現場作業員の心強い味方となる Augmentir と Webex Expert on Demand

Augmentir と Webex Expert on Demand は AI を駆使したコネクテッドワーカーテクノロジーで現場作業員をサポート

未来の働き方はハイブリッドです。製造業界の操業のあり方は変化しており、リモート勤務やハイブリッド勤務へと向かっています。そのため、製造サービス業の目は AI を駆使したコネクテッドワーカーテクノロジーに向けられています。テクノロジーにより、従業員のいる場所にかかわりなく、高度な安全性、品質、生産性を保つための業務ツールや知識と従業員をつなぎ、支援できます。

Webex と Augmentir によるソリューションの特長

顧客のニーズに応え続ける中で見えてきたのが、合理化に関する機会です。そうした機会を通じて、お客様にはガイド付きのワークフローを作成し、設備の運用を刷新するとともにオペレーターの学習の負担を減らしたいという希望があることがわかりました。 Augmentir が提供するデジタルワークフローツールを利用すれば、電子的な作業手順書を短時間で作成、配信でき、作業者は日常の業務をよりシームレスに遂行できるようになります。その有用性をさらに高めるのが Webex Expert on Demand です。このツールを利用するとどれだけ離れた場所にいるエキスパートとでもすばやくつながり、その協力を得て作業を進められます。 Augmentir の AI を駆使したソフトウェアツールスイートがあれば、製造サービス担当チームは統合インターフェイスを介してシームレスに Cisco の高機能なツールを使用でき、従業員の能力を最大限に引き出せます。 Webex と Augmentir の連携によって、ワークフローのデジタル化、問題の早期解決、製造サポートガイダンスによるチームコラボレーションのサポートを推進します。

Augmentir と Webex Expert on Demand テクノロジーを使用したデモ映像についてはこちらを参照してください。

Augmentir を導入したお客様の成功事例

Augmentir の「AI ベース」によるコネクテッドワーカープラットフォームは、コネクテッドワーカーテクノロジーに、拡張現実を取り入れた作業手順を提供します。現場作業員はタブレット端末、スマートフォン、AR 対応の製造業用スマートグラスなどのデジタル端末を携行することで、全面的に拡張現実を取り入れたデジタル手順を任意の端末で受け取ることができます。この機能を利用すれば生産性や品質が改善され、作業員はより自立して作業を遂行できるようになります。 Webex のコラボレーション機能を活用したこれらのツールによって、視覚補助や AR/MR 体験、状況に応じた情報などを用いて作業員を支援できます。 Colgate-Palmolive と Augmentir Colgate-Palmolive 社のような製造企業では早くも Augmentir のソリューションを導入してデジタルトランスフォーメーションに向けた取り組みを加速させています。 Colgate-Palmolive 社は「Augmentir プラットフォームの使いやすさと、さまざまなシナリオに応用できる汎用性の高さは、世界中の製造現場で働く作業員が現地の言葉で独自コンテンツを作成、管理、共有するのに役立っていて、導入促進にも一役買っています」と話します。 Augmentir の導入によって次のような成果が出ています。

10 か所におよぶ製造現場で 1060 個以上のデジタルワークフロー (保守手順、ワークフロー、段取り替え、シフト変更) を作成
シフトあたり 10 ～ 30 分の時間の節約効果
保守通知から保守指示の終了までの時間 (保守作業時間) が約 120 分短縮
将来的な統合や改善を視野に入れた、社内の他のデータセットとの統合に関する高度な統計情報を利用可能
- 保守作業指示の実時間を自動的に捕捉し、SAP PM に記録。SAP との統合を活用して現場の保守作業計画やスケジュール設定の正確さが向上。

Augmentir 社の CEO、Russ Fadel 氏は次のように話します。「製造業企業において現場作業員の能力を引き出し、安全性、品質、生産性の改善を支援するために当社を創業しました。当社の使命の重要性は昨今の新しい生活様式の中で増す一方です。Cisco 社とのパートナーシップは、シームレスな統合とリモートコラボレーションにより当社のサービスを強化しただけでなく、サービスの提供範囲も拡大しています。この共同ソリューションによって利用しやすくなったサービスをより多くの企業に届けたいと考えています」

おわりに

Cisco が Webex エコシステムの開発を続ける中、Alyson Hoagland-Pace は次のように話します。「当社は Expert on Demand 製品の開発に力を入れています。Augmentir が加わることでワークフローをデジタルで自動化する機能が盛り込まれたことは、当社の製品とエコシステムに対するビジョンをさらに後押ししてくれると思います」