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활동의 기회인 Kairos를 캡처하는 데서부터 말로 표현할 수 있었다. 모든 것이 동일한 양으로 시작하나, 각 시간을 다른 사용으로 할 수 있는 시간은 동일합니다. 지난 20년, 새로운 마인드에 적응할 수 있는 능력, 시장 출시와 관련한 회사들의 요구에 빠르게 적응하는 방법에 기반하여, 지난 20년 동안 비즈니스 모델은 성공으로 이어지며 실패했습니다.
즉시 미진출과 액세스의 용이성은 한 해 회사가 엄청난 시장 가치를 얻을 수 있도록 해주었다. 소비자들이 인터넷을 신뢰하기 시작하면 전세계적으로 빠르게 응답하는 새로운 온라인 서비스가 나타났습니다. 기업들은 더 이상 로컬 고객에 의존하지 필요하지 않습니다. 용어 “거리를 두는 중”을(를) Lexicon으로 다시 정의했습니다.
시간이 중요하지만, 올바른 장소로 돌아오는 경우, 기회 순간을 활용할 수 있는 장소에서 배치하는 것이 보다 중요합니다. 신기술에 대해 언제 작업을 시작해야 할지 알 수 있는 것은 실용성과 공격적일 때를 알기 위한 것입니다.
수년 동안, 많은 사람들이 친숙한 용어인 “팁,” “십수대” 및 “모든 의문점”에서 이 정확한 순간을 표현하기 위해 많은 시도를 시도해 왔다. 이는 패러다임의 변화가 기본적인 수락에 도달할 때 바로 시작될 수 있는 시간까지 제공된 것입니다.
중요한 순간을 식별할 수 있는 더욱 간단해진 방법을 제안하고 싶을 수 있습니다. 수년 동안 여러 가지 기술 변화에 주목한 후에도 기술 변화가 명백하게 바뀌었다고 생각하며, 벤더와 기업 모두 “특정”에 집중하는 것을 중지하고 “기능”으로 전환하는 경우를 보다 명백하게 설명할 수 있을 것입니다. 제품 속성 등 기술 벤더들은 “기술적인 요소”에 집중해야 할 수 있습니다. 고객은 (어떤 것이 아닌) 동사만 구매합니다. 회사와 고객이 동일한 언어를 대화하고 있는 경우, 진행이 진행되고 채택됩니다.
기업들은 현재 시장에서 불확실성에 처리하고 있으며, 고객 및 고객들의 참여를 충분히 유도할 수 없는 경우가 종종 있다. 모든 경제와 소셜의 불경기에서 비로소 일부 기업은 생존하게 당할 것이고 다른 기업은 실패할 것입니다. 초기의 표시는 클라우드 기반 , 가상 솔루션을 제공하는 기업이 제품 및 서비스를 계속 제공하는 반면, 다른 솔루션은 제공되지 않을 수도 있습니다. 이들 기업들은 매우 필요한 서비스를 제공하기 위해 필요한 지원 시간을 잡게 됐다. 이는 매우 모호한 시간 동안 전화에 응답하고 사용 가능한 인원으로 향후 비즈니스 및 브랜드 인지도에 대한 보상을 받을 것입니다.
2020년, 전세계 사업에서 대규모로 업무하는 기능이 본격적으로 업무를 수행하게 됩니다. 한 가지 관점에서 클라우드 솔루션을 설명하는 데 몇 년 시간을 소비한 공급업체는 클라우드 “의제”가 클라우드 “있는” 솔루션과 훨씬 더 관련이 많다는 것을 빨리 확인했습니다. 전 세계 IT 조직들은 기존의 비즈니스 파트너 라인에서 해결해야 할 준비된 과제를 안고 있었다. 즉, 몇 주만에 실질적인 문제에서 실질적인 문제로 빠르게 이동하여 말로 표현할 수 있었다.
Contact Center 스페이스에서 갑자기 집에 있는 1800만 연락처 센터 에이전트의 75-80%가 클라우드 모델 내에서, 전체적으로 또는 부분적으로 지원됩니다. 기업들은 정적 스펙 시트에서 솔루션의 가치를 불식하는 대신 “낮은 TCO” 및 “업무 민첩성” 등 일반적인 이점을 강조하는 대신, 클라우드 운영 모델의 즉각적인 이점을 경험했습니다.
이 용어는 과거에 설명할 수 있을 정도로 새로운 기술을 사용할 수 있을 것입니다. 그러나 최근 이벤트가 채택의 미래를 나타내는 표시기인 경우, 향후 글로벌 연락처 센터에 많은 동사가 있을 것입니다.
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