne et de la regarder dans les yeux. La vidéo permet de faire entrer le langage corporel, le ton et le caractère dans votre conversation. Les appels téléphoniques sont difficiles. Il est plus facile d’être impoli lorsque l’on ne voit pas son interlocuteur. Le courrier électronique est pire. Le courrier électronique n’a pas de ton. Lorsque vous lisez un courrier électronique, vous entendez le ton en fonction de votre état d’esprit du moment. La négativité peut naître des réponses aux courriers électroniques ou des appels téléphoniques conflictuels plus que des appels vidéo. Lors d’un appel vidéo, vous pouvez voir une personne, lire son langage corporel et créer de l’empathie dans votre conversation. Vous pouvez analyser la salle et adapter votre discours en conséquence. Cette empathie contribue grandement à l’amélioration de l’environnement de travail.
Quelle est la prochaine étape ?
Les équipes travaillant à distance ou retrouvant le chemin du bureau d’une manière ou d’une autre, l’attention et l’empathie sont les clés du succès. Les équipes ont besoin de collaborer. Les collaborateurs individuels doivent pouvoir se concentrer. Les responsables doivent donner aux employés la possibilité d’être attentifs et de ne pas dégrader leur productivité en raison des distractions et des interruptions. Et les entreprises doivent comprendre que la technologie et la flexibilité peuvent être utilisées pour créer un environnement optimal pour l’avenir.
Découvrez la session avec le Dr Don Vaughn et apprenez-en davantage sur l’attention, l’empathie et l’avenir du lieu de travail.
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