Großartige Videokonferenzen mit intelligenter, adaptiver Medienresilienz in Webex Meetings

Webex wird intelligenter und adaptiver

Ich nutze Videokonferenzen jeden Tag sowohl beruflich als auch privat. Daher kenne ich das frustrierende Gefühl, wenn die Video- und/oder Audioqualität schlecht ist – ich erlebe es oft genug. Und ich weiß, dass ich in den vergangenen Monaten, damit nicht allein war. Da immer mehr Menschen zu Hause arbeiten, haben wir unsere Bemühungen verstärkt, die Qualität von Videokonferenzen zu verbessern. Dabei haben wir uns insbesondere auf verlustbehaftete Netzwerke konzentriert, da der Zugang der meisten Benutzer über die „letzte Meile“ erfolgt.

Von einer besseren Medienqualität werde letztendlich auch ich profitieren. Die Werbung von Verizon Anfang 2009 kommt mir in den Sinn: „Können Sie mich jetzt hören?“. Heute hat man überall Funkempfang und die Verbindung ist stabil, jedenfalls meistens. Und das wollen wir auch für Videokonferenzen erreichen – nur noch intelligenter.

Je mehr wir uns in Richtung einer allgegenwärtigen Videokultur bewegen, desto höher sind die Ansprüche, was eine akzeptable Qualität angeht. Selbst wenn wir uns über das bescheidene WLAN eines Cafés verbinden, erwarten wir eine gute Wiedergabe. Und mit zunehmender Mobilität der Mitarbeiter weltweit werden diese Anforderungen immer weiter steigen. Mit der Weiterentwicklung unserer Technologie ist die bloße Wiedergabe von Videos in Netzwerken
mit
geringer oder hoher Geschwindigkeit nicht genug. Sie muss auch
intelligent
und
adaptiv
sein, damit sie während eines Anrufs trotz ständiger Netzwerkschwankungen stabil bleibt.

Großartige Meetings auch in Netzwerken mit schlechter Leistung

In den letzten Monaten haben wir Webex Meetings umfassend überarbeitet, um den Benutzern durch eine deutlich bessere Audio- und Videoqualität eine erstklassige Meeting-Erfahrung zu bieten. Die Anwendung passt sich jetzt im Zusammenspiel mit unseren Cloud-Medienknoten noch besser an die wechselnden Bedingungen der Benutzernetzwerke an und liefert dank optimierter Intelligenz die bestmögliche Qualität.

Wir haben die Qualitätsmetriken von Milliarden von Meeting-Minuten analysiert. Die gewonnenen Erkenntnisse offenbaren nicht nur die wichtigsten Gründe für die Verschlechterung der Qualität, sondern zeigen auch die Lösungen auf. Durch die Feinabstimmung zwischen Anwendungen, Cloud-Medienknoten und Netzwerkgeräten konnte die Videoauflösung in Umgebungen mit geringem bis mittlerem Paketverlust verbessert werden. Es kam seltener zum „Einfrieren“ des Bildschirms und es wurden höhere Bildraten erreicht. Mit anderen Worten: bessere Videoqualität und stabile Videoübertragung.

Medienoptimierung für eine bessere Benutzererfahrung

Außerdem wurde Webex Meetings noch in den folgenden Bereichen verbessert:

Höhere Audioqualität mit weniger Störgeräuschen
Besseres Management der Audiolautstärkedes aktiven Sprechers – (a) wenn die Lautstärke des aktiven Sprechers SEHR HOCH ist; (b) wenn sich Benutzer in sehr lauten Umgebungen befinden. Wir haben die Audioalgorithmen angepasst,um diesen beiden Szenarien Rechnung zu tragen. Die Lautstärke des aktiven Sprechers wird nun auf einem normalen Niveau gehalten, anstatt als Reaktion gesenkt zu werden.
Dynamische Anpassung des Videolayouts bei unzureichender Bandbreite – Webex Meetings kann 25 Videostreams in einem Rasterlayout empfangen. Wenn jedoch die Bandbreite nicht ausreicht, würden einige dieser Videostreams ausgeschaltet werden, manchmal in scheinbar zufälliger Reihenfolge. Das kann die Benutzer irritieren. Webex ist jetzt in der Lage, das Videolayout dynamisch zu ändern, um so viele Videostreams wie möglich stabil anzuzeigen unter Priorisierung des aktuellen aktiven Sprechers. Wenn sich die Netzwerkbedingungen weiter verschlechtern, wechselt Webex zu einem Layout mit weniger Personen.
Verbesserung der Videoqualität für Auflösungen von 360p und 720p – Die allgemeine Videoqualität wurde durch einen fortschrittlicheren Downsampling-Algorithmus (Aufnahme eines 720p-Webcam-Videos und Erzeugung einer 360p-Version für langsamere Verbindungen) und einen verbesserten Entrauschungsalgorithmus (Entfernung der von Webcams erzeugten körnigen Bildartefakte) erhöht.
Intelligenterer Videoalgorithmus, mit dem Webex den gesendeten Videoframe an die Anforderungen des aktuellen Netzwerks des aufrufenden Benutzers anpassen kann; bei Homeoffice-Szenarien konnte es zu starken Schwankungen kommen, wenn Videos gestreamt oder Fortnite gespielt wurde.

Nächste Schritte

Mit diesen intelligenten Änderungen ist es uns gelungen, die Leistung für mehr als 98 % aller Webex Meeting-Minuten zu verbessern, die eine schlechte Video- oder Audioauflösung aufwiesen. Das bedeutet, dass Webex Meetings in den letzten Monaten erhebliche Fortschritte gemacht hat. Wir werden auch in Zukunft weiter an der Medienqualität arbeiten, damit sie noch intelligenter und adaptiver wird. Lesen Sie meinen nächsten Blogbeitrag, um zu erfahren, wie wir künstliche Intelligenz auf den wichtigsten Teil der Videokonferenz anwenden – nämlich Sie!