Grandes videoconferencias con la capacidad de adaptación inteligente de los medios de comunicación en Webex Meetings

Webex se vuelve más inteligente y adaptable

Como usuario diario de videoconferencias tanto en el trabajo como en casa, conozco las frustraciones que la gente experimenta cuando la calidad del vídeo o del audio se ve afectada, porque a mí también me sucede. Durante los últimos meses, sé que no fui el único. Con el aumento del trabajo desde casa, hemos intensificado los esfuerzos para mejorar la calidad de las videoconferencias, en especial en redes con pérdidas, ya que la mayoría de nuestros usuarios llegan ahora a través de redes de última milla.

A veces creo que mejorar la calidad de los medios es algo que hago por mi propio beneficio. Me recuerda a los comerciales de Verizon (“¿Me oyes ahora?”) de comienzos de 2009. Hoy en día, la cobertura celular es omnipresente y estable, por lo general, y ahí es donde queremos llegar con las videoconferencias, pero de una manera aún más inteligente.

Cuanto más avancemos hacia una cultura de vídeo omnipresente, mayor será la exigencia de lo que se considera una calidad aceptable, incluso cuando se llama desde una cafetería con Wi-Fi inestable. Y esta demanda no dejará de crecer a medida que nuestra fuerza laboral mundial se vuelva aún más móvil. Por eso, al desarrollar nuestra tecnología, no basta con tener una tecnología de vídeo que pueda funcionar en redes
de
baja o alta velocidad. También tiene que ser
inteligente
y
adaptable
para mantenerse estable a lo largo de una llamada frente a las constantes fluctuaciones de la red.

Excelentes reuniones incluso con malas redes

En los últimos meses, hemos presentado mejoras significativas en Webex Meetings que han potenciado la experiencia de las reuniones gracias a la mejorar notable de la calidad de audio y vídeo. Como parte de este amplio esfuerzo, y en colaboración con nuestros nodos de medios en la nube, nos hemos centrado en mejorar la forma en que nuestra aplicación se adapta a las cambiantes condiciones de la red del usuario y cómo aplica una inteligencia significativamente mejorada para ofrecer la mejor calidad posible.

Hemos analizado miles de millones de minutos de métricas de calidad de las reuniones, lo que nos ha proporcionado valiosa información sobre los principales factores de degradación de la calidad y la forma de abordarlos. El ajuste específico de nuestras aplicaciones, los nodos de medios en la nube y los equipos para redes entre ellos han dado como resultado una mayor resolución de vídeo, menos congelaciones y una mayor velocidad de fotogramas en entornos con una pérdida de paquetes baja a moderada; en otras palabras, un vídeo más bonito y estable.

Mejoras en los medios para una experiencia optimizada

Además, la experiencia de Webex Meetings ahora es significativamente mejor en las siguientes áreas:

Calidad de audio mejorada con menos sonidos de interferencia
Mejor administración del volumen de audio del orador activo, (a) cuando el volumen del orador activo es REALMENTE ALTO y (b) cuando hay usuarios en entornos muy ruidosos. Hemos ajustado los algoritmos de audio para manejar estos dos escenarios, de modo que el volumen de los oradores activos se mantenga en un nivel normal en lugar de reducirse en respuesta.
Adaptación dinámica del diseño de vídeo cuando no hay suficiente ancho de banda: Webex Meetings puede recibir 25 transmisiones de vídeo en un diseño de cuadrícula, pero cuando no hay suficiente ancho de banda, algunas de estas transmisiones de vídeo se desactivan, a veces en un orden aparentemente aleatorio que puede distraer a los usuarios. Ahora, Webex es capaz de cambiar dinámicamente la disposición del vídeo para mostrar el mayor número posible de transmisiones de vídeo de forma estable, dando prioridad a los últimos oradores activos. Si las condiciones de la red se degradan aún más, Webex cambiará a una disposición con menos personas.
Mejoras en la calidad de vídeo para las resoluciones de 360p y 720p: hemos aumentado la calidad general del vídeo al incorporar un algoritmo más avanzado–de muestreo descendente (cómo tomamos un vídeo de cámara web de 720p y generamos una versión de 360p para conexiones más lentas) y un algoritmo mejorado de eliminación de ruido (cómo eliminamos los artefactos de imagen granulada generados por las cámaras web).
Un algoritmo de vídeo más inteligente que permite a Webex personalizar el fotograma de vídeo que enviamos en función de la necesidad de la red actual del solicitante; en escenarios de trabajo desde casa, esto podría variar enormemente en función de quién esté transmitiendo vídeo o jugando al Fortnite.

Próximos pasos

Con estas mejoras inteligentes, hemos podido mejorar el rendimiento de más del 98% de todas las actas de reuniones de Webex que tienen una resolución de vídeo o audio de baja calidad. Esto significa que su experiencia en Webex Meetings ha percibido una mejora significativa en los últimos meses. Seguimos avanzando en la calidad de los medios para que sean más inteligentes y adaptables. Esté atento a mi próximo blog para ver cómo hemos aplicado la inteligencia artificial con el fin de centrarnos en lo más importante de la videoconferencia… ¡el usuario!