A série Customer Story destaca como a tecnologia de colaboração da Cisco ajudou os clientes a resolverem desafios corporativos. Descubra como a Cisco atende às necessidades dos clientes para ajudá-los a atingir seus objetivos de negócios.
Estudo de caso: A plataforma de colaboração e os dispositivos Cisco Webex conectam fãs e jogadores
O U.S. Open e o U.S. Women’s Open são dois dos maiores torneios de golfe do planeta. Normalmente, dezenas de milhares de fãs comparecem para prestigiar e participar dos eventos de quatro dias, e milhões de outros entusiastas reúnem-se em casa para assistir aos torneios.
Por causa da pandemia, tanto o U.S. Open quanto o U.S. Women’s Open foram disputados como eventos sem espectadores pela primeira vez na história. Além disso, havia restrições quanto ao número de pessoas que podiam estar no local, em termos de equipe técnica, parceiros e membros da imprensa, o que suscitou dificuldades adicionais.
A USGA precisava de uma forma de se conectar aos fãs, à imprensa e a seus parceiros e fazê-los sentir que estavam participando do evento em pessoa. Era necessário que o evento corresse desobstruidamente, do ponto de vista operacional, com uma equipe menor no local.
Colaboração em vídeo e conectividade no local
O foco passou para a conectividade virtual, e o Webex, a solução de colaboração em vídeo da Cisco e líder no setor, desempenhou um papel fundamental.
Na Cisco, nossa identidade corporativa inclui trabalhar lado a lado com nossos parceiros para entendermos seus desafios e suas necessidades e podermos apresentar soluções ideais e criativas. E é exatamente isso o que fizemos com a USGA. Não havia uma solução pronta para uso. Em vez disso, foi um conjunto de que tecnologias ajudou a USGA a superar suas expectativas e seus objetivos e a realizar um campeonato sem precedentes.
Soluções Webex que tornaram isso possível
Foram necessárias várias horas de trabalho intenso e diversas soluções para realizar esses eventos. A USGA empregou estas soluções em conjunto:
- Webex Meetings
- Webex Events
- Dispositivos Webex
- Pontos de acesso da Cisco Meraki
- Switch de camada 3 da série Cisco 3560CX
A amplitude e a profundidade das experiências dos fãs foram verdadeiramente sem precedentes — incluindo conversas individuais com os jogadores e um assento virtual preferencial para o primeiro tee. Essas experiências provavelmente seriam inviáveis no local, porém o Webex fez com que elas fossem possíveis.
Resultados impressionantes
Os fãs que normalmente compareceriam ao campeonato representam apenas uma pequena fração da audiência geral, que assiste ao torneio na TV e o acompanha de casa. A situação peculiar deste ano permitiu que a USGA levasse ao local uma parcela maior desses fãs e os engajasse de novas formas.
Entre os resultados, estão:
- Centros de mídia virtuais
- Integrações de transmissões
- Quadros de fãs interativos, permitindo que os fãs ficassem mais perto do que nunca para apoiar seus jogadores favoritos
- Champion Connect — familiares e vencedores de edições anteriores podem se conectar facilmente com os participantes do US Open
- Wi-Fi operacional
Conclusão
Este foi um exemplo real de como a necessidade pode gerar inovação. O que nós construímos coletivamente com a USGA não será uma exceção — algumas das inovações e das novas formas de fazer as coisas transformarão o modo como realizamos eventos ao vivo, mesmo após a COVID. Isto abriu novas maneiras de pensar, que beneficiarão organizadores de eventos, fãs, a imprensa e muito mais.
Leia o estudo de caso completo
Saiba mais
https://blogs.cisco.com/collaboration/cisco-webex-and-pga-of-australia-announce-innovative-partnership-on-the-players-series
https://blogs.cisco.com/collaboration/creating-exhilarating-and-exciting-experiences-with-cisco-webex-and-mclaren-racing
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