使用雲端連接的 UC Cisco Webex員工
過去多天在全球已轉變業務運作。 企業正在調整到新的「在家工作」的實境，並全天候工作，使員工能夠使用成功所需的工具。 客戶和合作夥伴正在尋找一種很簡單的方式來瞭解其統一通訊使用模式如何變更，以及網路如何處理增加的流量負載。 現在，對業務和運作見解進行單窗格視圖這一需求比任何時候更重要。
這是一個包含兩部分部落格系列的第一個內容，我們將探討 Cisco 如何滿足此需求，其方式包括引入 Cisco Webex Cloud-Connected UC，它是一套雲端服務，可為我們的統一通訊 （UC） 客戶提供全球業務和運作可見度。
Unified Communications 橫向
Cisco 是內部部署 UC 的市占率領導者，這大部分是因為我們具有最全面最深入的 UC 產品群組。 我們已説明許多內部部署客戶將其呼叫及傳訊工作負載遷移至 Cisco 雲端產品 – Cisco Webex Calling、Cisco Hosted Collaboration Solution （HCS） 或 Cisco Unified Communications Manager 雲端。 出於各種原因，許多客戶打算繼續自行或合作夥伴的資料中心內部部署操作其 UC 應用程式。 我們將繼續投資及創新，為這些客戶提供引人注目的價值。
Cisco Webex Cloud-Connected UC 是此類創新之一，使內部部署客戶能夠在保留其內部部署投資的同時從雲端交付服務中獲益。 對於他們，這是兩全其美的最佳專案。 強大、敏捷、創新管理，從雲端提供，為其自己的安全、可靠、私人 UC 平臺服務。
雲端Cisco Webex UC 是什麼？
Cisco Webex Cloud-Connected UC 是一套雲端服務，允許 Cisco Unified Communications 內部部署客戶和合作夥伴將其資料中心中的 UC 部署連接至 Cisco Webex 雲端，並且使用來自雲端的增值服務。 這些服務包括：
- 管理服務，可改善 UC 管理員的體驗，以及
- UC 補充服務，可改善企業最終使用者的體驗。
在此部落格中，我們將著重于管理服務。 我們將在此系列的第二部分涵蓋補充服務。
UC Management（來自 Webex Control Hub
我們的 UC 客戶一直要求管理工具，以針對跨地區的整個部署提供集中式單窗格視圖，以簡化其管理。 Cisco 和其他行業供應商提供各種 UC 管理產品。 與最新的雲端技術及雲端服務提供的快速創新週期相比，這些工具對於更簡便的時間處理管理需求很適合，但是它們相較于。
雲端連接的 UC 可以集中並簡化內部部署管理工作流程，來解決Cisco Webex Control Hub。 現在，除了它已對 Webex 雲端和邊緣服務提供的集中式管理之外，Control Hub 還可以為您提供內部部署「單窗格視圖」。
Cloud-Connected UC 的初始發行版本提供了將內部部署系統連接至雲端以取得豐富的全球雲端分析服務儀表板的基礎功能。 我們將基於此基礎，新增各種可運作工作流程來簡化 UC 管理員的生命週期。
Webex 雲端連線 UC 分析
Webex Cloud Connected UC Analytics 提供業務和運作計量的歷史記錄，這些度量值將服務客戶和合作夥伴的 IT 管理員以及 IT 購買者。 雲端連接的 UC Analytics 可以回答下列問題，為 IT 任務提供服務：
對於 IT 管理員：
- 我的集和伺服器的作業運行狀況如何？
- 使用者的體驗品質是什麼？
- 我需要處理任何問題（憑證過期、遺漏安全修正等）嗎？
對於 IT 購買者：
- 如何使用我的資產？ 如何優化我的資產使用率？
- 使用者是否採用和採用新的端點和功能？
- 需要增加服務容量以準備增加使用率嗎？
回到我們已開始的「在家工作」使用量增加的狀況後，分析儀表板也會向企業提供必要的見解，以便從在家工作和管理使用者返回辦公室。
雲端連接的 UC Analytics 是使用智慧型式建建的，可辨識歷史資料中的型式、識別潛在問題、建議解決方案，以及主動通知管理員。 我們持續探索利用雲端技術（例如，Natural Intelligence、Machine Learning 和 Natural Language 處理）以簡化管理員生命週期的新功能。 可能性幾乎無限。
入門
若要開始享受 Webex Cloud-Connected UC 的好處，客戶/合作夥伴必須遵循這個簡單安全的加入過程：
- 建立組織以存取Webex Control Hub
- 在 UC 基礎架構應用程式上下載並應用「cloud Connector」軟體修補程式
- 授權個別 UC 應用程式節點上機。
所有服務的未來所需軟體模組（例如 Analytics）都將從雲端推送及升級。 Cloud-Connected UC 是專為與 Unified Communications Manager 11.5 版及以上版本一同使用而建建的。
資料安全性和隱私權
資料安全性和隱私權對於我們的客戶和 Cisco 最為重要。 我們以下列方式保護您的資料安全：
- 資料在傳輸中經過加密，並處於未處理中。 所有資料都是通過安全的 HTTPS/TLS 傳輸。
- 不會將個人識別資訊 （PII） 傳送至雲端。 將來，客戶可以選擇傳送 PII 資料以獲得更豐富的見解。
- 客戶對與 Cisco 共用的資料具有完全的透明及控制。
更多詳細資訊可在我們的資料隱私權資料表上獲得。
可用性
我們最初的雲端連接 UC 服務支援 Analytics，我們將在 2020 年北美提供此服務。 全球可用性將在這個下一個秋季。 其他服務將逐步提供，並將于該年晚些時候提供。
請關注產品發行公告，並與 Cisco 客戶團隊或合作夥伴交談。 我們很高興地為我們的客戶和合作夥伴提供這些有價值的服務！
若要瞭解更多有關 Webex Cloud-Connected UC 的資訊，請在這裡訪問我們的產品 網站。
進一步瞭解如何使用 Webex Cloud Connected UC 新增雲端分析和集中式作業控制的力量。Cisco 在 Arciscisco 在 Arcisar Globe 中為 Unified Communications and Collaboration 2020 Cisco Unified Communications Manager發展—您的安全性是否由工作決定？
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