Erster Cisco Connect Cloud Calling Region Business und Technical Summit
In dieser Woche war in Richardson, TX, die Cisco Collaboration Technology Group Gastgeber unseres ersten regionalen Business- und technischen Junis für Cisco Connect Cloud Calling. Bei mehr als 100 unserer organisationen von Vertriebspartnern in Nordamerika waren wir bei diesem Event dabei, einen tieferen Einblick in die gesamte Cloud-Anrufstrategie von Cisco, unsere neuesten Produktneuheiten und einen großen Vorgeschmack darauf, wo Cisco in den kommenden Monaten das Zusammenarbeitsgeschäft innene nehmen wird.
Drei Kernbotschaften
Für diejenigen, die nicht teilnehmen konnten, werde ich drei Kernbotschaften und Takeaways aus dem Event hervorheben.
1) Webex wird überall dort angeboten, wo Webex die weltweit führende Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit ist. Aufgrund der beträchtlichen Investitionen, die wir während der letzten 18 Monate getätigt haben, ist Webex die weltweit einzige Plattform, die eine vollständig integrierte Hardware- und Softwareerfahrung für Anrufe, Meetings, Messaging und Kundenbetreuung bietet. In Zusammenarbeit mit unserer Partner-Community fördern wir Webex in alle Kundensegmente– von Mikrounternehmen bis hin zu großen, multi nationalen Unternehmen.
Unsere Jabber-, UC-One- und Webex-Erfahrungen verweben sich zu einem gemeinsamen Look und Feel, und sie verwenden jetzt viele der gleichen Back-End-Cloud-Dienste von Webex für die Arbeitslasten bei der Zusammenarbeit. Mit der kommenden vereinheitlichten Webex-App werden wir eine einheitliche Anruf-, Meeting- und Messaging-Erfahrung für alle unsere Anruflösungen aktivieren, einschließlich Cisco Unified Communications Manager(CUCM) (UCM), Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), Cisco UCM Cloud, Cisco BroadWorks, Cisco BroadCloud für Anbieter und Cisco Webex Calling. Als Partner wird dies Ihr Leben stark vereinfachen, da Ihre Kunden nur eine Anwendung herunterladen – unabhängig davon, welches Angebot Sie verkaufen.
2) Unsere Cloud Calling-Strategie wird auch weiterhin von einem Partner gesteuert. Um Cloud-Anrufe in allen Segmenten des Markts anbieten zu können, und in jedem Teil der Welt sind verschiedene Channel-Partnerschaften erforderlich. In einigen Märkten, wie dem Mittelmarkt, arbeiten wir weiterhin eng mit den Mehrwerten und Diensten unserer VAR-Community zusammen. In anderen Segmenten, insbesondere den hoch transaktionsorientierten Mikro- und kleinen Geschäftssegmenten, schätzen wir die Unterscheidung, Unterscheidung und Anrufplanung, die unsere Dienstleister in ihren jeweiligen Regionen auf der ganzen Welt anbieten können. Wir haben auch Partner, die unser vollständiges Portfolio nutzen und alles von Mikrounternehmen bis hin zu großen Zusammenarbeitsunternehmen dienen.
Unsere weltweiten Partner bedienen mehr als 29 Millionen Mitarbeiter in über 80 Ländern, die die Cloud Calling-Plattformen von Cisco nutzen. Ihr kontinuierliches Wachstum und ihr Erfolg sind unser Ziel. Da bereits 100 Mitarbeiter von VAR und Dienstleisterorganisationen beim Connect Cloud Calling-Event zu sehen waren, waren wir begeistert, dass unsere Partner-Community immer mehr UCaaS-Angebote bieten wird. Viele Partner haben in unserer von Partnern gehosteten Infrastruktur sehr erfolgreiche Angebote aufgebaut – Cisco HCS und Cisco BroadWorks. Andere konzentrieren sich auf die Nutzung der von Cisco gehosteten Angebote wie BroadCloud für Netzbetreiber. Anfang des Jahres haben wir Webex Calling integrierte Anrufangebot in Webex eingeführt. Dies ermöglicht es unseren Partnern, das komplette Paket an Anrufen, Meetings und Nachrichten von einer einzigen Plattform in der Cisco-Cloud bereitzustellen – ohne Infrastruktur bereitstellen zu müssen. Wir waren begeistert von dem Engagement und der Akzeptanz unserer Partner, um dieses neue Angebot auf den Markt zu bringen.
Cisco ist ein partnergesteuertes Unternehmen. Das Wissen, das wir erlangen, und das Wissen, das wir auf diesen Events teilen, tragen dazu bei, dass wir miteinander in einem Schritt sind. Auf dem Weg zur Partnerschaft gewährleisten diese offenen Dialoge unseren kollektiven Vorteil bei der Bereitstellung von Lösungen für die Zusammenarbeit, die erforderlich sind, um unsere Kunden in allen Richtungen durch ihre digitalen Umsetzungsreisen zu führen.
3) Die Hosted Calling-Infrastruktur für Partner ist am Leben und wahrscheinlich die wichtigste Sache, die wir unseren Partnern nehmen sollten, ist, dass Cisco sowohl in unseren gehosteten Partner-Anrufinfrastrukturlösungen Cisco BroadWorks und Cisco HCS als auch in von Cisco gehosteten Lösungen, Cisco Webex Calling und Cisco UCM Cloud vollständig miteingerufen ist. Es gibt keine Lösung für Anrufe in allen Märkten und Segmenten. Wir sind uns bewusst, dass unsere Partner eine Auswahl treffen müssen, um ihnen das beste Produkt für ihre speziellen Kundenbedürfnisse anbieten zu können.
Cisco Collaboration – Vorschau
Im nächsten Jahr werden wir eine wichtige Aktualisierung von Cisco BroadWorks, unserem Top-Multi-Tenant-Cloud-Calling, der von Partnern gehosteten Plattform, Version 24 veröffentlichen. Cisco BroadWorks ist weiterhin unsere strategische Lösung, um Dienstanbietern auf der ganzen Welt die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen angepassten Cloud Calling-Angebote anbieten zu können. Die Mehrzahl der Cloud Calling-Stellen in der ganzen Welt wird von Cisco BroadWorks unterstützt, und wir werden diese starke Nachfrage beibehalten.
Cisco BroadWorks verfügt bereits über die fortschrittlichsten Business Calling-Funktionen der Branche. Daher konzentrieren wir uns bei den neuesten Aktualisierungen darauf, unseren Partnern zu helfen, ihre Gesamtbetriebskosten zu reduzieren. Wir verbessern die Systemüberwachungsfunktionen, um Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) und Datenverkehrsmessungen automatisch zu erfassen und zu archivieren und so eine einfache Fehlerbehebung und Überwachung des Systemzustands zu ermöglichen. Version 24 ermöglicht es Dienstanbietern, die einzelnen Serverkomponenten ihrer Plattform unabhängig voneinander zu aktualisieren und somit die Upgrade-Abhängigkeiten ihres Systems zu vereinfachen. Auf diese Weise können Operatoren einen moderneren, automatisierteren und kontinuierlicheren Softwarebereitstellungsprozess annehmen, damit sie neue Aktualisierungen auf dem Markt schneller erhalten.
Außerdem arbeiten wir an einer engen Integration von Cisco BroadWorks und dem branchenführenden Cisco-Telefonset-Portfolio. Während Cisco BroadWorks weiterhin eine offene Plattform ist, interaktiv mit einem beliebigen standardkonformen Telefonanbieter bleibt, können wir mit den Cisco MPP-Telefonen andere Funktionen hinzufügen, einschließlich der Aktivierung von Zero-Touch-Geräten durch den Cisco Global Discovery-Dienst und die Optimierung der MPP-Geräte-Onboarding.
Wie können wir Ihnen helfen
Wir sehen weiterhin eine hohe Nachfrage von Unternehmen, die ihre NEBENstellenanlage in einen gehosteten Service umstellen möchten, aber nicht bereit sind, auf eine Multi-Tenant-Plattform umstellen zu können. Dies ist in Marktsegmenten häufig der Fall, in denen Kunden benutzerdefinierte Integrationen oder Workflows für Anrufe erstellen. Sie möchten eine dedizierte Cloud-Plattform haben, damit sie besser steuern können, wenn die Plattform aktualisiert wird. Aus diesem Grund bietet Cisco Cloud-basierte Optionen für die große installierte Basis von Cisco UCM-Kunden an – HCS, das von unseren Partnern gehostet wird, oder Cisco UCM Cloud, das von Cisco gehostet wird. Beide Plattformen bauen auf derselben UCM-Software auf und werden regelmäßig aktualisiert. Heute sind HCS und UCM Cloud auf die UCM-Version 12 abgestimmt. Im nächsten Jahr werden wir mit der kommenden Version von UCM Version 14 in Einklang bringen. HCS und UCM Cloud erhalten also alle großartigen Funktionen von UCM, normalerweise innerhalb eines sechsmonatigen Fensters.
Fokus auf die Unterstützung unserer Partner
Cisco HCS ist weiterhin unsere strategische Infrastrukturplattform für Partner, die ihren größeren Unternehmenskunden ein Multi-Instance-Angebot anbieten möchten. Genau wie Cisco BroadWorks konzentrieren wir uns mit HCS darauf, unseren Partnern dabei zu helfen, profitabler zu werden. Um unsere Partner dabei zu unterstützen, ihre TCO für HCS zu verbessern, vereinfachen wir das Lizenzmanagement und lokale Migrationsprozesse. Darüber hinaus verbessern wir die Gesamtleistung und -zuverlässigkeit.
Der wichtigste Punkt, den wir allen weg nehmen sollten, ist, dass unsere gehostete Infrastruktur ein wichtiger Teil unseres gesamten Cloud Calling-Portfolio bei Cisco ist und wir weiterhin in unsere HCS- und Cisco BroadWorks-Plattformen investieren.
Zum Abschluss möchte ich all unseren Partnern, die in dieser Woche Zeit mit uns in Richardson, Texas verbringen konnten, einen großen Dank senden. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht möglich waren, freuen wir uns darauf, Sie bald bei einem anderen Event in Ihrer Region zu sehen.
Ich möchte Sie ermutigen, sich noch heute mit Ihrem Cisco Account Manager in Verbindung zu machen, um mehr über diese und andere Themen im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit zu erfahren.
Ein gutes Feiertage für alle.
Jamie
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