A série de blogs, História do Cliente, destaca como a tecnologia de colaboração ajudou clientes a resolver seus desafios corporativos. Saiba como a Cisco está ajudando seus clientes a alcançar suas metas corporativas.
Health Education Center cumpre mandato para encontrar solução que funcione
A experiência do paciente é uma prioridade para o Mountain Area Health Education Center. Na verdade, a experiência do paciente é uma prioridade para muitas organizações de saúde e é considerada como um fator extremamente importante para pacientes na hora de escolher um médico.*
É por isso que o Mountain Area Health Education Center (MAHEC) trocou da Zoom para a Cisco. O MAHEC entendeu que as comunicações internas e externas são importantes para uma operadora de saúde de sucesso, então agiram para melhorar suas ferramentas de colaboração. Saiba mais sobre como a tecnologia da Cisco ajuda o MAHEC a melhorar sua comunicação e a qualidade de seus tratamentos.
Agora, vamos olhar para a jornada do MAHEC antes de usarem a Cisco e como suas operações melhoraram após a adoção da tecnologia de colaboração da Cisco.
Antes da Cisco
O MAHEC estava com dificuldades para encontrar uma ferramenta para capacitar uma comunicação fácil entre funcionários e com pacientes. Reuniões estavam dando errado e demorando muito tempo. A plataforma existente não tinha uma interface amigável. Eles precisavam encontrar uma solução com uma ótima experiência de usuário que atenderia às necessidades de todos, do CEO, passando pelo pessoal médico e a equipe de apoio.
“Estávamos usando a Zoom como nossa solução de colaboração e estava demorando de três a cinco minutos para que pudéssemos começar todas as reuniões. Os médicos estavam frustrados. Estávamos desperdiçando o tempo deles. Se ficássemos em uma reunião por cinco minutos a mais, era um paciente que perdíamos no dia”, disse Chris Jury, o gestor de operações de TI do MAHEC.
Antes do MAHEC começar a usar a Cisco, tinham dificuldade com a comunicação. Então… eles analisaram a situação e viram que a Cisco era a solução que precisavam.
Após a Cisco
O MAHEC selecionou a Cisco para manter seus dados seguros e sua comunicação fluindo. Entrar em reuniões se tornou muito mais fácil e todos dentro e fora da organização se adaptaram rapidamente.
“Trocamos para o Webex. O Webex é simplesmente uma experiência muito mais fácil”, explicou Chris Jury, diretor de TI do MAHEC
A Cisco ajudou o Mountain Area Health Education Center a implementar a plataforma de reuniões que estavam procurando. Agora, médicos e profissionais de saúde podem simplesmente apertar um botão e entrar em uma reunião do Webex. Eles podem se reunir com seus pacientes onde quer que estejam. Consultar com colegas não é mais algo demorado. Eles podem configurar uma chamada, compartilhar documentos e conversar quando necessário, rapidamente.
A Cisco os capacitou para passar mais tempo focando no que importa e menos tempo se preocupando sobre como a tecnologia funciona. Saiba mais e conecte sua empresa, organização, grupo ou equipe de modo seguro com uma avaliação do Webex com todos os recursos.
Veja a história completa
Assista como a Cisco ajudou o Mountain Area Health Education Center a trocar da Zoom para a Cisco
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Recursos e links
Soluções da Cisco
https://blogs.cisco.com/partner/lets-go-deliver-the-customer-experience-needed-now-more-than-ever-together
https://blogs.cisco.com/education/mental-health-matters-tech-and-telehealth-in-higher-ed
https://blogs.cisco.com/security/building-a-culture-of-security-at-brunel-university
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