Geschäftsanrufe der nächsten Generation entwickelt für hybrides Arbeiten

Mit der fortschreitenden Entwicklung des hybriden Arbeitens ist Mobilität für eine Unternehmenskultur, in welcher überall gearbeitet werden kann, wesentlich geworden. Mitarbeiter tätigen Anrufe und arbeiten zusammen im Büro, von zu Hause und überall dazwischen. In dieser neuen Arbeitswelt müssen Unternehmen Mitarbeiter mit Technologie ausstatten, die ihrer Arbeitsweise entspricht und es ihnen ermöglicht, von überall auf jedem Gerät arbeiten zu können. Unser Webex-Team hat hart daran gearbeitet, das Anruferlebnis neu zu gestalten, um Funktionen für die Zusammenarbeit der nächsten Generation zu liefern. Da wir jeden Monat 8 Milliarden Anrufe verbinden, haben wir die große Chance, Einfluss darauf zu nehmen, wie Menschen arbeiten. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden Zugriff auf die neuesten Funktionen für Anrufe und die Zusammenarbeit haben, um ihnen eine optimale Erfahrung zu ermöglichen. Diesen Monat freue ich mich besonders darüber, Ihnen die folgenden brandneuen Innovationen für Geschäftsanrufe in der Unternehmensversion vorzustellen.

Ein verbessertes mobiles Erlebnis für alle, die unterwegs sind

Unsere spannendste Innovation ist, dass wir Ihnen, egal wo Sie sich befinden, mit Webex Go ein noch besseres Erlebnis auf ihrem mobilen Gerät bieten. Diese neue Funktion kann die Art und Weise, wie Sie tagtäglich in einer hybriden Umgebung leben und arbeiten, buchstäblich verwandeln. Mit Webex Go müssen Sie nicht mehr zwei mobile Geräte mit sich herumtragen, eines für den privaten und das andere für den geschäftlichen Gebrauch, stattdessen können Sie Webex Go verwenden, um Ihren geschäftlichen Telefonanschluss von Webex Calling nativ auf ihr privates Smartphone zu erweitern. Dieser neue Dienst ermöglicht Ihnen, Anrufe ganz einfach über den nativen Dialer Ihres Smartphones zu tätigen und zu empfangen, ganz ohne eine App, so wie Sie Ihr Handy instinktiv nutzen. Sie werden sofort über das Mobilfunknetz verbunden, sodass Sie über eine höhere Anrufqualität verfügen, wenn Sie beispielsweise mit dem Auto oder Zug unterwegs sind. Wenn Sie Ihre Kollegen anrufen, erscheint auf deren Display Ihre geschäftliche Telefonnummer und Ihre privaten Daten bleiben verborgen. Endlich belasten geschäftliche Anrufe regionaler oder internationaler Telefonnummern Ihr privates Konto nicht mehr, da die Anrufe von Ihrem geschäftlichen Anschluss erfolgen. Webex Go ist auch für Administratoren optimal, da es sich ganz einfach im Control Hub verwalten und bereitstellen lässt. Die IT-Abteilung kann auf privaten Smartphones Standards zur Einhaltung der Richtlinien aktivieren, wie z. B. das Aufnehmen von Gesprächen, wenn dies im Unternehmen oder in der Branche verlangt wird, und sie kann auf Analysen von geschäftlichen Telefonaten oder Nachrichten für die Nutzung von Geschäftstelefonen zugreifen, sodass jedes Smartphone zu einem sicheren und richtlinienkonformen Endpunkt wird. Unser Ziel ist es, Webex Go in der ersten Hälfte des Jahres 2022 verfügbar zu machen. Vorerst wird es den Dienst nur in den USA geben, wir haben jedoch vor, das Angebot zukünftig auf weitere Regionen auszuweiten.

Wenn Sie mehr über Webex Go erfahren und eine Produktdemonstration ansehen möchten, registrieren Sie sich für die WebexOne und nehmen Sie an der Sitzung in Webex Calling teil: Wechseln Sie in die Cloud mit der Telefonieplattform, auf der monatlich 8 Milliarden Telefongespräche abgewickelt werden.

Mehr Funktionen in der Webex App

Während wir uns sehr über die Einführung von Webex Go freuen, haben wir auch das Anruferlebnis in der Webex App verbessert. Hier stellen wir Ihnen einige der neuesten Funktionen vor: Nomadischer E911-Dienst mit dynamischer Standortunterstützung – Wenn Sie die Webex App verwenden und einen Notruf absetzen möchten, werden Ihre genauen Standortinformationen an den Notdienst vermittelt, um eine schnellere und einfachere Abfertigung zu erreichen. Befinden Sie sich auf dem Campus, vermitteln die Webex App und Geräte die Standortinformationen gemäß der Netzwerktopologie, die der Administrator konfiguriert hat. Wenn Sie sich an Orten jenseits des Unternehmens-Campus befinden, wird die Webex App den Benutzer auffordern, zuzulassen, dass die Adresse für Notrufe verwenden wird, damit der RAY BAUM’s Act – ein Gesetz, das in den USA das automatische Absetzen der Standortdaten bei Notrufen vorschreibt, – eingehalten wird. Die Neugestaltung von gemeinsam genutzten Leitungen – Unser neues Schnellwahlfenster erleichtert Benutzern das Multitasking und hilft Ihnen, Anrufe schneller zu beantworten und ihre Produktivität zu steigern. Diese Call-Flow-Funktion für mehrere Leitungen wurde insbesondere für Benutzer entwickelt, die ein sehr hohes Anrufaufkommen haben wie leitende Verwaltungsangestellte oder Support-Mitarbeiter und die sich Ihre Telefonleitungen und Aufgaben mit anderen Teammitgliedern teilen. Mit dieser Funktion werden alle unterstützten Telefonleitungen immer samt ihres aktuellen Status und Benachrichtigungen für jede Leitung angezeigt, sodass Mitarbeiter die Anrufweiterleitung in Echtzeit optimieren können.

Bessere Zusammenarbeit mit Cisco-Geräten

Ich sehe mehr und mehr Menschen, die die Webex App als geschäftlichen Anschluss nutzen und finde es großartig, wie unsere Kunden durch eine Vielzahl an Workflows wie Anrufe, Meetings, Messaging und mehr einen Mehrwert erhalten und gleichzeitig die nahtlose Integration in unsere Cisco-Geräte nutzen können. Beispielsweise können Sie auf Ihrem Cisco-Telefon in ein Gespräch vertieft sein und es auf Ihr Smartphone umziehen – Ihr Gespräch wird einfach nahtlos ohne Unterbrechungen übertragen. Eine weitere spannende Neuheit, die wir diesen Monat veröffentlicht haben, sind Cloud-Anrufe von einem persönlichen Raumgerät. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kollegen anhand ihrer Namen oder ihrer Durchwahl anrufen können und PSTN-Anrufe direkt mit Ihrem WebEx Desk Pro-Gerät tätigen und empfangen können. Unsere Cisco-Geräte bieten weitere brandneue Innovationen mit der durch KI gesteuerten Entfernung von Hintergrundgeräuschen und der Möglichkeit, Geräte ganz einfach vom Control Hub aus zu steuern und zu verwalten. Der Control Hub stellt sogar Analysen für alle Workloads und Geräte innerhalb von Anrufe, Meetings und Messaging zur Verfügung. Das Hauptunterscheidungsmerkmal ist hier, dass Sie immer Ihre Software- und Hardware-Datenanalysen im Blick haben, und zwar an einem Ort. Wir lieben Innovationen – genauso gerne schaffen wir aber auch zweckhafte Produktfunktionen. Für viele unserer Kunden steht Sicherheit an oberster Stelle und auf dem Weg dorthin begleiten wir sie. Aus diesem Grund haben wir uns für eine Partnerschaft mit Singlewire Software entschlossen, einem führenden Anbieter für Massenbenachrichtigungsdienste, damit wir eine Integration schaffen können zwischen Webex Calling und dessen Software InformaCast . Diese neue Funktion befähigt Organisationen, Massenkommunikationen auszusenden, um für Sicherheit und/oder dafür zu sorgen, dass Menschen in Verbindung bleiben. Sie bietet die Möglichkeit, Liveübertragungen und Audionachrichten auf Cisco-Telefone und -Lautsprecher zu senden, sowie Textanzeigen auf digitalen Anzeigetafeln (Digital Signage), Desktop-PCs und mobilen Geräten einzublenden. Beispielsweise könnte so jemand in der Verwaltung per Knopfdruck eine Einbruchswarnung aussenden, die sofort auf Overhead-Systeme übertragen und zu sämtlichen Telefonen innerhalb einer Schule weitergeleitet wird. Alles in allem wird Webex Calling mit Cisco-Geräten einfach immer besser …

Cloud-Innovationen ohne Störungen

Alles, was ich Ihnen bislang präsentiert habe, ist Teil des Webex Calling Cloud-Erlebnisses, das wir Ihnen über unseren mandantenfähigen Dienst zur Verfügung stellen. Während die meisten unserer Kunden die Vorteile der Cloud schätzen, benötigen andere mehr Flexibilität und ein stufenweises Konzept für die Migration. Die gute Nachricht ist, dass wir jetzt die dedizierte Instanz in der Cloud anbieten, welche auf dem Anrufsteuerungsstapel des Unified Communications Managers basiert und in Webex Calling integriert ist. So profitieren auch Kunden von einer innovative Cloud und einem verbesserten Erlebnis, die ältere Cisco-Telefone, lokale Ausfallsicherheit an abgelegenen Standorten und vorhandene Integrationen für den Unified Communications Manager unterstützen müssen. Von jetzt an können Kunden ganz flexibel die mandantenfähige und dedizierte Instanz kombinieren, um für alle Mitarbeiter hybride Anwendungen bereitzustellen, also nicht nur für Wissensarbeiter, sondern auch für systemrelevante Mitarbeiter und solche in regulierten Funktionen.

Mehr Telefontarife von Cisco 

Mit dem Telefontarif von Cisco erhalten Sie eine gebündelte Lösung zur Vereinfachung Ihrer Cloud-Anruferfahrung. Als Webex Calling-Kunde können Sie neue PSTN-Nummern bestellen oder bestehende Nummern einfach und mit der vollen Unterstützung von Cisco und unseren Partnern zu Cisco portieren. Wir verbessern unseren globalen Fußabdruck aktiv mit unseren Cisco-Telefontarifen, die heute schon in den USA, Kanada und dem Vereinigten Königreich verfügbar sind. Diesen Monat haben wir in zehn EU-Ländern eine Testphase für den Telefontarif von Cisco gestartet, einschließlich Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Litauen, Luxemburg und Schweden. Ende des Jahres soll er allgemein verfügbar sein.

Sind Sie bereit für das Anruferlebnis der nächsten Generation? 

Wie Sie sehen, hat unser Team mit großem Fleiß daran gearbeitet, viele neue Innovationen auf den Markt zu bringen, um unsere Kunden optimal zu unterstützen. Wenn Sie nach einer Lösung für Anrufe der nächsten Generation suchen, die für das hybride Arbeiten entwickelt wurde, empfehle ich Ihnen, Webex zu erkunden.

Vergessen Sie nicht, sich für die WebexOne anzumelden, um die aktuellsten Innovationen und eine Demonstration von Webex Go zu sehen.

Mehr erfahren Anrufe: Von alltäglichen Notwendigkeiten zu neuen Chancen Cisco Cloud-Anrufe: Verhelfen Sie Ihren Kunden mit hybrider Arbeit zum Erfolg Ein wohlbehütetes Geheimnis: Anrufe in Webex für das neue Zeitalter des Arbeitens Mit Webex by Cisco ist es nicht mehr nötig, mehrere mobile Geräte für den geschäftlichen und privaten Gebrauch mit sich herumtragen [Pressemitteilung]