Chiamata aziendale di prossima generazione creata appositamente per il lavoro ibrido

Con la continua evoluzione del lavoro ibrido, la mobilità è diventata essenziale per una cultura del lavoro basata sulla possibilità di lavorare da qualsiasi luogo. I dipendenti stanno effettuando chiamate e collaborando dall’ufficio, da casa e da qualsiasi altro luogo. In questo nuovo mondo, le società devono fornire ai dipendenti una tecnologia che si adatti al loro stile di lavoro e gli consenta di lavorare da qualsiasi luogo su qualsiasi dispositivo. In Webex, il nostro team si è impegnato duramente per reinventare l’esperienza di chiamata e offrire funzionalità di collaborazione di prossima generazione. Poiché connettiamo otto miliardi di chiamate ogni mese, abbiamo una grande opportunità di avere impatto sul modo in cui le persone lavorano. Vogliamo assicurarci che i nostri clienti abbiano accesso alle ultime funzioni di chiamata e collaborazione per offrire loro la migliore esperienza possibile. Questo mese, sono davvero entusiasta di parlare delle ultime innovazioni per la chiamata aziendale di livello enterprise.

Un’esperienza mobile migliore per persone in movimento

La nostra innovazione più entusiasmante, Webex Go, migliora ulteriormente l’esperienza su dispositivi mobili, ovunque sei. Questa nuova funzionalità può letteralmente trasformare il tuo modo di vivere e lavorare ogni giorno in un mondo ibrido. Con Webex Go, non devi più portare con te due dispositivi mobili, uno personale e l’altro aziendale, al contrario, puoi utilizzare Webex Go per estendere la tua linea aziendale Webex Calling in modo nativo al tuo cellulare personale. Questo nuovo servizio ti consente di effettuare e ricevere chiamate aziendali utilizzando il dialer nativo del tuo cellulare, senza un’app, nel modo previsto dal tuo telefono. La connessione avviene immediatamente tramite la rete vocale del cellulare con una qualità di chiamata più alta quando sei in movimento, ad esempio alla guida o in treno. Quando chiami i tuoi colleghi, viene visualizzato il tuo numero aziendale, mantenendo private le tue informazioni personali. Infine, le tue chiamate aziendali verso numeri nazionali o internazionali non avranno più un costo perché sono collegate alla tua azienda e, di conseguenza, non ti verranno mai addebitate sul tuo conto personale. Webex Go è anche ideale per gli amministratori perché possono facilmente fornire e gestire Webex Go in Control Hub. Il reparto IT può abilitare standard di conformità su cellulari personali, come la registrazione della chiamata quando richiesto dall’azienda o dal settore e l’accesso a dati analitici per chiamate o messaggi aziendali per l’uso del telefono aziendale, rendendo tutti i cellulari un endpoint sicuro e conforme. Il nostro obiettivo è rendere disponibile Webex Go nella prima metà del 2022. La release iniziale sarà disponibile solo negli Stati Uniti, ma stiamo pianificando di estenderla ad altre aree geografiche in futuro.

Per ulteriori informazioni su Webex Go e per vedere una demo, registrati a WebexOne e partecipa alla sessione di Webex Calling: Passa al cloud con la piattaforma di chiamata che gestisce otto miliardi di chiamate al mese

Più funzionalità in Webex App

Nonostante l’entusiasmo per il lancio di Webex Go, abbiamo anche migliorato l’esperienza di chiamata in Webex App. Di seguito alcune delle ultime nuove funzioni: Servizio Nomadic E911 con supporto della posizione dinamico: quando utilizzi Webex App e devi effettuare una chiamata di emergenza, il servizio fornisce informazioni precise sulla posizione ai servizi di emergenza per un intervento più facile e tempestivo. App e dispositivi Webex, quando in sede, forniscono informazioni sulla posizione in base alla topologia di rete configurata dall’amministratore. In luoghi esterni alla sede aziendale, l’app Webex richiederà all’utente l’indirizzo da utilizzare nell’ambito della chiamata di emergenza, fornendo un modo per garantire la conformità al RAY BAUM’s Act relativamente all’invio delle informazioni sulla posizione. Esperienza di linea condivisa reinventata: la nostra nuova finestra di chiamata rapida rende più semplice per gli utenti eseguire più attività contemporaneamente, rispondere alle chiamate più velocemente ed essere più produttivi. Questa funzione di flusso di chiamata multilinea è stata realizzata per chiamate di utenti esperti, come Amministratore esecutivo o personale del Supporto, che condividono linee e responsabilità con altri membri di team. Questa funzionalità rende tutte le linee telefoniche supportate sempre visibili con ultimo stato e notifiche per linea, consentendo ai dipendenti di supporto di ottimizzare l’indirizzamento delle chiamate in tempo reale.

Collaborazione migliore con dispositivi Cisco

Con sempre più persone che utilizzano Webex App come telefono aziendale, mi piace vedere i nostri clienti trarre vantaggio da più flussi di lavoro, come chiamate, riunioni, messaggi e altro ancora, e ottenere contemporaneamente l’integrazione perfetta attraverso i nostri dispositivi Cisco. Ad esempio, mentre sei impegnato in una conversazione sul tuo telefono da tavolo Cisco puoi trasferirla sul tuo cellulare e continuare la conversazione senza alcuna interruzione. Un’altra incredibile innovazione che abbiamo rilasciato questo mese è la Chiamata cloud da un dispositivo della sala riunioni personale. Questo significa che puoi chiamare i tuoi colleghi per nome o per interno o effettuare e ricevere chiamate PSTN direttamente con il tuo dispositivo Webex Desk Pro. I nostri dispositivi Cisco offrono anche l’ultima innovazione per la rimozione dei rumori di fondo con tecnologia AI e la possibilità di configurare e gestire i dispositivi facilmente da Control Hub. Infatti, Control Hub fornisce dati analitici per tutti i carichi di lavoro e dispositivi su chiamate, riunioni e messaggi. L’elemento distintivo chiave in questo caso è che puoi ottenere informazioni utili su analisi dei dati hardware e software, tutto in un’unica posizione. Sebbene abbiamo una passione per l’innovazione, ci piace anche creare funzioni di prodotto mirate. Molti dei nostri clienti considerano la sicurezza una priorità e hanno tutto il nostro supporto in questo senso. Ecco perché abbiamo collaborato con Singlewire Software , un provider di servizi di notifica di massa leader, per creare un’integrazione tra Webex Calling e il loro software InformaCast . Questa nuova funzionalità consente alle organizzazioni di inviare comunicazioni di massa per assicurarsi la sicurezza e/o mantenere le persone connesse. In questo modo, è possibile inviare trasmissioni in diretta o pagine audio registrate a telefoni Cisco e relatori, e avvisi di testo a insegna digitale, computer desktop e dispositivi mobili. Ad esempio, un amministratore d’ufficio può inviare un avviso di intrusione semplicemente toccando un pulsante e l’avviso viene immediatamente trasmesso ai sistemi con altoparlante e comunicato a tutti i telefoni in un ambiente scolastico. In generale, Webex Calling e Cisco Devices continuano sempre a migliorare…

Innovazione cloud senza interruzione

Tutto quello di cui ho parlato fino ad ora fa parte dell’esperienza cloud di Webex Calling offerta tramite il nostro servizio multi-tenant. Sebbene molti clienti riconoscano il valore del cloud, alcuni hanno bisogno di maggiore flessibilità e un approccio graduale per la migrazione. La buona notizia è che ora è disponibile la funzione Istanza dedicata nel cloud, che si basa sullo stack di controllo delle chiamate di Cisco Unified Communications Manager ed è integrata in Webex Calling. Questa soluzione offre innovazione cloud e un’esperienza migliore ai clienti che devono supportare vecchi telefoni Cisco, survivability locale in siti remoti e integrazioni di Unified Communications Manager esistenti. Ora i clienti hanno la flessibilità necessaria per combinare Istanza dedicata e multi-tenant e consentire distribuzioni ibride per tutti i dipendenti, non solo i knowledge worker, ma anche dipendenti in prima linea e funzioni regolamentate.

Maggiore copertura di piani di chiamata 

Con i piani di chiamata Cisco, ottieni una soluzione in bundle per semplificare la tua esperienza di chiamata cloud. In qualità di cliente Webex Calling, puoi ordinare nuovi numeri PSTN o trasferire facilmente i numeri esistenti in Cisco con il supporto completo di Cisco e dei nostri partner. Stiamo migliorando notevolmente la nostra presenza globale con i nostri piani di chiamata Cisco con USA, Canada e Regno Unito già disponibili al momento. Questo mese abbiamo lanciato prove di piani di chiamata Cisco in 10 paesi dell’Unione Europea, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lituania, Lussemburgo e Svezia. Il nostro obiettivo è renderli disponibili a livello generale entro la fine dell’anno.

Sei pronto per un’esperienza di chiamata di prossima generazione? 

Come puoi vedere, il nostro team si è davvero impegnato per introdurre molte nuove innovazioni sul mercato a supporto dei clienti. Se stai cercando un’esperienza di chiamata di prossima generazione creata appositamente per il lavoro ibrido, ti consiglio di esplorare Webex.

Assicurati di registrarti a WebexOne per vedere queste ultime innovazioni e una demo di Webex Go.

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