Dr. Don Vaughn ist Neurowissenschaftler, Autor, Referent und ein extrem interessanter Gesprächspartner. Ich hatte kürzlich das Privileg, mich mit Don über die Zukunft unseres Gehirns zu unterhalten, und insbesondere darüber, wie wir die Vielzahl von Reizen, die täglich auf uns einströmen und die uns ablenken, ins Gleichgewicht bringen. Wie sagt man so schön: „Die Herausforderung ist real“ und sie hat große Macht.
Aufmerksamkeit ist eine heiße Ware
Untersuchungen zufolge erhielt vor dem Ausbruch der Pandemie eine durchschnittliche Person bis zu 4.000 Nachrichten pro Tag! Diese Nachrichten setzen sich zusammen aus Werbung, Marketing, Benachrichtigungen, Hinweisen, E-Mails, Anrufen und mehr. Einige Nachrichten sind sehr passiver Natur und versinken im Hintergrund, bauen sich aber über einen gewissen Zeitraum auf. Andere wiederum sind aufdringlicher, invasiver Natur und treten aus der Menge hervor. Alle Nachrichten beabsichtigen jedoch, eine Reaktion hervorzurufen, und alle konkurrieren um Ihre Aufmerksamkeit. Es ist, als ob Sie als Elternteil im Homeoffice arbeiten und 4.000 Kinder Sie ständig um etwas bitten. Zugegeben, das mag vielleicht etwas übertrieben klingen, aber diejenigen unter uns, die in diesen schwierigen Zeiten Eltern kleiner Kinder sind, werden in diesem Vergleich einen Funken Wahrheit erkennen.
Ihre Fähigkeit zur Aufmerksamkeit ist eine Ihrer wertvollsten Ressourcen. Don weist darauf hin, dass es nach einer Ablenkung durchschnittlich 30 Minuten dauern kann, bis Sie sich wieder voll und ganz dem widmen können, was Sie zuvor getan haben. Manche Menschen brauchen bis zu 2 Stunden, und diese Verzögerung kann sich beträchtlich auf die Produktivität auswirken. Produktivität ist das Schlagwort des Tages, in einer Welt, die von der Pandemie beherrscht wird, und in der die Menschen versuchen, Berufs- und Familienleben miteinander zu vereinbaren, während sie zu Hause festsitzen. Unternehmen richten ihren Blick auf die Zukunft, sowohl kurzfristig als auch langfristig. Kurzfristig suchen sie nach Möglichkeiten, eine hohe Produktivität aufrechtzuerhalten. Langfristig bereiten sie sich auf eine hybride Arbeitswelt vor, in der Teams möglicherweise nicht mehr zusammen in einem Büro sitzen und gerade deswegen die Möglichkeit haben müssen, in einer flexiblen Arbeitsumgebung zusammenzuarbeiten. In beiden Situationen sind Tools und Plattformen erforderlich, die Interaktionen und die Freigabe von Dateien und Inhalten ermöglichen, aber auch die Gelegenheit bieten, dass sich Menschen konzentrieren und ihre Aufmerksamkeit auf ihre Arbeit lenken können.
Produktivität in kurzen Schüben
Untersuchungen zeigen, dass kurze Konzentrationsschübe extrem produktiv sein können. In einigen dieser Untersuchungen wird eine Zeitspanne von 25 Minuten genannt. Ich tendiere in der Regel zu einem 60-minütigen Zeitfenster mit einer kurzen Pause. Diese Schübe ermöglichen es Ihnen, sich in die richtige Stimmung zu versetzen, Ihre Aufmerksamkeit beizubehalten und ein Konzept bis zu einem Punkt zu verfolgen, an dem sich eine logische Unterbrechung zeigt. Nach einem solchen Schub können Sie eine kurze Pause einlegen, sich dann wieder konzentrieren und erneut an die Arbeit machen, um das Konzept zu einem logischen Abschluss zu bringen. Es wird immer wichtiger, bestimmte Zeitabschnitte während der Woche für diese Denk- und Konzentrationsschübe zu blockieren. Ich persönlich teile mir dazu 6 Stunden pro Woche ein, die ich auf verschiedene Tage verteile. Diese Zeiträume kann ich zwar verschieben, aber nicht streichen. Sie sorgen dafür, dass ich produktiv bleibe, selbst wenn ich den Rest des Tages von einem Videoanruf in den nächsten „hetze“. Während dieser Zeiträume wende ich Techniken an, um Störungen und Ablenkungen auf ein Minimum zu reduzieren. Dazu gehört: Anwendungen schließen, Kopfhörer aufsetzen und das Telefon aus meinem unmittelbaren Blickfeld entfernen. Durch diese kleinen Tricks kann ich meine Produktivität aufrechterhalten. Ohne sie verliere ich die Konzentration und meine Produktivität nimmt ab.
Einfühlungsvermögen und zwischenmenschliche Beziehungen
Die Unfähigkeit zur Aufmerksamkeit kann die Ergebnisse im Lauf der Zeit beeinträchtigen und sich negativ auf die Produktivität auswirken. Sie brauchen diese Aufmerksamkeitsschübe, damit Sie sich positiv fühlen. Menschen sind stolz auf ihre Arbeit, und sie müssen das Gefühl haben, dass sie darin gut sind und dass sie etwas produzieren. Kollegen müssen gegenüber anderen Einfühlungsvermögen zeigen und anerkennen, dass wir alle Zeit brauchen, um uns zu konzentrieren. Don spricht viel über Einfühlungsvermögen und zwischenmenschliche Beziehungen. Videokonferenzen haben sich de facto zu dem Instrument schlechthin entwickelt, mit dem diese Beziehungen aufrechterhalten werden. Über Video können Sie die andere Person sehen und ihr in die Augen blicken. Über Video können Körpersprache, Tonfall und Persönlichkeit in das Gespräch eingebracht werden. Telefonanrufe sind schwierig. Es ist einfacher, unhöflich zu sein, wenn Sie die Person, mit der Sie sprechen, nicht sehen können. E-Mail-Nachrichten sind noch schlimmer. Eine E-Mail hat keinen Tonfall. Wenn Sie eine E-Mail lesen, hören Sie den Tonfall basierend auf Ihrem aktuellen Gemütszustand. Negativität kann durch Antworten auf E-Mails oder durch provokative Telefongespräche entstehen, öfters als das bei Videoanrufen der Fall ist. Bei einem Videoanruf können Sie die Person sehen, ihre Körpersprache ablesen und im Gespräch ein gewisses Einfühlungsvermögen entwickeln. Sie können die Umgebung interpretieren und Ihre Reaktion entsprechend darauf abstimmen. Dieses Einfühlungsvermögen trägt maßgeblich zu einem besseren Arbeitsumfeld bei.
Was bringt die Zukunft?
Während Teams weiterhin im Homeoffice arbeiten oder teilweise wieder den Weg zurück ins Büro finden, werden die Fähigkeit zur Aufmerksamkeit und das Einfühlungsvermögen der Schlüssel zum Erfolg sein. Teams müssen zusammenarbeiten. Die einzelnen Mitwirkenden müssen sich konzentrieren können. Manager müssen ihren Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, der Arbeit ihre volle Aufmerksamkeit zu schenken und ihre Produktivität nicht durch Ablenkungen und Unterbrechungen zu beeinträchtigen. Und Unternehmen müssen zu der Erkenntnis gelangen, dass Technologie und Flexibilität dazu beitragen können, ein optimales Umfeld für die Zukunft zu gestalten.
Sehen Sie sich die Unterhaltung mit Dr. Don Vaughn an und hören Sie mehr über Aufmerksamkeit, Einfühlungsvermögen und die Arbeitswelt von morgen.
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