Die Customer Story Blog-serie zeigt, wie Ciscos Collaboration-Technologie Kunden dabei unterstützt hat, ihre geschäftlichen Herausforderungen zu meistern. Erfahren Sie, wie Cisco die Bedürfnisse der Kunden erfüllt und sie dabei unterstützt, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Das Health Education Center hat eine geschäftstüchtige Lösung gefunden
Die Patientenerfahrung steht für das Mountain Area Health Education Center an erster Stelle. Die Patientenerfahrung hat selbstverständlich für viele Gesundheitsorganisationen Priorität und wird als sehr wichtiger Faktor bei der Arztwahl eingestuft.*
Aus diesem Grund ist das Mountain Area Health Education Center (MAHEC) von Zoom auf Cisco umgestiegen. Das MAHEC hat erkannt, dass interne und externe Kommunikation wichtig ist, um ein erfolgreicher Gesundheitsdienstleister zu sein, und daher Maßnahmen ergriffen, um ihre Tools für die Zusammenarbeit zu verbessern. Erfahren Sie mehr darüber, wie die Technologie von Cisco MAHEC dabei unterstützt, die Kommunikation und Patientenbetreuung zu verbessern.
Schauen wir uns die Situation von MAHEC vor der Verwendung von Cisco an und wie sich ihre Geschäftstätigkeit nach der Einführung der Cisco Collaboration-Technologie verbessert hat.
Vor der Verwendung von Cisco
Das MAHEC hatte Mühe, ein Werkzeug zu finden, um eine einfache Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Patienten zu ermöglichen. Meetings scheiterten und dauerten zu lange, und die bestehende Plattform war nicht benutzerfreundlich. Sie mussten eine Lösung mit einer großartigen Benutzerfreundlichkeit finden, die die Bedürfnisse aller erfüllen konnte, vom CEO über das medizinische Personal bis hin zum Betreuungspersonal.
„Wir haben Zoom als Lösung für die Zusammenarbeit verwendet und es dauerte drei bis fünf Minuten, um jedes Meeting zu starten. Die Ärzte waren frustriert. Wir haben ihre Zeit verschwendet. Wenn wir fünf Minuten länger in einem Meeting sind, verlieren wir Zeit für einen Patienten am Tag“, sagt Chris Jury, IT Operations Manager von MAHEC.
Bevor MAHEC anfing, Cisco zu verwenden, war die Kommunikation mit Schwierigkeiten verbunden. Deshalb haben sie sich nach einer anderen Lösung umgesehen und diese bei Cisco gefunden.
Nach dem Wechsel zu Cisco
Das MAHEC hat sich für Cisco entschieden, um die Sicherheit seiner Daten und den reibungslosen Kommunikationsfluss zu gewährleisten. Die Teilnahme an Meetings gestaltete sich viel einfacher und jeder innerhalb und außerhalb der Organisation konnte sich schnell anpassen.
„Wir sind auf Webex umgestiegen. Webex funktioniert viel einfacher“, erklärt Chris Jury, MAHEC Leiter der IT
Cisco half dem Mountain Area Health Education Center bei der Implementierung der gesuchten Meeting-Plattform. Jetzt können Ärzte und medizinisches Fachpersonal einfach einen Knopf drücken und an einem Webex-Meeting teilnehmen. Sie können sich überall mit ihren Patienten treffen, und der Austausch mit Kollegen nimmt nicht mehr viel Zeit in Anspruch. Sie können schnell einen Anruf tätigen, Dokumente teilen und bei Bedarf chatten.
Cisco ermöglicht es ihnen, mehr Zeit mit den wichtigen Dingen zu verbringen und sich weniger Gedanken über die Funktionsweise der Technologie zu machen. Erfahren Sie mehr und verbinden Sie Ihr Unternehmen, Ihre Organisation, Gruppe oder Ihr Team sicher mit einer voll funktionsfähigen Webex-Testversion.
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Sehen Sie sich an, wie Cisco dem Mountain Area Health Education Center geholfen hat, von Zoom auf Cisco umzusteigen
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Ressourcenlinks
Cisco Lösungen
https://blogs.cisco.com/partner/lets-go-deliver-the-customer-experience-needed-now-more-than-ever-together
https://blogs.cisco.com/education/mental-health-matters-tech-and-telehealth-in-higher-ed
https://blogs.cisco.com/security/building-a-culture-of-security-at-brunel-university
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