Mais que um sistema telefônico: 7 capacidades de chamadas em nuvem para conhecer

Com uma parcela crescente da força de trabalho abraçando o trabalho remoto ou híbrido, os sistemas telefônicos tradicionais de PBX instalados no local estão desaparecendo, e as chamadas em nuvem estão se tornando o novo padrão devido a sua flexibilidade e escalabilidade. Com as chamadas em nuvem, você pode se conectar com sua equipe ou clientes de qualquer lugar, em quase qualquer dispositivo.

Chamadas em nuvem
oferecem recursos como chamadas de voz e videoconferência, mas também podem fazer muito mais.

Veja sete recursos de chamadas em nuvem que você pode não estar tão familiarizado, recursos que podem levar a colaboração de sua equipe para o próximo nível.

1) Número de telefone comercial e roteamento de chamadas

Facilita o contato de seus clientes com um único número de telefone para sua empresa. A interface de chamada em nuvem pode notificar quem está ligando. Depois disso, você pode atender a chamada ou transferi-la para o próximo funcionário disponível. Você pode até mesmo manter seus números de telefone existentes, fazendo uma transição perfeita.

2) Recursos de chamada avançados

As chamadas em nuvem oferecem todos os recursos que você obteria de um PBX e muito mais, como:

Menu telefônico
Chamada em espera
Espera/continuar
Atender
Desviar
Não perturbe
Transferir

Entre e saia das reuniões sempre que necessário, basta entrar em outra chamada ou mudar do smartphone para o laptop sem interrupções, para que você possa manter a conversa em andamento. Você pode até mesmo transformar qualquer chamada em uma reunião, acrescentando outros funcionários ou clientes.

3) Mensagens e colaboração

A chamada em nuvem não é apenas para fazer chamadas; trata-se de simplificar todas as facetas da comunicação. Comunique-se através de uma mensagem direta, ou entre em contato com toda a sua equipe com um aviso. Trabalhe em conjunto compartilhando arquivos de qualquer tipo, ou colabore através de um quadro de comunicação digital e faça o brainstorm para o próximo projeto. Anime suas mensagens adicionando emojis, gifs animados e reações.

4) Integração de calendário

Nunca se esqueça de uma chamada ou reunião importante. As chamadas em nuvem se integram perfeitamente ao seu calendário para que você possa acompanhar sua agenda e entrar quando for necessário.

5) Assistente de reunião baseado em IA

Quando seu sistema de chamadas em nuvem faz parte de um pacote de colaboração integrada, você pode aproveitar recursos adicionais durante as reuniões, incluindo um
assistente ativado por voz
. O assistente de reunião pode tomar notas e destaques da reunião, para que você possa prestar mais atenção ao que está acontecendo. A transcrição em tempo real e a geração de legendas reduz a chance de áudio mal entendido e torna as apresentações mais acessíveis.

Após a reunião, o assistente pode criar e-mails de síntese que incluem destaques e itens de ação para manter todos no circuito.

6) Gravações

Nunca se preocupe em perder uma reunião. As reuniões podem ser gravadas para posterior visualização, para que você possa ficar a par das necessidades do cliente e da equipe. Além disso, considere a possibilidade de transcrição automática de suas reuniões para acessibilidade ou consulta rápida.

7) Segurança

A segurança é uma prioridade para todos os serviços incluídos nas chamadas em nuvem, seja em videoconferência, compartilhamento de arquivos ou atender uma chamada com um cliente. Você nunca precisa se preocupar em perder arquivos, pois eles são salvos com segurança na nuvem, onde estão prontos sempre que você precisar.