Presentazione di Collaboration Systems Release (CSR) 14 per il sistema di applicazioni Cisco Unified Communications Manager (UCM)
Questa primavera porta un senso di speranza e promessa di buon auspicio, mentre le nostre attività e le nostre vite tornano lentamente alla “normalità” dopo un anno di completo caos sfrenato. Spero che anche tu abbia la stessa sensazione. L’attuale situazione è ideale per Cisco per introdurre Collaboration Systems Release (CSR) 14, per il sistema di applicazioni Cisco Unifed Communications Manager (UCM).
Per le imprese e le organizzazioni, l’importanza di una strategia digitale, in grado di migliorare la qualità del “lavoro da casa o da qualsiasi luogo”, non è mai stata più evidente. Questo è valido per tutti i settori, amministrazione pubblica, istruzione, assistenza sanitaria, rivendita al dettaglio e qualsiasi altra attività.
Cisco riconosce la sfida ardua che i team di leadership tecnica dei nostri clienti si trovano ad affrontare. Devi reimmaginare la tua strategia di collaborazione e applicazioni per il futuro, pur continuando a offrire innovazione, con sicurezza, nel tuo panorama di applicazioni di rete. Parte di questa conversazione inevitabilmente riguarda l’adozione del cloud, toccando diversi argomenti come la diffusione delle applicazioni cloud, quali applicazioni adottare nello specifico, quando e come le app cloud si integreranno l’una con l’altra e con le app che rimangono locali.
UCM è una piattaforma di comunicazioni unificata eccezionalmente versatile, in quanto fornisce il set di funzioni di collaborazione e comunicazioni unificate di classe enterprise più completo disponibile sul mercato. UCM supporta queste funzioni in distribuzioni locali, su cloud, miste e ibride, su scala globale. Ciò rende un’applicazione estremamente gratificante e attraente per l’adozione da parte delle imprese.
CSR 14 offre valore ai nostri clienti e partner combinando le iniziative di sviluppo Cisco in tutte le applicazioni che costituiscono un sistema Unified Communications Manager completo.
Il che significa che c’è molto da considerare, quindi condividerò almeno 14 miglioramenti che abbiamo apportato, per assicurare a utenti e amministratori un’esperienza di massima qualità per le attuali realtà quotidiane.
Migliore resilienza per la mobilità della forza lavoro
(1) Per la forza lavoro mobile, CSR 14 supporta le ultime modifiche apportate ai servizi di notifica push utilizzati dall’ultimo sistema operativo mobile iOS e Android. Gli utenti delle app mobili Webex o Jabber richiedono che i loro client utilizzino CSR 12.8 o CSR 14 per continuare a effettuare/ricevere chiamate e messaggi sui propri client mobili.
Per migliorare l’affidabilità per i tuoi utenti mobili, abbiamo aggiunto alta disponibilità (2) alla nostra funzione Accesso mobile e remoto, utilizzando Expressway. In caso di un errore del centro dati, gli utenti potranno ricorrere rapidamente ai propri server di chiamata di backup. (3) Abbiamo anche aggiunto supporto failover veloce per client Jabber IM&P.
CSR 14 è pronto per supportare il passaggio (4) tra reti LTE e Wi-Fi. Man mano che gli utenti mobili si spostano fuori dalla portata della propria rete Wi-Fi, potranno passare automaticamente alla propria rete cellulare per mantenere la chiamata, senza interruzioni o dover richiamare.
UCM 14 fornisce maggiore resilienza e scalabilità server (5), con containerizzazione Tomcat, per garantire stabilità di applicazione Web e client. Stiamo aggiungendo il modello di container alla nostra architettura UCM per offrire un livello più alto di affidabilità a tutti i tuoi carichi di lavoro di collaborazione.
Esperienza di qualità superiore per utenti finali
Abbiamo arricchito l’esperienza di chiamata rendendo disponibile l’app Webex con UCM e aggiungendo funzioni che gli utenti finali sfrutteranno ogni giorno. Ad esempio, la cancellazione di rumori di fondo nelle chiamate, in modo che il tuo ambiente rumoroso non disturbi le tue chiamate. Abbiamo anche portato nell’esperienza di chiamata funzioni precedentemente disponibili solo nelle riunioni, come l’uso degli sfondi virtuali durante le chiamate.
Tutta la forza lavoro distribuita apprezzerà che abbiamo gettato le basi in CSR 14 per la (6) sincronizzazione della presenza telefonica UCM con Webex sul back-end, pertanto lo stato di presenza e le impostazioni DND nel tuo elenco di contatti Webex riflettono accuratamente lo stato corrente dei tuoi contatti.
Oltre all’aggiunta di tutti i nuovi endpoint Cisco e delle cuffie Cisco di alta qualità, con tecnologia audio con Clear Voice brevettata, abbiamo aggiornato il supporto (7) del codec AV1. Il codec AV1 offre video ad alta qualità in situazioni di larghezza di banda insufficiente, che si verificano spesso in situazioni di lavoro da remoto.
CSR 14 offre supporto di messaggistica unificato per Google Workspace (8) e aumenta la scala per gli utenti Office 365, in modo che tu possa stare al passo con le tue scelte della suite di ufficio.
Protezione, sicurezza e affidabilità
Sembra che siamo quasi pronti a portare la forza lavoro di nuovo in ufficio. Gli amministratori assicurano che i propri ambienti di ufficio sono sicuri. I dipendenti possono ora utilizzare le proprie cuffie Cisco wireless per accedere in modo touchless ai telefoni IP del proprio spazio di lavoro condiviso (mobilità interni).
Il nuovo modello di utenti mobili e remoti crea nuove domande dal punto di vista della sicurezza e della conformità.
Abbiamo esteso la modalità SIP OAuth per telefoni IP (9), per rendere super semplice crittografare telefoni per segnalazione e traffico multimediale e soddisfare requisiti GDPR, PCI e altri requisiti infosec.
Per conformità E-911, Cisco Emergency Responder (CER) è stato disponibile, comunicando con la tua infrastruttura di switch, a determinare la posizione dei telefoni dei tuoi utenti finali, per garantire agli operatori del 911 di raggiungere la posizione corretta. Ora, (10) con CSR 14, la prossima volta che aggiorni l’infrastruttura di switch, CER eseguirà automaticamente la migrazione della tua configurazione, eliminando la necessità di inserimento manuale dei dati. Abbiamo aggiunto API di “scrittura” a CER per semplificare la gestione E911 nelle tue distribuzioni.
CSR 14 è la migliore release per soddisfare i nuovi requisiti normativi relativamente alla gestione di chiamate E911 per i telefoni.
Per la nostra base di clienti federali, UCM 14 è già certificato FIPS e in attesa di certificazione UCM DoD APL completa.
Controllo connesso a cloud
Un’area importante su cui ci siamo concentrati è stata creare un collegamento efficace tra cloud e sistemi e applicazioni locali. Di conseguenza, lo scorso anno, abbiamo introdotto Webex Cloud-Connected UC.
Cloud-Connected UC offre molti dei vantaggi di una piattaforma cloud, servendo contemporaneamente i tuoi sistemi UC, sia che risiedano in loco che sul cloud. Cloud-Connected UC ti consente di connettere uno o più cluster UCM al cloud, in modo che tu possa usufruire di una vista consolidata delle attività dei tuoi sistemi UCM, attraverso il tuo portale Webex Control Hub privato.
Il dashboard operativo interattivo in Control Hub offre funzioni di analisi con informazioni utili sulla condizione generale della tua distribuzione UC. Questo rende disponibile un ampio set di metriche, inclusi i dettagli sulla qualità delle chiamate e qualsiasi errore di chiamata, insieme a informazioni utili su aspetti come uso delle risorse e inventario di endpoint. Acquisirai conoscenze di background utili relativamente all’uso delle funzioni, tra cui funzioni durante la chiamata e modelli di traffico, in modo che tu possa identificare rapidamente qualsiasi modifica di ottimizzazione del percorso che desideri apportare.
Guarda più da vicino con lo Strumento di monitoraggio in tempo reale Web
Un modo per estendere il valore delle informazioni di analisi ottenute con Cloud-Connected UC (11) è attraverso lo Strumento di monitoraggio in tempo reale Web (Web RTMT), che ti consente di esaminare nel dettaglio le operazioni della tua rete UCM. Se vedi un problema nel dashboard delle operazioni, con un singolo clic, puoi approfondire i dettagli dell’allarme, scoprire la causa radice e iniziare rapidamente il tuo processo di correzione. Il nuovo Web RMT è una console basata su browser, con un aspetto nuovo che apprezzerai.
Preparazione per la migrazione sul cloud
Le informazioni acquisite dall’analisi Cloud-Connected UC consentono anche di valutare se un’organizzazione è pronta per procedere con la migrazione sul cloud. Sia che si tratti di una migrazione da Jabber all’app Webex o di una migrazione da UCM a Webex Calling, saranno disponibili moltissime informazioni per facilitare il tuo processo di migrazione. Troverai indispensabile il nostro nuovo (12) strumento Assistente migrazione, per portare avanti il processo di migrazione ed evitare errori complessi e costosi.
Ora potresti sorprenderti vedendo che puoi ottenere tutto quello che ho appena detto in Webex Cloud-Connected UC gratuitamente come parte del tuo abbonamento UC. È proprio così. Cloud-Connected UC è attualmente offerto gratuitamente. Quindi, parla con il team dell’account per capire come puoi iniziare a utilizzarlo.
Semplicità amministrativa
Oltre a quello che ho già spiegato, gli amministratori di sistema vedranno questi miglioramenti aggiuntivi con CSR 14. In primo luogo, una riduzione sostanziale del numero di certificati da gestire (13) e una riduzione del numero di riavvii dei servizi necessari per l’aggiornamento dei certificati. Inoltre, otterrai la gestione centralizzata dei certificati, con un singolo punto di controllo, Webex Control Hub.
Abbiamo aumentato la scala di cluster (14) e la densità del 25%, in modo che tu possa configurare più utenti per cluster, riducendo quindi i costi generali della gestione dei cluster. I clienti che hanno aumentato il numero di dipendenti mobili lo scorso anno riscontreranno il valore, poiché possono utilizzare la capacità cluster aggiuntiva per supportare più app Webex o client Jabber in roaming e utenti EMCC (Extension Mobility Cross-Cluster) nella propria rete.
Inoltre, ora è più facile aggiornare i tuoi cluster su un nuovo centro dati, in loco o nel cloud, con supporto UCM 14 di strumenti nativi (15) per esportazione e importazione di dati, durante l’installazione. Un ultimo punto da evidenziare per gli amministratori, abbiamo reso ancora più facile per gli utenti finali autogestire il processo di aggiornamento del proprio telefono da tavolo.
Allora, forse si tratta di più di 14, ma come puoi vedere, CSR 14 offre molto valore, studiato appositamente per migliorare l’esperienza di collaborazione per tutti.
Per ulteriori informazioni, parla con il team dell’account Cisco e visita la nostra pagina Web CSR 14.
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