Prima applicazione aziendale regionale e tecnica di Cisco Connect Cloud Calling
Questa settimana, a Richardson, TX, il Gruppo Cisco Collaboration Technology Group ha ospitato la nostra prima chiamata regionale e tecnica di Cisco Connect Cloud Calling. Con oltre 100 organizzazioni partner del canale Nord America presenti, questo evento ha fornito un’occhiata alla strategia di chiamata cloud generale di Cisco, alle nostre innovazioni di prodotto più recenti e a un’anteprima costante su dove Cisco porta la collaborazione nei prossimi mesi.
Tre messaggi chiave
Per coloro che non sono stati in grado di partecipare, evidenziare tre messaggi chiave e prendere parte all’evento.
1) Webex viene offerto ovunque Webex sia la piattaforma globale leader nelle comunicazioni e nella collaborazione. A causa dei notevoli investimenti effettuati negli ultimi 18 mesi, Webex è l’unica piattaforma al mondo che offre funzionalità hardware e software completamente integrate per chiamate, riunioni, messaggistica e assistenza clienti. Grazie alla collaborazione della comunità dei partner, Webex viene inserito in ogni segmento di clienti, dalle micro aziende alle grandi aziende multi-nazionali.
Le nostre esperienze Jabber, UC-One e Webex sono convergenza in un aspetto comune e ora riutilizzano molti degli stessi servizi cloud Webex back-end per i carichi di lavoro di collaborazione. Con la futura app Unified Webex, abbiamo abilitato una chiamata comune, riunioni e messaggistica per l’uso su tutte le nostre soluzioni di chiamata, inclusi Cisco Unified Communications Manager (UCM), Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), Cisco UCM Cloud, Cisco BroadWorks, Cisco BroadCloud per i gestori e Cisco Webex Calling. In quanto partner, ciò semplifica notevolmente la propria vita, perché significa che i clienti scaricano solo un’applicazione, indipendentemente dall’offerta che si stanno offre.
2) La nostra strategia di chiamata cloud continua a essere basata su partner per offrire la chiamata cloud in ogni segmento del mercato e ogni parte del mondo richiede una serie diversa di partnership sui canali. In alcuni paesi, come il medio mercato, continueremo a lavorare a stretto contatto con le forze e i servizi a valore aggiunto della nostra comunità VAR. In altri segmenti, in particolare i segmenti micro e medio-piccoli e altamente transazionali, valorizzano la differenziazione, la gestione e i piani di chiamata che i fornitori di servizi possono offrire nelle relative aree geografiche nel mondo. Abbiamo anche partner che prendono il nostro portfolio completo e serve tutto da micro aziende a grandi società multinazionali.
I nostri partner globali servono più di 29 milioni di postazioni aziendali in oltre 80+ paesi attraverso le piattaforme di chiamata cloud Cisco e restiamo impegnati nella loro continua crescita e successo. Con la rappresentazione degli anni 100 del VAR e delle organizzazioni dei provider di servizi in corrispondenza dell’evento Connect Cloud Calling, siamo entusiasti di vedere l’alto livello di coinvolgimento nella comunità dei partner e continuare a far aumentare le offerte UCaaS. Molti partner hanno creato offerte di successo in tutto il nostro infrastruttura ospitata da partner, Cisco HCS e Cisco BroadWorks. Altri sono concentrati sul sfruttare le offerte ospitate da Cisco, come BroadCloud per gestori. All’inizio di questo anno abbiamo Webex Calling come offerta di chiamata integrata in Webex. Ciò consente ai nostri partner di offrire la suite completa di chiamate, riunioni e messaggi da una singola piattaforma nel cloud Cisco, senza dover distribuire alcuna infrastruttura. Siamo stati entusiasti del livello di impegno e adozione dei nostri partner per portare questa nuova offerta sul mercato.
Cisco è un’azienda basata su partner. La conoscenza che possiamo ottenere e la conoscenza che condividiamo in questi eventi ci assicurano che siamo in fase di blocco con gli altri. Mentre stiamo avanzando in partnership, è questo livello di dialogo aperto che garantisce il nostro vantaggio collettiva nella fornitura delle soluzioni di collaborazione necessarie per guidare i nostri clienti in modo reale attraverso i loro percorsi di trasformazione digitale.
3) L’infrastruttura di chiamata ospitata da partner è viva e probabilmente la cosa più importante che abbiamo desiderato che i nostri partner toglieranno è che Cisco è completamente soddisfatto sia nelle soluzioni di infrastruttura di chiamata ospitata dal partner Cisco BroadWorks che in Cisco HCS, nonché nelle soluzioni ospitate Cisco, Cisco Webex Calling e Cisco UCM Cloud. Non esiste un modello unico per la chiamata, su tutti i mercati e segmenti, e riconosciamo che i nostri partner hanno bisogno di scelta nel modo in cui offrono il prodotto migliore per le esigenze specifiche dei clienti.
Anteprima di Cisco Collaboration
Il prossimo anno, consegremo un importante aggiornamento, release 24, di Cisco BroadWorks, la nostra piattaforma di chiamata cloud multi-tenant di punta, piattaforma ospitata da partner. Cisco BroadWorks continua a essere la nostra soluzione strategia per consentire ai provider di servizi in tutto il mondo di offrire la propria offerta di chiamata cloud personalizzata. La maggior parte delle postazioni di chiamata cloud aziendali in tutto il mondo sono basate su tecnologia Cisco BroadWorks e questo sarà un momento di forza.
Cisco BroadWorks dispone già delle funzioni di chiamata aziendale più avanzate nel settore, pertanto, negli ultimi aggiornamenti è stata data la possibilità di aiutare i nostri partner a ridurre il costo totale di proprietà (TCO). Stiamo migliorando le funzionalità di monitoraggio del sistema, per acquisire e archiviare automaticamente gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) e le misurazioni del traffico, facilitando la facilità di risoluzione dei problemi e il monitoraggio delle condizioni del sistema. La release 24 consente ai provider di servizi di aggiornare in modo indipendente ciascun componente server della piattaforma, semplificando in questo modo le dipendenze di aggiornamento del sistema. Ciò consentirà ai operatori di adottare un processo di distribuzione del software più moderno, automatizzato e continuo, in modo da poter ricevere nuovi aggiornamenti più rapidamente al mercato.
Stiamo anche aggiungendo integrazioni più stringente tra Cisco BroadWorks e il portfolio leader nel settore dei set di telefoni Cisco. Sebbene Cisco BroadWorks rimanga una piattaforma aperta, interoperabile con qualsiasi fornitore di telefoni conforme agli standard, i telefoni Cisco MPP consentono di aggiungere funzionalità di differenziazione, inclusa l’attivazione del dispositivo zero-touch attraverso il servizio Cisco Global Discovery e le ottimizzazioni di onboarding del dispositivo MPP.
In che modo possiamo essere di aiuto
È ancora disponibile la richiesta sicura da parte delle aziende che desiderano spostare il PBX in un servizio ospitato ma che non sono pronte per passare a una piattaforma multi-tenant. Ciò è comune nei segmenti di mercato in cui i clienti compilano integrazioni o flussi di lavoro personalizzati in base alla chiamata. Desiderano una piattaforma cloud dedicata, in modo che abbia un maggiore controllo su quando la piattaforma viene aggiornata. Per questo motivo, Cisco offre opzioni basate su cloud per la grande base installata di clienti Cisco UCM, HCS, ospitato dai nostri partner o Cisco UCM Cloud, ospitato da Cisco. Entrambe le piattaforme si basano sullo stesso software UCM e ricevono regolari aggiornamenti. Oggi, HCS e UCM Cloud sono allineati con UCM versione 12. Il prossimo anno ci allinea alla release futura di UCM versione 14. Pertanto, HCS e UCM Cloud ottengono tutte le principali funzioni di UCM, solitamente entro un tempo di sei mesi.
Concentrati su come aiutare i nostri partner
Cisco HCS continua a essere la nostra piattaforma di infrastruttura strategia per i partner che desiderano ospitare un’offerta a più istanze ai propri clienti aziendali più grandi. Come Cisco BroadWorks, con HCS, stiamo concentrando la nostra attenzione sull’assistenza ai nostri partner per una maggiore redditività. Per consentire ai nostri partner di ridurre il TCO su HCS, stiamo semplificando la gestione delle licenze e i processi di migrazione ospitati in locale. Stiamo anche migliorando le prestazioni e l’affidabilità generali.
Il punto chiave che vogliamo che tutti sanno che la nostra infrastruttura ospitata è una parte fondamentale del nostro portfolio di chiamata cloud globale in Cisco e continueremo a investire sia nelle nostre piattaforme HCS che in Cisco BroadWorks.
In chiusura, vorrei inviare un grande grazie a tutti i nostri partner che sono stati in grado di trascorrere del tempo con noi a Richardson, Richardson, Richardson questa settimana. Per coloro che non sono stati in grado di farlo, ci auguriamo di vederti in un altro evento nella tua regione.
Vi incoraggiamo a contattare il responsabile dell’account Cisco oggi stesso per ulteriori informazioni su questi e altri argomenti correlati alla collaborazione.
Buone festività per tutti.
Jamie
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Ulteriori informazioni sulla singola piattaforma e l’app Unified di Cisco migliorano l’approccio umano nel trasformare i partner Workplace Cisco Collaboration e Channel- Insieme è meglio insieme First TIme’s the Cloud presso Partner Partner 2019
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