I leader delle aziende oggi devono rispondere alla crescente domanda di supporto per il modello del lavoro da casa, consentendo l’accesso completo alla funzionalità di chiamata e collaborazione aziendale. L’attuale risposta alla pandemia di COVID-19 dimostra l’importanza di avere politiche di lavoro da casa flessibili per garantire la massima sicurezza alla forza lavoro. Nelle ultime settimane, Cisco ha rilevato un massiccio incremento sul backbone cloud Webex per chiamate, riunioni e collaborazione in team, come conseguenza del maggior numero di persone che usano Webex per lavorare da casa. Ciò ha determinato più di 14 miliardi di minuti su Webex nel mese di marzo.
Cisco ha anche espanso le funzionalità nella sua offerta Webex gratuita in tutti i paesi dove è disponibile, non solo in quelli colpiti dal COVID-19. (Dettagli sull’offerta e paesi idonei sono disponibili qui.) Per maggiore contesto, leggi questo blog di Sri Srinivasan.
La telefonia rimane una parte critica per continuare l’attività per la maggior parte delle organizzazioni e supportare il lavoro da remoto dal punto di vista di chiamate e comunicazioni unificate rimane una priorità assoluta per Cisco. Nelle ultime settimane ci hanno contattato innumerevoli clienti per richiedere assistenza per i propri ambienti di lavoro da remoto in larga scala, con tempi di risoluzione brevi. Di seguito le risposte alle domande dei clienti, insieme ad alcune semplici operazioni che puoi effettuare ora per iniziare a gestire le tue chiamate di lavoro da casa.
Come si effettuano e ricevono chiamate di lavoro da casa?
Uno degli approcci più semplici per ricevere chiamate a casa o in movimento consiste nell’abilitare il numero unico in modo da poter ricevere chiamate sul desktop o sul dispositivo mobile. Entrambi, il tuo numero di lavoro e il tuo numero di cellulare, suoneranno contemporaneamente, in modo che tu possa rispondere ovunque ti trovi. Il numero unico è una soluzione veloce per iniziare a lavorare da remoto subito, ma lo svantaggio è che aumenta il costo (in termini di minuti o uso) per il dipendente. Continua a leggere per altri modi per raggiungere lo stesso obiettivo in modo più efficiente.
Seyfarth Shaw, uno studio legale internazionale, è un esempio fantastico di come puoi promuovere una cultura del lavoro da remoto abilitata da tecnologia.
“I nostri dipendenti sono più soddisfatti e produttivi. Collaboration consente ai nostri uffici globali di rimanere in contatto e ai lavoratori da remoto di trovare il giusto equilibrio tra vita privata e lavoro.” – Andy Jurczyk CIO di Seyfarth Shaw
Quali app sono necessarie per effettuare e ricevere chiamate di lavoro?
Per clienti Cisco esistenti ci sono opzioni di chiamata per lavoratori da remoto più complete. Organizzazioni con Cisco Webex Calling o Cisco Unified Communications Manager (UCM) o Cisco UCM Cloud possono usare le app Jabber o Webex Teams per effettuare le chiamate. In ogni caso, Webex Teams funziona per chiamate, messaggi, riunioni e collaborazione in team. La registrazione di Webex Teams nell’infrastruttura di chiamata Cisco consente un’esperienza di chiamata molto più avanzata, che include videochiamate, numero unico, conferenze, condivisione dello schermo e molto altro. Per gli utenti esperti, dei reparti di servizio clienti o vendite, che ricorrono ampiamente alle funzioni di chiamata del telefono da tavolo, è consigliata l’app Webex Calling o l’app Cisco Jabber.
Se non sono un cliente Cisco, esiste un’opzione per effettuare chiamate da casa oggi?
Indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente Cisco o meno, puoi registrarti per usare Webex Teams per chiamate individuali e per inviare messaggi in modo completamente gratuito, tramite Internet. Puoi chiamare chiunque abbia un account Webex Teams anche se non appartiene alla tua organizzazione. Semplicemente scarica l’app Webex Teams su Webex.com o dal tuo app store e inizia a collaborare con i tuoi colleghi immediatamente. È facile trovare altri utenti ricercando l’indirizzo e-mail e contattandoli, senza la necessità di un numero di telefono. Se hai bisogno di una soluzione di chiamata più a lungo termine e ti occorre velocemente, puoi iniziare oggi stesso con una prova gratuita di 90 giorni di Webex Calling per offrire alla tua azienda chiamate dal cloud ed essere operativo nel giro di pochi giorni.
Esiste un modo facile per connettere un telefono da tavolo aziendale a casa?
Se devi lavorare da casa per un periodo di tempo prolungato, puoi scegliere di impostare un telefono da tavolo nel tuo ufficio di casa. Per clienti Cisco, questo è un processo sorprendentemente facile, che gli utenti finali possono eseguire da soli, senza l’intervento del supporto tecnico. Tramite Mobile Remote Access, gli utenti possono eseguire la scansione di un codice QR con il dispositivo o immettere un codice di attivazione manualmente per registrare il telefono istantaneamente. In caso di molto rumore di fondo nel tuo ufficio in casa, considera l’uso delle cuffie Cisco per un’esperienza migliore.
Il nostro impegno verso i nostri clienti
Sappiamo che questo è un momento difficile per molte organizzazioni e persone in tutto il mondo. Cisco si impegna ad aiutare i clienti in tutti i modi possibili. Il nostro obiettivo è fare la nostra parte per aiutare i clienti a superare questi tempi difficili e consentire alle persone di continuare le proprie attività giornaliere, senza interruzioni.
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