Webex プラットフォームの豊富な統合とカスタイマイズ機能で 2022 年に備える

2022 年に向けた準備の中で、私たちは Webex プラットフォームのお客様の声に耳を傾けて新年度の取り組みの焦点を絞っています。お客様は、統合の利便性と詳細なカスタマイズ機能を高く評価しています。お客様が重視しているのは、従業員の順応力を高めて、予期しない変化に対処できる組織にすることです。Webex をお使いのお客様は、継続的なイノベーションを可能にする強力で拡張性の高い基盤を求めています。

エンタープライズ向けのカスタム アプリケーション 

何千ものエンタープライズ規模の組織が、カスタム ソフトウェアを作成してそれぞれの業界および部門に固有の方法で Webex を拡張しています。組織内でウィジェット、ボット、統合を展開して、どこから接続しても Webex グレードのコミュニケーションを実現できます。

統合

組織が Webex を選ぶもう 1 つの理由は、他の SaaS アプリケーション内から通話、ミーティング、メッセージング機能に直接アクセスできる点です。Webex は、ServiceNow、HubSpot、Zendesk、Jira、Salesforce など業界をリードする SaaS ベンダーと緊密に統合しています。これらの統合により、チームはお気に入りのアプリから離れることなく、Webex でミーティングのスケジュール、ミーティングへの参加、メッセージのやり取り、スペースの作成が可能です。Salesforce を 1 日中使用しているチームは、作業が完了するたびにコンテキストを切り替える必要がないので、時間の節約になり、エンドユーザーのサービス継続性が向上し、疲労も軽減されます。

相互運用

また、Microsoft Teams、Zoom、Slack および Google Meet との統合により、Webex 環境のメリットをすべて維持しながら、他の部門や組織外と相互運用できる点でも、Webex が選ばれています。

Webex 内の組み込みアプリ

2021 年 10 月に開催された WebexOne で Webex 組み込みアプリについて発表し、現時点で、数千社の企業のお客様が、シームレスなワークフローとエンドユーザー向けカスタマイズを活用しています。お客様からご好評いただいているのは、Webex 内から直接 Smartsheet、Miro、Mural、Slido、その他さまざまなアプリにアクセスできる点です。Webex では 60 を超える組み込みアプリ パートナーを発表しました。今後、次々と機能の拡張が行われることを期待しています。Webex の社内チームでもこれらのアプリのいくつかを使用していることから、1 日の中でこれらすべてのパートナー アプリを見つけ出してアクセスすることには大きなメリットがあると分かっています。詳細はこちらをご覧ください。

つながっている現場作業員向けのコラボレーション

パートナーシップを利用して、現場と作業員にも Webex のメリットを広げています。RealWear のヘッドセットおよび最近発表された Google Glass Enterprise Edition とのパートナーシップにより、現場の作業員は本部または他のチーム メンバーとすばやくやり取りして、幅広い用途で問題を迅速に診断し、解決できるようになりました。これは、Webex とシスコのパートナー エコシステムが、非常に複雑なお客様のニーズにも簡単に対応できる方法を示すもう 1 つの例です。詳細はこちらをご覧ください。

AI とコラボレーション

最新のインサイト サービスである Connections の導入により、Webex は業界をリードする AI を通じてカスタム エクスペリエンスをユーザーに広げています。Webex では、継続的に AI 機能を適用してコラボレーション体験をよりインクルーシブなものに拡張しています。新年に驚くような新機能をご紹介できるのが楽しみです。詳細はこちらをご覧ください。

ハイブリッド ワークに適応してきた業界が、どこにいても、どのような方法でも働ける次のレベルへとコラボレーションを進めようとしているため、2022 年はかつてない速さで進んでいく年になるでしょう。Webex はその取り組みの強力なパートナーとして、お客様と連携して革新を進めていきます。

詳細については、「Webex の新機能: 2021 年 12 月」をご覧ください。

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