Rendere la fatica legata ai video un ricordo del passato – I dispositivi Webex offrono un’esperienza 10 volte migliore

La serie Crea esperienze 10 volte migliori delle interazioni di persona si concentra sull’abilitazione e sul potenziamento di esperienze inclusive sicure in tempo reale o in qualsiasi momento, con focus sulla collaborazione senza soluzione di continuità e sulle esperienze di lavoro ibride intelligenti

Il film è meglio del trailer

È come il trailer di un film straordinario. Se efficace, un trailer vi interesserà e vi invoglierà a guardare il film. Sfortunatamente, tutti abbiamo visto film in cui la parte migliore era il trailer. A volte abbiamo solo bisogno di conoscere meglio la storia prima di sapere se un film è buono o no. Forse, è in questo contesto che il concetto di “esperienze 10 volte migliori delle interazioni di persona” può adattarsi a voi. Sembra incredibile, interessante, persino eccitante, ma è possibile? Per mia esperienza personale, posso dirvi di sì.

Evitare la fatica della videoconferenza

Prima di spiegare, penso che sia importante riconoscere l’elefante nella stanza: lavorare a distanza in video o in web conference per la maggior parte della giornata è per la maggior parte delle persone un incredibile cambiamento nel comportamento lavorativo. Solo il 34% delle persone lavorava da casa 8 o più giorni al mese prima del COVID-19. Ciò significa che quasi il 70% degli impiegati d’ufficio è stato lanciato in un cambio di paradigma, dove lavorare da casa e partecipare a riunioni tramite computer portatili è diventato la realtà quotidiana. Questo cambiamento è irreversibile. Anche quando torneremo in ufficio, la collaborazione includerà partecipanti in remoto per il 98% del tempo, come ho scritto nel mio precedente blog. E mentre alcuni mettono in guardia dall’affaticamento da videoconferenza, la nostra nuova realtà impone di rendere i partecipanti da remoto cittadini di prima classe. In molti modi, questo è il nostro nuovo mantra. Non è una questione di utilizzare o meno i video, ma di come ottimizzare l’utilizzo dei video. Dobbiamo evitare l’affaticamento della videoconferenza nello stesso modo in cui sfruttiamo le migliori pratiche per evitare l’affaticamento mentale durante il lavoro.

Infatti, un medico paragona la stanchezza da videoconferenza alla stanchezza mentale e discute del motivo per cui la percepiamo. Essenzialmente, quando il rapporto costi-benefici per un’attività pende dalla parte del costo a danno del beneficio, si crea la fatica. Quando ci sono ritardi nel video, e l’audio e il video non si sincronizzano,si deve lottare mentalmente per rimanere coinvolti. Ed è semplicemente fastidioso! La maggior parte delle persone non è abituata a lunghe ore di videoconferenza, il che comporta molte sfide a livello individuale e alla fine avrà effetti a catena a livello organizzativo. Tutto questo crea un costo superiore al, beneficio che comporta fatica.

E se potessimo creare un’esperienza utente semplice e coerente attraverso i dispositivi, indipendentemente dal dispositivo utilizzato e dal luogo in cui si lavora? E se fornisse esperienze 10 volte migliori delle interazioni di persona? Quando il beneficio per un’attività supera il costo, abbiamo più energia e motivazione per quell’attività. È l’opposto della fatica.

Democratizzazione delle riunioni

Come menzionato nel Keynote di WebexOne, con ogni hardware e software che progettiamo c’è il desiderio che le persone possano prosperare anche a fronte della distanza. Questo significa creare dispositivi Webex che energizzano e motivano le persone nel loro lavoro. Poiché il video è il mezzo più ricco per creare interazioni faccia a faccia, possiamo catturare gli spunti non verbali necessari per una comunicazione fluida. Invece di considerare i partecipanti da remoto come “di seconda classe” rispetto ai partecipanti stipati in una sala conferenze, nelle riunioni vige attualmente la democrazia e a tutti è offerta la stessa opportunità di coinvolgimento. Piuttosto che avere tutti concentrati sul presentatore che presiede la riunione, i layout video offrono l’opportunità di vedere il linguaggio del corpo e le espressioni facciali di più persone. E questo può essere realizzato al meglio con dispositivi progettati per incontrarsi faccia a faccia.

A dicembre, abbiamo lanciato tre nuovi dispositivi, creando una linea da scrivania senza precedenti. Il primo è la Webex Desk Camera. Ricca delle caratteristiche intelligenti che già conosci dal nostro portafoglio video, ma in un fattore di forma ridotta, la Webex Desk Camera è perfetta sia per la casa che per l’ufficio. E qual è l’aspetto migliore? Come il resto del portafoglio Webex Desk Devices, ha una gestione centralizzata attraverso Control Hub. Il secondo è il Webex Desk Hub, il dispositivo elegante, intelligente e potente nato per portare l’hot desking al livello successivo. In terzo luogo, abbiamo introdotto il Webex Desk. Lo paragoniamo a una sorella minore di Webex Desk Pro. Il Webex Desk da 24 pollici trasforma la tua esperienza permettendoti di connetterti alle riunioni, co-creare e rimanere produttivo, a casa e in ufficio. Ha un prezzo competitivo per un dispositivo all-in-one con le caratteristiche intelligenti che gli utenti desiderano, come la cancellazione del rumore, gli sfondi virtuali e il riconoscimento facciale. L’introduzione di questi tre dispositivi da scrivania permette una facile gestione per l’IT e la flessibilità per l’utente finale, rendendo le riunioni remote 10 volte migliori delle interazioni di persona.

Oltre che nei nostri nuovi dispositivi da scrivania, stiamo investendo nelle nostre esperienze software attraverso RoomOS per rispecchiare l’app Webex e democratizzare l’esperienza video. Hai mai avuto il problema, durante una riunione affollata, di voler disperatamente porre una domanda senza interrompere l’oratore? O hai mai tenuto una presentazione durante la quale volevi ottenere un feedback dal vivo evitando che più persone parlassero contemporaneamente, creando solo confusione e difficoltà a capire chi era il primo? Con la nostra nuova funzione Raise Hand (Alza la mano), questi scenari appartengono al passato. I partecipanti alla riunione possono semplicemente fare clic sull’icona Raise Hand sul loro dispositivo, e i loro nomi compariranno in una barra laterale in ordine cronologico, in base a chi ha alzato la mano per primo. Questo rende molto più facile dare e ricevere feedback.

La funzione Raise Hand è ottima quando si tratta di dare un feedback qualitativo: porre domande, sollevare problemi e aggiungere commenti. Tuttavia, non tutto richiede un feedback verbale dettagliato. A volte, un gesto dice molto di più di migliaia di parole. Questa nuova funzione uscirà a febbraio e permetterà ai presentatori di ottenere un feedback dal vivo dal loro pubblico, rendendo la presentazione più interattiva, il tutto senza interrompere l’oratore.

Stiamo anche migliorando l’esperienza degli amministratori con i dati storici ora disponibili nella scheda Workspaces in Control Hub. Abbiamo annunciato Workspaces al Cisco Live dell’anno scorso, rivoluzionando il modo in cui IT, strutture e HR lavorano insieme. I dati storici in Control Hub offrono la possibilità di analizzare nel tempo come è cambiato il tuo spazio di lavoro, permettendoti di sezionare i dati per fornire approfondimenti personalizzati. La dashboard fornisce nativamente un’istantanea in tempo reale dei punti chiave dei dati relativi alle vostre sale riunioni. Historical Workspace Analytics è disponibile oggi e può essere configurato in Webex Control Hub. È possibile accedervi a livello globale, con l’aggiunta di clienti con sede nell’UE nel primo trimestre del 2021. Questo è particolarmente interessante per chi ha bisogno di visibilità in diverse sale riunioni. Se vuoi saperne di più su come stiamo migliorando l’esperienza degli amministratori, controlla questa guida personalizzata per il posto di lavoro ibrido.

Cogli l’attimo

Immagina se la nostra opportunità di evoluzione implicasse esperienze 10 volte migliori delle interazioni di persona. Se realizzato bene, il video democratizza le riunioni, costruisce fiducia e cultura, e crea un villaggio globale dove la collaborazione ci connette e la tecnologia ci tiene faccia a faccia. È importante cogliere l’attimo, riconoscerne il valore e reimmaginare il nostro modo di lavorare.

Di fronte alla distanza, ci sono chiari vantaggi rispetto alle interazioni di persona, se siamo capaci di sfruttarli. Webex e Webex Devices offrono questo con esperienze personalizzate e coerenti da qualsiasi luogo. Questo è ciò che faccio e sperimento ogni giorno. E puoi farlo anche tu.