Telefonie ohne Kompromisse für die Arbeit zu Hause

In der heutigen Zeit stehen Wirtschaftsführer immer mehr unter Druck, den Support für das Heimarbeitsplatzmodell so zu erweitern, dass ein umfassender Zugriff auf Funktionen für geschäftliche Telefonie und Zusammenarbeit möglich ist. Die aktuelle Reaktion auf den COVID-19-Ausbruch veranschaulicht, wie wichtig flexible Richtlinien für Heimarbeitsplätze sind, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten. In den zurückliegenden Wochen konnte Cisco einen massiven Anstieg der Nutzung des Webex-Cloud-Backbones für Telefonie, Meetings und teambasierte Zusammenarbeit verzeichnen, da immer mehr Menschen Webex für die Arbeit von zu Hause aus nutzen. Dies hat im Monat März zu mehr als 14 Milliarden Webex-Minuten geführt.

Cisco hat auch die Fähigkeiten des kostenlosen Webex-Angebots in allen Ländern erweitert, in denen es angeboten wird – nicht nur in denen, die von COVID-19 betroffen sind. (Einzelheiten zum Angebot und zu den berechtigten Ländern finden Sie hier.) Weitere Informationen finden Sie in diesem Blog von Sri Srinivasan.

Telefonie ist für die meisten Unternehmen ein wichtiger Teil der Geschäftstätigkeit, und die Unterstützung der Remote-Arbeit aus der Sicht von Sprachkommunikation und Unified Communications hat für Cisco nach wie vor oberste Priorität. In den letzten Wochen haben sich zahlreiche Kunden mit der Bitte um Unterstützung für ihre ausgedehnten Remote-Arbeitsumgebungen an uns gewandt, und das in kürzester Zeit. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die Fragen unserer Kunden, sowie einige einfache Schritte, die Sie jetzt unternehmen können, um Ihre beruflichen Anrufe von zu Hause aus zu erledigen.

Wie kann ich berufliche Anrufe von zu Hause aus machen und entgegennehmen?

Eine der einfachsten Methoden, Ihre Anrufe zu Hause oder von unterwegs anzunehmen, ist die Erreichbarkeit unter einer einzigen Telefonnummer, damit Sie Anrufe auf Ihrem Desktop- oder Mobilgerät annehmen können. Ihre Arbeitsnummer und Ihre Handynummer klingeln gleichzeitig, so dass Sie unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort abheben können. Erreichbarkeit unter einer einzigen Telefonnummer ist eine schnelle Lösung, um schnell mit der Remote-Arbeit zu beginnen, aber der Nachteil ist, dass die Kosten (z. B. in Form von Minuten) beim Mitarbeiter anfallen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie dieses Ziel noch effektiver erreichen können.

Seyfarth Shaw, eine internationale Anwaltskanzlei, ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man eine durch Technologie ermöglichte Kultur der Remote-Arbeit fördern kann.

„Unsere Leute sind zufriedener und produktiver. Die Zusammenarbeit ermöglicht unseren weltweiten Niederlassungen, sich zu verbinden, und unseren Mitarbeitern ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben.“ – Andy Jurczyk, CIO bei Seyfarth Shaw

Welche Apps brauche ich, um berufliche Anrufe zu machen und zu empfangen?

Bestehenden Cisco-Kunden stehen umfangreichere Telefonie-Optionen für Remote-Mitarbeiter zur Verfügung. Organisationen mit Cisco Webex Calling oder Cisco Unified Communications Manager (CUCM) oder Cisco UCM Cloud können Jabber- oder Webex Teams-Apps für Anrufe verwenden. Übrigens eignet sich Webex Teams für Anrufe, Nachrichten, Meetings und die Zusammenarbeit im Team. Die Registrierung von Webex Teams in der Telefonie-Infrastruktur von Cisco ermöglicht eine wesentlich fortschrittlichere Telefonie-Erfahrung, die Videoanrufe, die Erreichbarkeit über eine einzige Nummer, Konferenzschaltungen, Bildschirmfreigabe und vieles mehr umfasst. Für Power-User im Kundendienst oder Vertrieb, die auf eine intensive Nutzung der Funktionen ihres Tischtelefons angewiesen sind, empfiehlt sich die Webex Calling App oder die Cisco Jabber App.

Gibt es eine Option, die ich für geschäftliche Anrufe von zu Hause aus nutzen kann, auch wenn ich kein Kunde von Cisco bin?

Unabhängig davon, ob Sie Kunde von Cisco sind oder nicht, können Sie sich für Einzelgespräche und das Versenden von Nachrichten bei Webex Teams anmelden, und zwar völlig kostenlos per Internet. Sie können mit allen Personen telefonieren, die über ein Webex Teams-Konto verfügen, auch wenn sie sich außerhalb Ihres Unternehmens befinden. Laden Sie einfach die Webex Teams-App auf Webex.com oder in Ihrem jeweiligen App Store herunter und beginnen Sie sofort mit der Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen. Es ist einfach, andere Benutzer anhand ihrer E-Mail-Adresse zu finden und sich mit ihnen zu verbinden, ohne ihre Telefonnummer parat haben zu müssen. Benötigen Sie eine langfristige Lösung für Anrufe – und das schnell –, können Sie noch heute mit einer kostenlosen 90-tägigen Testversion von Webex Calling starten, um Ihre geschäftlichen Anrufe über die Cloud abzuwickeln und in wenigen Tagen einsatzbereit zu sein.

Gibt es eine einfache Möglichkeit, ein geschäftliches Tischtelefon zu Hause anzuschließen?

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum von zu Hause aus arbeiten müssen, können Sie in Ihrem Homeoffice ein Tischtelefon einrichten. Für Cisco-Kunden ist dies ein bemerkenswert einfacher Prozess, den die Benutzer selbst durchführen können, ohne technischen Support vor Ort in Anspruch nehmen zu müssen. Mit Mobile Remote Access können Benutzer einen QR-Code einscannen oder manuell einen Aktivierungscode eingeben, um das Telefon sofort zu registrieren. Wenn es in Ihrem Homeoffice viele Hintergrundgeräusche gibt, sollten Sie ein Cisco-Headset in Betracht ziehen.

Unser Engagement für unsere Kunden

Wir wissen, dass diese Zeit für viele Organisationen und Einzelpersonen auf der ganzen Welt schwierig ist. Cisco ist bestrebt, seinen Kunden auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Unser Ziel ist, unseren Kunden durch diese schwierigen Zeiten zu helfen, und den Menschen zu ermöglichen, ihre täglichen Aktivitäten ohne Unterbrechung fortzusetzen.

Fragen Sie sich, wie Sie mit Webex eine Remote-Belegschaft aufbauen können?

Lesen Sie diesen Sonderbeitrag über „Connected Business“ in der britischen Times mit Sri Srinivasan, Senior Vice President und General Manager von Cisco Collaboration, und Q&A zu „Expert tips on remote working“ mit Vice President und General Manager von Webex Teams, Lorrissa Horton.