Videoconferenze perfette con resilienza smart adattiva dei media in Webex Meetings

Webex diventa più intelligente e adattivo

Da utente quotidiano di videoconferenze, sia al lavoro che da casa, conosco bene la frustrazione che si prova quando la qualità video e/o audio non è buona–perché la provoanch’io. So di non essere stato solo, negli ultimi mesi. Con l’aumento del lavoro da casa, abbiamo intensificato gli sforzi per migliorare la qualità delle videoconferenze, in particolare su reti scadenti, poiché ora la maggior parte dei nostri utenti si imbatte in problemi nell’ultimo miglio della rete.

Penso spesso che migliorare la qualità dei media è una cosa che faccio a mio vantaggio. Mi viene in mente la pubblicità Verizon dell’inizio del 2009: “Mi senti ora?”. Oggi la copertura cellulare è capillare e stabile , in generale, ed è ciò che vogliamo raggiungere con le videoconferenze – ma in modo ancora più intelligente.

Più ci spostiamo verso una cultura video capillare, più si alza l’asticella della qualità considerata accettabile– anche quando si chiama utilizzando il Wi-Fi irregolare di un bar. Questa domanda continuerà a crescere man mano che la nostra forza lavoro globale diventerà ancora più mobile. Quindi , mentre sviluppiamo la nostra tecnologia, non basta avere una tecnologia video in grado di performare in reti a bassa
o
altavelocità . Deve essere anche
intelligente
e
adattiva
per rimanere stabile durante una chiamata nonostante le fluttuazioni costanti della rete.

Riunioni perfette anche con reti scadenti

Negli ultimi mesi, abbiamo apportato migliorie significative a Webex Meetingsche hanno migliorato le esperienze di riunione migliorando drasticamente la qualità audio e video. Nel quadro di questo sforzo radicale, ci siamo concentrati, oltre che sui nostri nodi multimediali cloud, sul migliorare la modalità della nostra applicazione di adattarsi alle mutevoli condizioni delle reti degli utenti e sull’applicazione diun’intelligenza notevolmente migliorata per offrire la massima qualità possibile .

Abbiamo analizzato miliardi di resoconti di metriche sulla qualità delle riunioni che hanno fornito informazioni preziose su fattori chiave di degrado della qualità e su come poter risolvere questi problemi. La messa a punto specifica delle nostre applicazioni, dei nodi multimediali cloud e delle apparecchiature di rete ha portato a una risoluzione video più elevata, meno blocchi e frame rate più elevati in ambienti con perdita di pacchetti da bassa a moderata: in altre parole, video con una qualità migliore e stabili.

Miglioramento dei media per esperienze migliorate

In più, l’esperienza Webex Meetings è ora significativamente migliore nelle seguenti aree:

Miglioramento della qualità audio con meno scoppiettii e crepitii
Migliore gestione del volume audio dei relatori attivi – (a) quando il volume del relatore attivo è VERAMENTE ALTO; (b) quando ci sono utenti in ambienti molto rumorosi. Abbiamo regolato gli algoritmi audio per gestire questi due scenari in modo che che il volume dei relatori attivi sia mantenuto a un livello normale invece di essere abbassato in risposta.
Adattamento dinamico del layout video in caso di larghezza di banda insufficiente: Webex Meetings può ricevere 25 flussi video in un layout a griglia, ma, quando la larghezza di banda è insufficiente,alcuni di questi flussi video vengono disattivati, a volte in un ordine apparentemente casuale che potrebbe distrarre gli utenti. Webex è ora in grado di modificare dinamicamente il layout video per visualizzare il maggior numero possibile di flussi video in modo stabile, dando la priorità ai relatori attivi recenti. Se le condizioni della rete peggiorano ulteriormente, Webex passerà a un layout con meno persone.
Miglioramenti della qualità video per le risoluzioni a 360p e 720p: abbiamo aumentato la qualità complessiva del video incorporando un algoritmo di sottocampionamento più avanzato– (prendere un video da una webcam a 720p e generare una versione a 360p per connessioni più lente) e unalgoritmo di riduzione del rumore migliorato ( rimuovere gli artefatti delle immagini sgranate generati dalle webcam).
Algoritmo video più intelligente che consente a Webex di personalizzare il frame video che inviamo in base alle esigenze della rete attuale del richiedente ; in scenari di lavoro da casa, questo potrebbe variare notevolmente a seconda che si trasmettano video in streaming o si giochi a Fortnite.

Passi successivi

Con questi miglioramenti intelligenti, siamo riusciti a migliorare le prestazioni di oltre il 98% di tutti i resoconti di riunioni Webex con risoluzione video o audio di bassa qualità. Ciò significa che l’esperienza di Webex Meetings ha registrato un upgrade significativo negli ultimi mesi. Stiamo continuando a migliorare la qualità dei media in modo che diventino più intelligenti e più adattabili. Continua a seguirmi con il mio prossimo blog per scoprire come abbiamo applicato l’intelligenza artificiale per concentrarci sulle parti più importanti della videoconferenza: tu!