지식으로 인정 받기
대학 졸업 후 저의 첫 직업은 캘리포니아 대학교 데이비스 캠퍼스에서 기술 강사로 일하는 것이었는데, 얼마 지나지 않아 ‘기술 교육 수업에 소프트웨어를 배우러 오는 사람은 없다’는 걸 깨달았습니다. 학생들이 제 강의를 듣는 이유는 특정한 작업을 위해 새로운 기술을 사용할 필요가 있었기 때문이었습니다. 제가 수업을 제대로 했다면 학생들은 전보다 ‘뭔가를’ 더 잘, 더 빠르게, 더 효율적으로 할 수 있게 됐을 겁니다. 그 직업에서 배운 또 한 가지 교훈은 누구나 무언가에 전문가라는 사실이었습니다. 제 전공은 영어였고 부전공은 예술과 라틴어였는데, 그런 제가 행정, 축산, 금융, 식물, 포도 재배, 포도주 양조, 수의학 분야에서 수십 년의 경력을 보유한 교수, 총장, 고위 관리자, 학과장들을 가르쳤습니다. 당시 저는 WorPerfect를 정확하고 멋지게 업무에 활용하는 방법을 가르칠 자격이 없었습니다. 하지만 그 강의를 듣던 다른 학생들과 캠퍼스 내에서 비슷한 일을 하는 사람들이 서로 도울 수 있는 환경이 잘 갖추어져 있었고, 제 강의를 통해 인맥을 쌓을 수 있다는 것이 강의 자체 만큼이나 가치가 있었습니다.
Webex 커뮤니티와 함께 실현할 수 있는 놀라운 일들
그 이후로 무슨 일을 하든 그때의 경험이 도움이 되었기 때문에 지금도 그 직업을 감사하게 생각합니다. 올해 저희 팀에서는 전 세계 수십만 명의 Webex 사용자, IT 관리자, Webex 도입 지지자들을 연결하기 위해 Webex 커뮤니티를 만들었습니다. Webex의 가치를 효과적으로 실현하기 위해 중요한 것은 그저 앱 사용자 수를 최대한 늘리는 것이 아니라, Webex 앱과 디바이스, 통합을 활용하여 조직의 비즈니스 목표 달성을 지원하는 것입니다. 직무상 다른 사람들과 소통해야 하는 모든 분들께 자신 있게 말씀드립니다. Webex를 사용하면 지금보다 더 잘, 더 빠르게, 더 쉽게 소통할 수 있습니다. 저는 지난 17년간 보험 설계사, 교수, 전도사, 학생, HR 담당자, 이벤트 기획자들에게 Webex 구축 과정을 알려 주었습니다. 그리고 이들 모두가 각자의 분야에서 Webex를 사용하여 숙련도를 극대화하면 어떤 목표를 달성할 수 있는지 저에게 가르쳐 주었습니다. 성공적인 변화 관리를 지원하고 유사한 사용 사례에 그 제품을 활용하는 사람들을 서로 연결해 주는 것이 제가 도울 수 있는 가장 효과적인 방법입니다.
Webex Ambassador 프로그램 재런칭
Webex 커뮤니티의 활성화에 힘입어, 전문적인 학습의 장을 제공하는 Webex Ambassador 프로그램의 재런칭 소식을 전하게 되어 기쁩니다. Webex Ambassador는 우리 커뮤니티의 중추입니다. 소속 조직에서 협업의 길을 안내하는 한편 이러한 지식을 모든 Webex 고객과 공유하여 목표를 빠르게 달성할 수 있도록 돕는 사람들이죠. 왠지 내 이야기처럼 들린다면 계속 읽어보세요. Webex Ambassador의 임무는 사람들이 협업을 통해 실현할 수 있다고 상상했던 그 이상을 해낼 수 있도록 힘을 실어 주는 것입니다. Ambassador는 전 세계 사람들을 연결하여 지식 수준을 높이고 네트워크와 영향력을 강화합니다. 누구나 Webex Ambassador가 될 수 있습니다. IT 관리자, 도입 지지자, 개발자, 고위 관리자, 프로젝트 관리자, 팀의 분위기 메이커, 관리자, 컨설턴트, 리더, 마케팅 담당자, 인플루언서, 심지어 CEO도 이 프로그램에 참여하실 수 있습니다. Webex로 멋진 일을 하고 계시다면 부디 의견을 들려 주세요. 현재 Ambassador들은 보편적인 의무 교육을 개선하고, 환자들이 예방 의료 서비스를 이용할 수 있도록 지원하며, 제조 라인의 소요 시간을 줄이고, 편리한 첨단 금융 서비스를 제공하는 등 다양한 분야에서 선구자 역할을 하고 있습니다. 사람을 먼저 생각하고 열정적으로 혁신하며 제품 설계에 포용성을 반영하고자 최선을 다하는 것이 Webex의 사명입니다. Webex Ambassador는 협업에 관한 논의를 즐기고 Webex 커뮤니티에서 배운 지식을 기꺼이 공유하는 고객, 파트너, 컨설턴트, 시스코 직원으로서 적극적으로 의견을 피력함으로써 Webex의 이러한 사명을 지원합니다.
Ambassador 활동
- Webex 인증 과정을 수강하고, 지원 활동을 수행하며, 테스트를 통과하여 4단계의 자격을 얻습니다.
- 단계가 높아질수록 제품을 개발하고, 도입 자료를 제작하고, 솔루션을 마케팅하는 여러 팀과 직접 소통하면서 Webex의 미래에 기여할 기회가 주어집니다.
- Webex 커뮤니티 안팎에서 경험과 전문 지식을 공유하게 됩니다.
- 이력서에 기재할 수 있는 수료증과 Webex 커뮤니티 및 소셜 프로필에 자랑스럽게 게시할 수 있는 Webex Verified 배지를 받습니다.
- 각 단계를 수료할 때마다 Webex 팀에서 감사의 선물을 드립니다.
Ambassador는 1년 내내 질문에 답변하고, 사용 사례를 공유하고, 커뮤니티 이벤트에서 발표하고, 기능 요청을 제출하며, Webex가 더욱 빠르게 혁신할 수 있도록 피드백을 제공하는 등 Webex 팀의 일원으로 활동하면서 Webex 커뮤니티에 기여합니다. 시장에서 의견을 제시하고, 인플루언서 사이에서 업계 및 제품 지식을 공유합니다. Ambassador는 비공개 이벤트에 초대되어 미래의 혁신 기술을 미리 만나 볼 수 있으며 언제나 Webex 베타 프로그램(beta.webex.com)의 가장 중요한 기여자로 활동합니다. 우선 Webex Power User로 시작하여 Webex Suite의 사용 모범 사례를 배우게 됩니다. 그런 다음 전문 분야를 선택합니다. 예를 들어 IT 관리자는 기술 배포에 참여할 수 있고, 도입 지지자는 변경 관리 및 비즈니스 성과를 주도할 수 있습니다. 
Webex 커뮤니티와 Ambassador 프로그램에는 누구나 참여할 수 있으며, 이 커뮤니티와 프로그램은 오직 사람과 사람의 연결 및 지식 공유에서 우러나는 힘이 다양한 목소리로 반영될 때 진가를 발휘합니다. 여러분이 Webex Ambassador가 되어 주세요. 지금 바로 등록하세요.
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