Llamadas empresariales de última generación creadas para el trabajo híbrido

Con la continua evolución del trabajo híbrido, la movilidad se ha vuelto fundamental para permitir una cultura de trabajo desde cualquier lugar. Los empleados hacen llamadas y colaboran desde la oficina, el hogar y cualquier otro lugar. En este nuevo mundo, las empresas deben proporcionar a los empleados una tecnología que se adapte a su estilo de trabajo y les permita trabajar desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo. En Webex, nuestro equipo ha estado trabajando mucho para reinventar la experiencia de las llamadas y ofrecer funciones de colaboración de próxima generación. Dado que conectamos 8000 millones de llamadas telefónicas cada mes, tenemos una gran oportunidad de influir en la forma de trabajar de las personas. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan acceso a las últimas características de llamada y colaboración para ofrecerles la mejor experiencia posible. Este mes, estoy encantado de compartir las últimas innovaciones para las llamadas empresariales.

Una mejor experiencia móvil para las personas en movimiento

Nuestra innovación más interesante es permitir una experiencia aún mejor en su dispositivo móvil, sin importar dónde esté, con Webex Go. Esta nueva capacidad puede literalmente transformar la forma de vivir y trabajar a diario en un mundo híbrido. Con Webex Go, ya no es necesario llevar dos dispositivos móviles, uno para uso personal y otro para uso profesional, sino que puede utilizar Webex Go para ampliar su línea empresarial de Webex Calling de forma nativa a su teléfono móvil personal. Este nuevo servicio le permite hacer y recibir llamadas empresariales utilizando el marcador nativo de su teléfono móvil, sin una aplicación, de la forma en la que su teléfono fue concebido para ser utilizado. Se conecta instantáneamente a través de la red de voz celular, lo que brinda una mayor calidad de las llamadas cuando está en movimiento, como cuando conduce o viaje en tren. Cuando llama a sus colegas, presenta su número empresarial, lo que le permite mantener la privacidad de su información personal. Por último, las llamadas empresariales realizadas a números locales o internacionales no le costarán dinero, ya que está vinculado a su empresa y nunca cobra ni utiliza su cuenta personal. Webex Go también es ideal para los administradores, ya que pueden aprovisionar y administrar fácilmente Webex Go en Control Hub. El Departamento de TI puede habilitar estándares de cumplimiento en teléfonos móviles personales, como la grabación de llamadas, cuando lo exija la empresa o el sector, y acceder a análisis para llamadas o mensajes de texto empresariales para el uso de teléfonos empresariales, lo que convierte a todos los teléfonos móviles en un terminal seguro que cumple con las normas. Nuestro objetivo es que Webex Go esté disponible en la primera mitad de 2022. El lanzamiento inicial solo estará disponible en los Estados Unidos, pero tenemos previsto ampliarlo a otras zonas geográficas en el futuro.

Para obtener más información sobre Webex Go y ver una demostración, inscríbase para WebexOne y asista a la sesión de Webex Calling: Pásese a la nube con la plataforma de llamadas que impulsa 8000 millones de llamadas al mes

Más funciones en la aplicación Webex

Aunque estamos entusiasmados con el lanzamiento de Webex Go, también hemos mejorado la experiencia de las llamadas en la aplicación Webex. Estas son algunas de las últimas características: Servicio Nomadic E911 con soporte de ubicación dinámica: cuando esté utilizando la aplicación Webex y necesite realizar una llamada de emergencia, esta proporcionará información de la ubicación precisa a los servicios de emergencia para facilitar el envío a tiempo. La aplicación y los dispositivos de Webex, cuando están en el campus, proporcionan la información de la ubicación basada en la topología de red que el administrador configura. Cuando se encuentra en lugares que están fuera del campus de la empresa, la aplicación Webex solicitará al usuario la dirección que se utilizará como parte de la llamada de emergencia, lo que proporciona una manera de cumplir con la Ley de RAY BAUM en relación con una ubicación que se puede enviar. Experiencia de línea compartida reinventada: nuestra nueva ventana de llamadas rápidas hace que sea más fácil para los usuarios realizar múltiples tareas, responder llamadas más rápido y ser más productivos. Esta característica de flujo de llamadas de varias líneas se creó para llamar a usuarios avanzados, como un administrador ejecutivo o una persona de soporte, que comparten líneas y responsabilidades con otros miembros del equipo. Esta capacidad permite que todas las líneas telefónicas compatibles siempre estén visibles con el estado más reciente y las notificaciones por línea, lo que posibilita que los empleados de apoyo optimicen el enrutamiento de llamadas en tiempo real.

Mejor junto con los dispositivos Cisco

Cada vez más personas utilizan la aplicación Webex como su teléfono empresarial, y a mí me encanta ver cómo nuestros clientes obtienen valor con múltiples flujos de trabajo como llamadas, reuniones, mensajería y mucho más, a la vez que consiguen una integración perfecta en nuestros dispositivos Cisco. Por ejemplo, puede estar en una conversación profunda en su teléfono de escritorio de Cisco y luego puede pasarla a su teléfono móvil, y su conversación se transfiere sin problemas y sin interrupciones. Otra innovación interesante que lanzamos este mes es Cloud Calling desde un dispositivo de sala personal. Esto significa que puede llamar a sus colegas por su nombre o por su extensión o hacer y recibir llamadas PSTN directamente con su dispositivo Webex Desk Pro. Nuestros dispositivos Cisco también aportan la última innovación con la eliminación del ruido de fondo impulsada por la IA, y la posibilidad de configurar y administrar los dispositivos fácilmente desde Control Hub. De hecho, Control Hub proporciona análisis para todas las cargas de trabajo y los dispositivos de llamadas, reuniones y mensajería. El elemento diferenciador clave aquí es que puede tener una visión de sus análisis de datos de hardware y software, todo en un solo lugar. Aunque nos apasiona la innovación, también nos gusta crear productos con propósito. Para muchos de nuestros clientes, la seguridad es una prioridad, y nosotros los apoyamos en sus esfuerzos. Por eso, nos asociamos con Singlewire Software , un proveedor líder de servicios de notificación masiva, para crear una integración entre Webex Calling y su software InformaCast . Esta nueva función permite a las organizaciones enviar comunicaciones masivas para lograr la seguridad o mantener a las personas conectadas. Esto brinda la capacidad de enviar transmisiones en vivo o páginas de audio grabadas a teléfonos y altavoces de Cisco, así como alertas de texto a señalización digital, computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Por ejemplo, un administrador de oficina podría enviar una alerta de intrusión con solo pulsar un botón para que se transmita inmediatamente a los sistemas superiores y se entregue a todos los teléfonos en un entorno escolar. En general, Webex Calling más los dispositivos de Cisco siguen mejorando…

Innovación en la nube sin interrupciones

Lo que compartí hasta ahora es parte de la experiencia en la nube de Webex Calling que se brinda a través de nuestro servicio multi-tenancy. Aunque la mayoría de los clientes ven el valor de la nube, algunos necesitan más flexibilidad y un enfoque gradual para la migración. La buena noticia es que ahora ofrecemos una instancia exclusiva en la nube, que se basa en la pila de control de llamadas de Cisco Unified Communications Manager y está integrada en Webex Calling. Esto aporta innovación en la nube y una experiencia mejorada a los clientes que necesitan admitir teléfonos Cisco más antiguos, supervivencia local en sitios remotos y admitir las integraciones existentes de Unified Communications Manager. Ahora los clientes tienen la flexibilidad de combinar instancias multi-tenancy y exclusivas para permitir implementaciones híbridas para todos los empleados, no solo los trabajadores del conocimiento, sino también los empleados de primera línea y de funciones reguladas.

Más cobertura del plan de llamadas 

Con los planes de llamadas de Cisco, obtiene una solución agrupada para simplificar su experiencia de llamadas en la nube. Como cliente de Webex Calling, puede pedir números de PSTN nuevos o transferir números existentes a Cisco de manera sencilla y con el soporte completo de Cisco y nuestros partners. Estamos mejorando activamente nuestra huella global con nuestros planes de llamadas de Cisco, que ya están disponibles en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Este mes lanzamos las pruebas del plan de llamadas de Cisco en diez países de la Unión Europea: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lituania, Luxemburgo y Suecia. Tenemos previsto ponerlo a disposición del público a finales de año.

¿Está preparado para una experiencia de llamada de última generación? 

Como puede ver, nuestro equipo ha estado muy ocupado sacando al mercado muchas recientes innovaciones para apoyar a nuestros clientes. Si está buscando una experiencia de llamadas de próxima generación diseñada para el trabajo híbrido, lo animo a que explore Webex.

Asegúrese de inscribirse para WebexOne a fin de ver estas últimas innovaciones y una demostración de Webex Go.

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