Principais razões pelas quais a comunicação de videoconferência beneficia a comunicação
A comunicação é essencial para os negócios. Mas com a freqüência, a comunicação em si fica no caminho de como as empresas trabalham. Não importa se está alinhado as vendas, marketing ou a coordenação do status do fluxo de trabalho do projeto, pode ser difícil encontrar comunicações eficientes e eficazes. Esse é especialmente o caso quando as empresas dependem de conferências tradicionais, o que pode ser limitado.
A comunicação sobre estratégia ou instruções foi melhorada com o software compartilhamento de tela, que permite aos participantes da reunião integrar o vídeo aos procedimentos — a segunda melhor coisa de estar na sala física ao mesmo tempo.
Deseja impulsionar melhor a coordenação interna e a colaboração durante uma chamada? Considere estas razões para como a compartilhamento de tela e a videoconferência podem melhorar a comunicação.
O vídeo revela expressão não-verbal
Linguagem corporal e assunto de expressões faciais. No entanto, esses níveis de comunicação são imperceptíveis em conferências tradicionais. O vídeo pode fazer essas pistas não verbais vistas, o que pode ajudar a aumentar a produtividade e oferecer uma melhor experiência sobre outras formas de comunicação.
Quando um funcionário do escritório chama a EQUIPE de IT para ajuda, por exemplo, as direções técnicas podem se tornar onerosas para explicar por telefone. Além disso, com as chamadas tradicionais, a ajuda de IT remota não tem visibilidade real da situação. Adicionar vídeo, no entanto, e tickets podem ser resolvidos mais rapidamente quando a TI pode explicar as soluções demonstrando os passos necessários ou solução de problemas ao vivo. Esses gestos são valiosas para ajudar um especialista que não seja de IT a entender as instruções.
O vídeo ajuda a cultivar as relações com clientes
A comunicação em vendas e atendimento ao cliente é melhorada quando o vídeo é integrado a processos. O software de videoconferência pode pagar adiantado no processo de vendas quando os representantes podem realizar reuniões frente a frente com clientes potenciais. Essa dimensão da comunicação pode ajudar a construir confiança e credibilidade — não escare o valor do contato visual ao ouvir os clientes explicarem pontos de sofrimento ou a cultura da empresa.
O vídeo ajuda a promover uma melhor experiência do cliente, o que pode mover o processo de vendas ao longo. O vídeo também é reproduzir com o atendimento ao cliente e retenção. O vídeo em uma atualização trimestral ou mensal mantém o relacionamento com o cliente atualizado, além de também facilitar a explicação das métricas de desempenho ou de outros detalhes.
O vídeo facilita a colaboração criativa da equipe
Pode ser difícil para um designer gráfico obter seu conceito visual toda quando restrito ao formato da chamada de conferência tradicional. Embora possam ver a imagem na cabeça ou até mesmo rasuá-la em papel, os outros participantes da reunião não têm um nível tão excelente de insight, o que pode demorar na colaboração.
O vídeo pode ajudar a resolver esse desafio permitindo que membros criativos da equipe compartilhem suas ideias e ou conceitos de workshop com outros participantes no tempo real e com o auxílio de uma ferramenta profissional. Um designer pode usar compartilhamento de tela para lançar um vídeo usando um programa de desenho, enquanto os arquitetos em uma chamada podem usar uma plataforma de modelagem de edifício para colaborar.
O vídeo fornece registros indeléíveis
Pode ser difícil gravar cada palavra falada em uma chamada de conferência, mesmo quando os participantes da reunião tomam notas scrupulous. Não há essas lacunas ou dúvidas ao usar o recurso de gravação em uma chamada de vídeo.
A preservação do vídeo é uma enorme vantagem para a comunicação. Os processos que mantêm registros são significativamente melhorados e os vídeos podem ser referência para usuários futuros. Por exemplo, uma gravação em vídeo de uma demonstração de vendas pode ser arquivada para fins de treinamento. Além de ajudar a fornecer um histórico crucial de instruções ou estratégia, o vídeo também pode ajudar na continuidade dos negócios.
O vídeo ajuda a força de trabalho remota
Atualmente, as equipes remotas são mais o padrão para as empresas, desde inicializações e pequenas empresas até empresas a nível de empresa. Os empregadores foram pressionados com o aumento das expectativas em relação a acordo de trabalho flexíveis, mas também viram as ineficiências que tais configurações podem levar. A conferência por vídeo é uma maneira de abordar esses arraste o desenvolvimento da produtividade, dando aos colegas remotos, baseados em casa e viajando uma maneira envolvente e fácil de se comunicar em uma base do dia-a-dia.
Membros da equipe que estão distantes, mas trabalhando no mesmo projeto, podem usar vídeo para fornecer atualizações ou coordenar nos próximos passos. O vídeo ajuda as empresas a evitar algumas das principais dificuldades que as empresas encontram com equipes remotas. Gerentes que têm check-ins baseados em vídeo podem avaliar melhor o desempenho e ajudar a formar um relatório direto que nunca conheceram.
O vídeo melhora a integração
A integração é uma fase crucial para os funcionários e clientes. Você quer garantir que os novos funcionários tenham o suporte e as informações para serem produtivos e que os clientes possam agregar valor ou retornar ao investimento. A retenção de informações é melhorada com vídeo, enquanto os representantes de vendas ou gerentes têm uma maior capacidade de corrigir durante as etapas iniciais da relação para evitar obstáculos comuns. A familiaridade é benéfica em tais etapas, mas algo que as chamadas de conferência tradicional não podem fornecer apenas voz.
O vídeo é um canal poderoso e eficiente para a comunicação. As empresas podem aproveitar a videoconferência e compartilhamento de tela interações internas e externas. Interessado em aprender mais sobre os recursos de vídeo e sobre o software necessário para suportar essas implementações?
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