- Blog home
- >
- Experiência do cliente
- >
- Intelligence e o futuro dos centros de contatos da Cisco
Tags: call center management, Central de Atendimento, central de atendimento empresarial, central de atendimento como um serviço, inteligência artificial
Recentemente, entreguei uma sessão na Empresa em TEMPO Pessoal do Cisco no final de janeiro e ofereci uma visão da nova arquitetura da Cisco, baseando-se na integração de Centros de Contatos com inteligência (AI). A conversa incluiu fornecedores de Colaboração e IA, os detalhes da parceria estratégica com o AI do Centro de Contatos (CCAI) do Google Cloud, alguns exemplos práticos e demonstrações ao vivo das soluções de IA e do Cisco Contact Center e seus impactos imediatos positivos nos negócios, como melhor experiência com clientes e custos reduzidos.
Houve um foco particular nos aspectos de Ir para o mercado e na função dos parceiros do Centro de contatos da Cisco.
AGENDA
Assista à sessão completa:
Saiba mais vídeo no YouTube: Cisco Intelligence nos centros de contatos: Vídeo de assistência para tradução do bate-papo no SalesConnect: Cisco Intelligence nos centros de contatos: Vídeo de assistência para tradução de bate-papo no YouTube: Tradução de transcrição de voz dos centros de contatos cognitivos Blogs Cisco: Cisco Intelligence nos centros de contatos: Blogs da Cisco de conversação IVR: Bate-papo híbrido para blogs Cisco Journey Solutions Cisco: O The Intelligence Journey nos centros de contatos blogs da Cisco: Futuro do trabalho com os blogs da Cisco e do Google Cisco: A solução na empresa web e móvel maximiza a experiência do cliente Google: Oferece uma experiência excepcional do cliente com a AI do Centro de Contatos, agora o GA