Mehr als nur ein Telefoniesystem: 7 wissenswerte Funktionen der Cloudtelefonie

On By Emily Brooks3 Min Read
More than a phone system- 7 cloud calling features to uplevel your team's collaboration

Angesichts der Tatsache, dass ein wachsender Teil der Arbeitskräfte remote oder hybrid arbeitet, werden herkömmliche Telefonanlagen vor Ort abgelöst und Cloudtelefonie wird aufgrund ihrer Flexibilität und Skalierbarkeit zum neuen Standard. Mit Cloudtelefonie können Sie von überall und auf fast jedem Gerät mit Ihrem Team oder Ihren Kunden in Kontakt treten. 


Cloudtelefonie
bietet Funktionen wie Sprachanrufe und Videokonferenzen, aber sie kann noch viel mehr. 

Nachfolgend finden Sie sieben Funktionen der Cloudtelefonie, mit denen Sie vielleicht noch nicht so vertraut sind – Funktionen, die die Zusammenarbeit in Ihrem Team deutlich verbessern können. 

1) Geschäftliche Rufnummer und Anrufweiterleitung 

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Sie unter einer einzigen Rufnummer für Ihr Unternehmen zu erreichen. Über die Benutzeroberfläche für Cloudtelefonie erfahren Sie, wer anruft. Danach können Sie den Anruf annehmen oder an den nächsten verfügbaren Mitarbeiter weiterleiten. Sie können sogar Ihre bestehenden Rufnummern behalten und somit für einen nahtlosen Wechsel sorgen. 

2) Erweiterte Anruffunktionen 

Die Cloudtelefonie bietet alle Funktionen, die Sie von einer Telefonanlage kennen, und noch mehr, zum Beispiel: 

  • Telefonmenü 
  • Anklopfen 
  • Halten/Wiederaufnehmen 
  • Annahme 
  • Weiterleiten 
  • Bitte nicht stören 
  • Transfer 

Betreten oder verlassen Sie Meetings nach Bedarf, indem Sie einfach einem anderen Anruf beitreten oder von Ihrem Smartphone zu Ihrem Laptop wechseln, ohne etwas zu verpassen, sodass Sie das Gespräch am Laufen halten können. Sie können auch einen beliebigen Anruf in ein Meeting verwandeln, indem Sie andere Mitarbeiter oder Kunden hinzufügen. 

3) Messaging und Zusammenarbeit 

Bei Cloudtelefonie geht es nicht nur um das Telefonieren, sondern um die Vereinfachung aller Facetten der Kommunikation. Kommunizieren Sie über eine Direktnachricht oder senden Sie Ihrem gesamten Team eine Ankündigung. Arbeiten Sie zusammen, indem Sie Dateien jeglicher Art freigeben, oder kooperieren Sie über ein digitales Whiteboard und führen Sie ein Brainstorming für Ihr nächstes Projekt durch. Peppen Sie Ihre Nachrichten mit Emojis, animierten GIFs und Reaktionen auf. 

4) Kalenderintegration 

Vergessen Sie nie wieder einen wichtigen Anruf oder ein Meeting. Cloudtelefonie lässt sich nahtlos in Ihren Kalender integrieren, sodass Sie Ihren Zeitplan im Auge behalten und sich genau dann einwählen können, wenn es notwendig ist. 

5) KI-gestützter Meetingassistent 

Wenn Ihr Cloudtelefoniesystem Teil einer integrierten Suite für Zusammenarbeit ist, können Sie während Meetings zusätzliche Funktionen nutzen, darunter einen
sprachgesteuerten Assistenten
. Der Meetingassistent kann Notizen und Meetinghighlights aufzeichnen, sodass Sie Ihre Aufmerksamkeit auf das Geschehen lenken können. Transkription und Untertitelung in Echtzeit verringern die Gefahr von Missverständnissen und sorgen für einen besseren Informationsfluss in Präsentationen. 

Nach dem Meeting kann der Assistent zusammenfassende E-Mails erstellen, die Highlights und Handlungspunkte enthalten, um alle auf dem Laufenden zu halten.  

6) Aufzeichnung 

Machen Sie sich keine Sorgen, ein Meeting zu verpassen. Meetings können zur späteren Ansicht aufgezeichnet werden, sodass Sie immer auf dem Laufenden sind, was Ihre Kunden und Ihr Team betrifft. Außerdem können Sie Ihre Meetings automatisch transkribieren lassen, um sie barrierefrei zu gestalten oder schnell etwas nachschlagen zu können. 

7) Sicherheit 

Sicherheit hat bei allen Diensten der Cloudtelefonie Priorität, ob bei Videokonferenzen, Dateifreigaben oder Telefonaten mit Kunden. Sie müssen sich nie Gedanken über den Verlust von Dateien machen, da sie sicher in der Cloud gespeichert werden, wo sie jederzeit zur Verfügung stehen, wenn Sie sie benötigen. 

Mit Cloudtelefonie bleiben Sie in Verbindung 

Kommunikation sollte nahtlos verlaufen, egal ob Sie im Büro, von zu Hause aus oder unterwegs arbeiten.


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Emily Brooks
Emily Brooks Content Marketing Manager Cisco
Emily Brooks is a content marketing manager at Webex.
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