Presentación de Collaboration Systems Release (CSR) 14 para el sistema de aplicaciones Cisco Unified Communications Manager (UCM)
Ya se siente en el aire que esta primavera trae una renovada sensación de esperanza y promesa, dado que nuestros negocios y nuestras vidas adquieren un mayor sentido de “normalidad” después de un año repleto de caos extremo. Espero que usted también lo sienta. Esto hace que sea un momento magnífico para que Cisco presente nuestro Collaboration Systems Release (CSR) 14 para el sistema de aplicaciones Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Para las empresas y las organizaciones, la importancia de una estrategia digital que eleve la calidad de sus iniciativas de “trabajo desde el hogar/trabajo desde cualquier lugar” nunca ha sido mayor. Esto se aplica a todos los sectores, incluidos el gobierno, la educación, la salud, el sector minorista y todo lo demás.
Cisco reconoce el enorme reto al que se enfrentan los equipos de liderazgo técnico de nuestros clientes. Debe reinventar su estrategia de colaboración y aplicaciones para el futuro, mientras continúa brindando innovación, con seguridad, en todo su espectro de aplicaciones de red. Parte de esta conversación lleva invariablemente al tema de la adopción de la nube, en términos de la amplitud de la adopción de las aplicaciones en la nube, qué aplicaciones en concreto, cuándo y cómo se integrarán las aplicaciones en la nube entre sí, así como con las aplicaciones que permanecen en las instalaciones.
UCM es una plataforma de comunicaciones unificadas excepcionalmente versátil, ya que ofrece el conjunto más completo de características de colaboración y comunicaciones unificadas de clase empresarial del mercado. UCM es compatible con estas características en las instalaciones, en la nube y en entornos mixtos e híbridos, a escala global. Esto hace que la aplicación sea muy gratificante y deseable para la adopción por parte de las empresas.
CSR 14 crea valor para nuestros clientes y partners combinando los esfuerzos de desarrollo de Cisco en todas las aplicaciones que componen un sistema completo de Unified Communications Manager.
Esto significa que hay mucho que abarcar, por lo que compartiré al menos catorce mejoras que realizamos para garantizar que los usuarios y administradores obtengan una experiencia de alta calidad que satisfaga sus realidades laborales diarias en la actualidad.
Una mejor recuperabilidad para la movilidad de la fuerza laboral
(1) Para los trabajadores móviles, CSR 14 es compatible con los últimos cambios en los servicios de notificaciones push que los últimos sistemas operativos móviles iOS y Android utilizan. Los usuarios de las aplicaciones móviles Webex o Jabber necesitan que sus clientes cuenten con CSR 12.8 o CSR 14 para seguir haciendo/recibiendo llamadas y mensajes en sus clientes móviles.
Para mejorar la confiabilidad para sus usuarios móviles, añadimos alta disponibilidad (2) a nuestra función de acceso remoto móvil usando Expressway. En el caso de que se produzca un fallo en el centro de datos, los usuarios podrán recuperarse rápidamente a sus servidores de llamada de respaldo. (3) También añadimos soporte de conmutación por error rápido para los clientes de Jabber IM&P.
CSR 14 está listo para admitir el traspaso (4) entre redes LTE y wifi. Cuando los usuarios de dispositivos móviles salgan del alcance de su red wifi, podrán cambiar automáticamente a su red celular para mantener su llamada, sin interrupción ni necesidad de volver a llamar.
UCM 14 proporciona una mayor recuperabilidad y escalabilidad del servidor (5), con contenedor Tomcat, para garantizar la estabilidad de la aplicación web y del cliente. Añadimos el modelo de contenedor a nuestra arquitectura UCM para aportar un mayor nivel de confiabilidad a todas sus cargas de trabajo de colaboración.
Experiencia superior para los usuarios finales
Enriquecimos la experiencia de llamada de utilizar la aplicación Webex con UCM y añadimos características que los usuarios finales disfrutarán todos los días. Por ejemplo, la cancelación del ruido de fondo en las llamadas para que sus interlocutores no se vean afectados cuando esté en un entorno ruidoso. También incorporamos características a la experiencia de llamadas, que antes solo estaban disponibles en las reuniones, como el uso de fondos virtuales durante las llamadas.
Todos los trabajadores distribuidos se alegrarán de que hayamos hecho el trabajo de base en CSR 14 para (6) la sincronización de la presencia telefónica de UCM con Webex en el extremo posterior, de modo que el estado de presencia y la configuración de DND en su lista de contactos de Webex reflejen con precisión el estado actual de sus contactos.
Además de la incorporación de todos los nuevos terminales Cisco y de los auriculares Cisco de alta calidad, con la tecnología de audio patentada Clear Voice, añadimos compatibilidad (7) con el códec AV1. El códec AV1 proporciona vídeo de alta calidad en situaciones de nivel bajo de ancho de banda, lo que suele ocurrir en situaciones de trabajo remoto.
CSR 14 ofrece compatibilidad con la mensajería unificada para Google Workspace (8) y aumenta la escala para los usuarios de Office 365 a fin de que pueda seguir el ritmo de las opciones de su suite ofimática.
Seguridad, protección y confiabilidad
Parece que falta poco para que la fuerza laboral vuelva a las oficinas. Los administradores quieren asegurarse de que el entorno de sus oficinas sea seguro. Ahora los empleados pueden utilizar sus auriculares inalámbricos Cisco para iniciar sesión sin contacto en sus teléfonos IP del espacio de trabajo compartido (movilidad de extensión).
El nuevo paradigma de los usuarios móviles y remotos crea nuevas exigencias desde el punto de vista de la seguridad y el cumplimiento.
Ampliamos SIP OAuth para los teléfonos IP (9) para que sea muy sencillo cifrar los teléfonos para el tráfico de señalización y de medios, y cumplir con GDPR, PCI y otros requisitos de seguridad de la información.
Para el cumplimiento de E-911, Cisco Emergency Responder (CER) ha estado disponible, y se comunica con la infraestructura de su conmutador, para determinar la ubicación de sus teléfonos de usuario final a fin de garantizar que los socorristas del 911 sean enviados a la ubicación correcta. Ahora (10) con CSR 14, la próxima vez que actualice su infraestructura de conmutación, CER migrará automáticamente su configuración, lo que elimina la necesidad de introducir datos de forma manual. Añadimos interfaces de programación de aplicaciones de “escritura” a CER para simplificar la administración del E911 en sus implementaciones.
CSR 14 es la mejor versión para cumplir con los nuevos requisitos reglamentarios en torno a la administración de llamadas E911 para teléfonos.
Para nuestra base de clientes federales, UCM 14 ya cuenta con la certificación FIPS y está en camino de obtener la certificación APL de UCM DoD.
Control conectado a la nube
Un área importante en la que nos hemos centrado ha sido la construcción de un puente eficaz entre la nube y los sistemas y aplicaciones locales. En consecuencia, el año pasado, presentamos Webex Cloud-Connected UC.
Cloud-Connected UC ofrece muchas de las ventajas de una plataforma en la nube, a la vez que presta servicios a sus sistemas UC, tanto si residen en las instalaciones como en la nube. Cloud-Connected UC le permite conectar uno o más de sus grupos UCM a la nube para que pueda disfrutar de una visión consolidada de las operaciones de sus sistemas UCM, a través de su propio portal privado Webex Control Hub.
El tablero de mandos interactivo de Control Hub ofrece análisis con información sobre el estado general de la implementación de UC. Esto pone a su alcance un amplio conjunto de métricas, incluidos detalles sobre la calidad de las llamadas y cualquier falla en estas, junto con información sobre aspectos como el uso de activos y el inventario de terminales. Obtendrá conocimientos útiles sobre el uso de características, incluidas las características durante la llamada y los patrones de tráfico, para que pueda identificar rápidamente cualquier ajuste de optimización de ruta que desee realizar.
Mire más de cerca con Web Real Time Monitoring Tool
Una forma de ampliar el valor de la información del análisis obtenida con Cloud-Connected UC (11) es a través de Web Real Time Monitoring Tool (Web RTMT), que le permite profundizar en las operaciones de su red UCM. Si ve un problema en el tablero de mandos, con un solo clic, puede investigar los detalles detrás de la alarma, descubrir la causa raíz y comenzar rápidamente el proceso de corrección. La nueva Web RTMT es una consola basada en el navegador con un aspecto renovado que le gustará.
Preparación para la migración a la nube
Otra forma de utilizar los conocimientos adquiridos a partir de los análisis de Cloud-Connected UC es descubrir si su organización está preparada para una migración a la nube. Tanto si se trata de una migración de Jabber a la aplicación Webex, como de una migración de UCM a Webex Calling, habrá una gran cantidad de información disponible para ayudar a que su proceso de migración sea más fluido. Le recomendamos que emplee nuestra nueva herramienta (12) de asistencia para la migración a fin de navegar por el proceso de migración y evitar errores complejos y costosos.
Es posible que le sorprenda al saber que puede obtener todo lo que acabo de describir en Webex Cloud-Connected UC de forma gratuita como parte de su suscripción a UC. Así es. Cloud-Connected UC se ofrece actualmente de forma gratuita. Así que hable con su equipo de cuentas sobre cómo puede empezar a utilizarlo.
Simplicidad administrativa
Más allá de lo que ya expliqué, los administradores del sistema verán estas mejoras adicionales con CSR 14. Primero, hay una reducción sustancial del número de certificados que hay que gestionar (13), y una reducción de los reinicios del servicio necesarios para las actualizaciones de los certificados. Además, obtendrá una administración centralizada de los certificados con un único punto de control: Webex Control Hub.
Aumentamos la escala del grupo (14) y la densidad en un 25%, por lo que podrá configurar más usuarios por grupo y reducir así los gastos generales de administración de los grupos. Los clientes que aumentaron su número de trabajadores móviles en el último año verán el valor, ya que pueden utilizar la capacidad adicional del grupo para admitir más clientes itinerantes de aplicaciones Webex o Jabber y usuarios de Extension Mobility Cross-Cluster (EMCC) en su red.
Asimismo, ahora es más fácil volver a configurar sus grupos en un nuevo centro de datos, en las instalaciones o en la nube, con la compatibilidad de UCM 14 con las herramientas nativas (15) para la exportación e importación de datos durante la instalación. Un último punto para los administradores: facilitamos aún más para los usuarios finales la administración de su propio proceso de actualización del teléfono de escritorio.
Bueno, tal vez, fueron más de catorce, pero como puede ver, hay mucho valor en CSR 14, diseñado para mejorar la experiencia de colaboración para todos.
Para obtener más información, hable con su equipo de cuentas de Cisco y visite nuestra página web CSR 14.
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