今年はビジネスと社会生活の両方に影響を与える多大な課題に直面してきました。 皆で素早く再考し、仕事の再働きをする必要がでていました。 ほとんどの場合、オフィスでは使用されているツールや専用のスペースを使わずに、自宅でビジネスコールを行います。
この Webex Callingでは、この移行をより簡単に、そして次の標準に向けて準備に集中しました。 自宅から仕事をしている間、当社は使用しているすべてのエンタープライズ通話機能をデスクトップとモバイルに提供しています。 オフィスに戻る時間が近い時には、より安全な体験を提供するつもりです。
Webex で安全なオフィス復帰を可能にする
移動中の場合でも、どこからでも働くという新しいポリシーを活用したり、コマンドセンターになったり、週に 1 ~2 日ほどオフィスに戻ることができます。Webex アプリを使って Cisco 通話サービス(Webex Calling 、Unified Communications Manager 、UCM Cloudなど)に接続することで、デスクトップとモバイル端末から今まで以上にコラボレーションできます。
デスクフォンのコントロールとインテリジェント Cisco ヘッドセットにより、タッチレスな通話エクスペリエンスが可能
図 1 – Webex とインテリジェントな Cisco ヘッドセット卓上電話新しいコントロールにより、ハンズフリーのビジネス通話
が可能です。Webex を使って、デスクトップから 卓上電話 をコントロールできます。 そのため、オフィスに戻る際に、共有されたデバイスをピックアップ卓上電話。 Webex を使用すると、ラップトップとヘッドセット卓上電話コンピューターからデバイスを接続し、コントロールできます。 完全にタッチ卓上電話な ハンズフリーのエクスペリエンスのために、Cisco インテリジェント ヘッドセット デバイスとデバイスの同期を行います。
Webex Room – ミーティングと電話会議へのタッチレスな参加
Webex Roomは 、ミーティングや電話会議に 360 度のカバー範囲を持つ会議室に対応する HD 音声を提供するために専用の電話です。 Webexの近接参加機能を使うと、完全にタッチレスな体験を提供します。 モバイルまたはWebex Teamsのモバイルアプリを使用して、クリック 1 つで参加します。 多くのお客様がこれらのデバイスをホームオフィスに持ち込み、ミーティングの出間を簡単に行って、音声を強化し、Webex で物事を共有しているのをお聞きいたださい。
図 2 – Webex Room電話を使ったミーティングや電話会議で、タッチレスな音声体験を提供します。
Webex の新しいエンタープライズ通話機能
卓上電話 Control のようなスマート機能に加えて、当社は引き続き Webex に必要なエンタープライズ通話機能 (単一番号リーチ、ビジュアル ボイスメール および高度な通話転送を含む) を提供し続けました。 着信通話で、仕事用電話を設定して、同時に他の番号の呼び出し音を鳴らします。 デスクから離れた場合は、通話を別の番号に転送するか、またはボイスメールに転送して、中断を避けます。 オフィスにいなくても、接続を容易にします。
図 3 – 任意の宛先への ビジュアル ボイスメール の高度な通話転送を持つ単一番号リーチや、Webex
で利用できる新しいエンタープライズ通話機能。 [連絡先] リストに同僚を追加し、必要に合わせグループ化することができます。 個人連絡先リストからビジネス連絡先リストを分離し、チャットや通話が必要なときにユーザーが容易に見つけ出します。 さらに、Webex Teams から Outlook の連絡先 (Windows)、ローカル アドレス帳 (Mac)、およびローカルの電話連絡先 (iPhone、iPad、および Android) を検索して、連絡先を簡単に検索して通話を行うことができます。
場所を離れた場所にいるユーザーのための一元化されたコマンド センター
Webex Callingを利用すると、サービスの可視性が向上します。
Webex 管理者は新しい 通話分析機能を使用Webex Control Hubから通話サービスを管理、監視、トラブルシューティングできます。
メディア品質分析
パケット損失 の可視性、ジッター、および特定のユーザーへの遅延など、ユーザーおよび通話固有の詳細により、問題を特定し、軽減し、チームへの最小限の中断で問題の根本原因を得るこtが可能です。
図 4 – 通話品質を監視し、Control Hub[/captionパケット損失遅延、ジッター、通話時間をソートする
エンゲージメント アナリティクス
新しいエンゲージメント 分析では、新しくリモートの従業員が通話アプリとデバイスを使用している方法を可視化して、リソースを展開する最適な方法を決めできます。 デバイス別の通話数や分数のようなメトリックスを表示します。 卓上電話、デスクトップ アプリ、およびモバイル アプリからのデータはすべて、個々のユーザー レベルで含まれており、表示されます。
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図 5 – Control Hub での新しいエンゲージメント アナリティクスを使用して、デバイス タイプ別に使用状況を表示します。
図 6 – Control Hub で展開したデバイスに固有の使用時間 (分) をトラッキングします
すべての開発者に発信します。Webex はビジネスにオープンです。 新しいWEBEX CALLING API の発表
Cisco 通話サービスを追加または統合したいというあなたの多くのお客様から、すでに使用している新しいツールまたはツールに連絡しています。 オープン プラットフォーム戦略の一部として、この現実 を実現Webex Calling新しい Webex Calling API をリリースしました。 現在の顧客とパートナーは、ダイヤル、応答、拒否/ハングアップ、保留/再開、転送、パーク/取得、グループ コール パーク、通話履歴などの通話機能を簡単に独自のアプリ、ボット、および他のインテグレーションに統合することができます。 Slack または Microsoft Teams 内から Cisco クラウド通話サービスを利用することができます。 まもなく、プロビジョニング機能をサードパーティ アプリケーションに拡張するために、API を使用して、Control Hub 以外の Webex Calling サービスをプロビジョニングし、構成することができます。
パートナーが Webex を使って、豊富な業界に特化したアプリケーションを作成したいと考えています。 私たちの API ストーリーの更新をご覧ください。
図 7 – 新Webex Calling API を使用すると、自分のアプリ、ボット、および他のインテグレーションに通話機能を追加できます。
Webex を使用した通話 – 次の通常に対する一つの問題
シスコは今後も革新を継続して取り組み、どこからでも生産的な取り組み、そして安全な作業に集中できるよう取り組んできます。 次の通常の 概要を説明 し、準備のために必要なツールを提供すると決まります。
詳細学習学習 7 つの実績のある方法を確認 Webex Calling ユーザーが「ホームから作業する際に妥協することなく生産的で安全なリモートワーク環境を迅速に有効にする」を可能にする上で役立ちます。自宅で働く際の詳細詳細をWebex Calling
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