Webex Cloud-Connected UC: aggiungi il potere del cloud ai tuoi sistemi UC locali

Forza lavoro più efficiente con Cisco Webex Cloud-Connected UC

Gli ultimi 90 giorni hanno trasformato le attività aziendali, in tutto il mondo. Le aziende si stanno adeguando alla nuova realtà del “lavoro da casa” e stanno lavorando giorno e notte per fornire alla forza lavoro gli strumenti di cui ha bisogno per operare con successo. Clienti e partner stanno cercando un modo facile per comprendere come il loro modo di utilizzare le comunicazioni unificate sta cambiando e come la loro rete sta gestendo l’aumento di traffico. La necessità di una singola posizione per dettagli aziendali e operativi è ora più importante che mai.

Questa è la prima parte di una serie di blog in due parti in cui parleremo di come Cisco sta rispondendo a questa esigenza, tramite l’introduzione di Cisco Webex Cloud-Connected UC, una suite di servizi cloud che fornisce visibilità aziendale e operativa di livello globale ai nostri clienti di comunicazioni unificate (UC).

Panorama delle comunicazioni unificate

Cisco è l’azienda leader del mercato per UC locale, in gran parte perché offriamo il portfolio UC più ampio e dettagliato. Abbiamo aiutato molti clienti locali a eseguire la migrazione dei propri carichi di lavoro di chiamate e messaggi nelle offerte cloud Cisco, Cisco Webex Calling, Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) o Cisco Unified Communications Manager Cloud. Per una vasta gamma di motivi, molti clienti intendono continuare a gestire le proprie applicazioni UC locali in modo autonomo o su centri dati di propri partner. Continuiamo a investire e innovare per offrire valori interessanti per questi clienti.

Cisco Webex Cloud-Connected UC è talmente innovativo che consente ai clienti locali di ottenere i vantaggi dei servizi offerti su cloud pur conservando i propri investimenti locali. Per tali clienti, è il meglio di entrambi i mondi. Gestione potente, agile e innovativa offerta dal cloud, a servizio della propria piattaforma UC sicura, affidabile e privata.

Cos’è Cisco Webex Cloud-Connected UC?

Cisco Webex Cloud-Connected UC è una suite di servizi cloud che consente a clienti e partner Cisco Unified Communications locali di connettere le proprie distribuzioni UC nei propri centri dati al cloud Cisco Webex e usufruire di servizi a valore aggiunto dal cloud. Questi servizi includono:

Servizi di gestione, che migliorano l’esperienza dell’amministratore UC
Servizi integrativi UC, che migliorano l’esperienza degli utenti finali aziendali.

In questo blog, ci concentreremo sui servizi di gestione. Parleremo dei servizi integrativi nella seconda parte di questa serie.

Gestione UC da Webex Control Hub

I nostri clienti UC stanno chiedendo uno strumento amministrativo che fornisca loro una singola posizione centralizzata per le loro intere distribuzioni, in tutte le aree, per semplificare l’amministrazione. Cisco e altri fornitori del settore offrono diversi prodotti di gestione UC. Sebbene questi strumenti fossero in grado di soddisfare i requisiti di gestione in momenti più semplici, non sono sufficienti se confrontati con le ultime tecnologie cloud e il rapido ciclo di innovazioni offerto da servizi cloud.

Cloud-Connected UC risolve questo problema centralizzando e semplificando i flussi di lavoro di gestione locali su Cisco Webex Control Hub. Ora, Control Hub può offrirti una “singola vista” sulle distribuzione locali, oltre alla gestione centralizzata che già fornisce per servizi edge e cloud Webex.

La release iniziale di Cloud-Connected UC offre la capacità fondamentale di connettere sistemi locali al cloud per ottenere un dashboard di servizi analitici su cloud completo e globale. Costruiremo su questa capacità aggiungendo diversi flussi di lavoro operativi per semplificare la vita dell’amministratore UC.

Cloud-Connected UC

Webex Cloud-Connected UC Analytics

Webex Cloud-Connected UC Analytics fornisce dettagli cronologici su metriche aziendali e operative che serviranno ad amministratori IT di clienti e partner nonché all’acquirente IT. Cloud-Connected UC Analytics risulta fondamentale per la missione IT in quanto risponde alle seguenti domande:

Per gli amministratori IT:

Qual è lo stato operativo dei miei cluster e server?
Qual è la qualità dell’esperienza per i miei utenti?
Esistono problemi su cui devo intervenire (certificati scaduti, correzioni di sicurezza mancanti, eccetera)?

Per gli acquirenti IT:

Come vengono utilizzate le mie risorse? Come posso ottimizzare l’uso delle mie risorse?
Gli utenti stanno adottando e interagendo con nuovi endpoint e nuove funzioni?
Devo aumentare la capacità del mio servizio per prepararmi a un maggiore utilizzo?

Ritornando alla situazione d’uso di “lavoro da casa” con cui abbiamo iniziato, il dashboard analitico fornisce anche alle aziende i dettagli necessari per consentire il lavoro da casa e gestire il ritorno in ufficio degli utenti.

Cloud-Connected UC Analytics è integrato con intelligenza per riconoscere tendenze nei dati cronologici, identificare potenziali problemi, consigliare risoluzioni e informare proattivamente l’amministratore. Stiamo esplorando continuamente nuovi modi per sfruttare tecnologie cloud, come intelligenza artificiale, apprendimento automatico ed elaborazione del linguaggio naturale, al fine di semplificare la vita degli amministratori. Le possibilità sono praticamente infinite.

Introduzione

Per iniziare a ottenere i vantaggi di Webex Cloud-Connected UC, clienti e partner devono seguire questo processo di onboarding semplice e sicuro:

Creare un’organizzazione per ottenere l’accesso a Webex Control Hub.
Scaricare e applicare patch software “cloud connector” sulle applicazioni dell’infrastruttura UC.
Autorizzare l’onboarding dei singoli nodi di applicazioni UC.

Tutti i futuri moduli software richiesti per servizi, come Analytics, verranno forniti e aggiornati dal cloud. Cloud-Connected UC è concepito per essere usato con Unified Communications Manager Release 11.5 e release successive.

Sicurezza dei dati e privacy

Sicurezza dei dati e privacy sono della massima importanza per i nostri clienti e Cisco. Proteggiamo e manteniamo al sicuro i tuoi dati nel seguente modo:

I dati vengono crittografati in transito e una volta archiviati. Tutti i dati vengono trasmessi su protocollo HTTPS/TLS sicuro.
Nessuna informazione di identificazione personale (PII) viene inviata al cloud. In futuro, i clienti avranno la possibilità di inviare dati PII per ottenere dettagli più completi.
Ai clienti sono garantiti massima trasparenza e controllo sui dati condivisi con Cisco.

Più dettagli sono disponibili nella nostra scheda tecnica sulla privacy dei dati.

Disponibilità

Il nostro servizio Cloud-Connected UC iniziale supporta Analytics e renderemo disponibile questo servizio in Nord America nell’estate 2020. Sarà disponibile in tutto il mondo questo autunno. Ulteriori servizi verranno resi disponibili gradualmente, più avanti quest’anno.

Cerca un annuncio di release del prodotto e parla con il tuo team dell’account Cisco o il tuo partner. Siamo lieti di offrire questi servizi preziosi ai nostri clienti e partner!