• Kostenlos anmelden
  • Unseren Newsletter erhalten Pläne und Preise
    Generic selectors
    Exact matches only
    Search in title
    Search in content
    Post Type Selectors
  • Categories
    • Hybrides Arbeiten
    • Videokonferenzen
    • Cloud Calling
    • Geräte für die Zusammenarbeit
    • Innovation
    • Kundenerfahrungen 
    • Event Management
  • Hybrides Arbeiten
  • Videokonferenzen
  • Cloud Calling
  • Geräte für die Zusammenarbeit
  • Innovation
  • Kundenerfahrungen 
  • Event Management
 
  • Blog home
  • >
  • Zusammenarbeit
  • >
  • Intelligenz und die Zukunft der Cisco Contact Centers
Kundenerfahrungen , Zusammenarbeit

Intelligenz und die Zukunft der Cisco Contact Centers

Feb 5, 2020 — Massimiliano Caranzano


Die Kunden- und Agentenerfahrung mit der nahtlosen Integration von Intelligent Contact Center

Ich habe vor Kurzem eine Sitzung am Cisco LIVE Prozentt Ende Januar durchgeführt, bei der eine Ansicht der neuen Cisco-Architektur angeboten wurde, die der Integration von Contact Centern mit einer vom Menschen bestimmten Intelligenz (AI) zugrunde liegt. Zu den Gesprächsgesprächen gehörten Anbieter von Collaboration and AI, details der strategischen Partnerschaft mit Contact Center AI (CCAI) von Google Cloud, einige praktische Beispiele und Live-Demos von KI- und Cisco Contact Center-Lösungen sowie deren sofortigen positiven Auswirkungen für das Unternehmen, z. B. verbesserte Kundenerfahrung und geringere Kosten.

Ein besonderer Schwerpunkt lag dabei auf den Aspekten “Zu Markt gehen” und der Rolle der Cisco Contact Center-Partner.



AGENDA

  • Innovation und Trends im Contact Centers-Markt
  • Eine offene Architektur für das moderne Contact Center

  • Zwei Live-Demos
    der Google AI-Integration in Cisco Contact Centers
  • Cisco CC-Intelligenz für Intelligenz

    • Agentenunterstützungsdienste


    • Dienste des virtuellen
      Agenten
  • GoTo Weiterentwickelte
  • Fazit


Sehen Sie sich die vollständige Sitzung an: 


Weitere Informationen zu YouTube-Videos: Cisco Intelligence in Kontaktzentren: Unterstützung für Chat-Übersetzung – Video auf SalesConnect: Cisco Intelligence in Kontaktzentren: Unterstützung für Chat-Übersetzung – Video auf YouTube: Cognitive Contact Centers Übersetzung der Sprachübersetzung Cisco Blogs: Cisco Intelligence in Kontaktzentren: Conversational IVR Cisco Blogs: Hybrid-Chat für Cisco Journey Solutions Cisco Blogs: Die Intelligence-Reise in Contact Centers Cisco-Blogs: Zukunft der Arbeit mit Blogs von Cisco und Google Cisco: Web- und mobile On-Prem-Lösung Maximierung der Kundenerfahrung Google: Bieten Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis mit Contact Center AI, jetzt GA

Die beste Videokonferenzausstattung 2022
Apr 26, 2023 — Derek Stevens

Leistungsstarke Contact Center- und Calling-Funktionen im flexiblen Webex-Portfolio
Dez 2, 2022 — Lorrissa Horton

RoomOS – das Betriebssystem für hybrides Arbeiten
Okt 27, 2022 — Richard Bayes

Neues bei Webex Security: Oktober 2022
Okt 27, 2022 — Raj Kumar

Anrufe – das Herzstück der hybriden Zusammenarbeit
Okt 26, 2022 — Amey Parandekar

Mit uns verbinden
Webex logo
Kostenlos testen
Zusätzliche Funktionen, Speicherplatz und Support sind bereits ab einem geringen Preis erhältlich.
Kostenlos anmelden Pläne und Preise anzeigen
Kleine Unternehmen
  • Preise
  • Webex App
  • Meetings
  • SMS/MMS
Unternehmen
  • Die Webex Suite
  • Anrufen
  • Meetings
  • SMS/MMS
  • Slido
  • Events
  • Contact Center
  • Experience Management
  • imimobile
  • Sicherheit
  • Control Hub
Lösungen für
  • Bildungsbereich
  • Gesundheitswesen
  • Finanzdienstleistungen
  • Behörden
  • Start-up-Unternehmen
  • Sport und Unterhaltung
  • Hybrides Arbeiten
Resources
  • Downloads
  • Help Center
  • Join a Test Meeting
  • Online Classes
  • Accessibility
  • Inclusivity
  • Live & On-Demand Webinars
  • Webex Community
  • News & Innovations
Company
  • Cisco
  • An Support wenden
  • Verkaufsteam kontaktieren
  • Verkaufsteam kontaktieren
  • Webex Merch Store
  • Webex Blog
© Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Datenschutzerklärung
  • Cookies
  • Marken
  • Deutsch
    • Vereinfachtes Chinesisch
    • Traditionelles Chinesisch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Japanisch
    • Koreanisch
    • Portugiesisch, Brasilien
    • Spanisch
  • 简体中文 (Vereinfachtes Chinesisch)
  • 繁體中文 (Traditionelles Chinesisch)
  • English (Englisch)
  • Français (Französisch)
  • Deutsch
  • Italiano (Italienisch)
  • 日本語 (Japanisch)
  • 한국어 (Koreanisch)
  • Português (Portugiesisch, Brasilien)
  • Español (Spanisch)