Lançamento de novas inovações para a era do trabalho híbrido

Durante a pandemia, muitas organizações viram a necessidade de pegar atalhos e tomar decisões que eram “boas o suficiente” para dar suporte à mudança repentina para o trabalho remoto. Como resultado, muitas acabaram optando por soluções que não atendem suas necessidades nesta nova era do trabalho. No Webex, nós nunca nos contentamos com o suficiente. É por isso que hoje estamos anunciando o novo Webex Suite, com os recursos de ponta que os nossos clientes conhecem e adoram, incluindo reuniões, troca de mensagens e ligações de alto nível. Estamos elevando o poder do Webex Suite para incluir recursos adicionais como sondagem interativa e gestão abrangente de eventos. Como todas estas soluções de trabalho híbrido estão integradas em um pacote abrangente, não há a necessidade de adquirir ferramentas ou soluções adicionais. O Webex Suite suporta todas as suas necessidades de trabalho híbrido em até 40% menos do que você pagaria à la carte.

Identificamos as cinco principais características da era do trabalho híbrido que devem ser levadas em consideração pelas organizações. Você vai encontrá-las nas inovações mais recentes que estamos trazendo para o mercado, na nova solução de ponta para trabalho híbrido, o Webex Suite.

Inclusiva: A sua solução deve ser inclusiva e proporcionar experiências iguais para todo mundo.

Uma das maiores preocupações do trabalho híbrido que ouvimos dos clientes é como assegurar que todo mundo se sinta incluído, tenha uma voz e a mesma experiência? Todo mundo precisa ser capaz de participar por completo e ser visto e ouvido no novo mundo híbrido.

Em dezembro, introduzimos traduções em tempo real do inglês para mais de 100 idiomas, dando aos usuários a capacidade de criar uma experiência Webex mais significativa pela participação no idioma que escolheram. Ao reconhecer que muitos usuários não são falantes nativos de inglês, hoje, estamos expandindo a tradução e transcrição em tempo real para incluir outras 11 línguas faladas, incluindo o espanhol, chinês, francês, alemão e italiano. Queremos garantir que a sua experiência no Webex seja a melhor possível, não importa o idioma falado.

Com a aquisição do BabbleLabs no último mês de outubro, nós fomos capazes de proporcionar a remoção inteligente de ruídos de fundo e fazer com que todo mundo soasse profissional, não importa quantas crianças ou sirenes estavam ao fundo. Agora, estamos levando a inteligência de remoção de ruídos no áudio a um novo patamar, com a introdução do recurso My Voice Only (somente minha voz). Como mais pessoas estão trabalhando em locais abertos e compartilhados, este recurso incrível tem a inteligência para distinguir a sua voz das outras conversas acontecendo ao seu redor e abafar aquelas que não vem ao caso.

Veja o recurso em ação:

Com alguns funcionários trabalhando de forma remota, e outros, no escritório, como garantir uma presença e experiência igual para todo mundo? Com o People Focus, estamos aplicando inteligência Webex de câmera avançada e reconhecimento facial para ter certeza que cada participante da reunião apareça de forma igualitária no vídeo, não importa se eles estão em casa ou em uma sala de reunião com outras pessoas.

Flexível: A sua solução deve ser flexível e adaptável a qualquer estilo de trabalho, função e ambiente.

Com os membros da equipe espalhados em outros fusos horários e países, trabalhando em horários diferentes e com necessidades diferentes, precisamos de ferramentas colaborativas que não só são flexíveis, mas que se adaptam ao estilo de trabalho do indivíduo e da equipe.

Recentemente, anunciamos a aquisição do Slidoe integramos por completo esta plataforma de ponta de interação com público ao novo Webex Suite. Com ao Slido integrado, os usuários do Webex têm acesso a recursos atraentes como sondagem, questionários e perguntas e respostas ao vivo sem ter que adquirir uma ferramenta separada. Eu amo a flexibilidade que o Slido me proporciona para fazer com que minhas experiências com reunião sejam mais envolventes e interativas, e eu acho que os participantes também gostam disso!

Veja o recurso em ação:

Projetamos todo um portfólio de dispositivos Webex desenvolvidos especialmente para proporcionar a você e sua equipe a flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. Em dezembro, introduzimos a nossa série Webex Desk, que vai da poderosa câmera e fones de ouvido Webex Desk para usuários de notebook até o dispositivo de colaboração multifuncional premium Desk Pro. Também apresentamos o Webex Desk: uma versão um pouco menor, mas igualmente poderosa, do Desk Pro, que conta com recursos de vídeo de alta qualidade e voz e tecnologia de IA. Desde que o apresentamos pela primeira vez, os clientes têm pedido muito pelo Webex Desk e eu fico muito feliz em anunciar que ele poderá ser adquirido a partir deste mês!

Todos os dispositivos Webex são projetados para se integrar com perfeição aos recursos robustos do Webex Suite, mas isso não é tudo. Com o Webex Suite, você pagará o preço promocional especial da nuvem Webex em todos os dispositivos, fazendo com que seja mais fácil você permitir a colaboração inclusiva e flexível para os funcionários em todos os níveis da sua organização.

Com os dispositivos Webex, você também leva o Assistente Webex, um dos meus recursos favoritos. Esta inovação inteligente reconhece sua voz e responde a comandos como “iniciar reunião” e “fazer uma chamada”. Hoje, estamos apresentando a Plataforma de Habilidades do Assistente Webex, que permite que os clientes, parceiros e desenvolvedores externos possam personalizar as habilidades e os comandos e ajustar o Assistente Webex as suas necessidades específicas.

Já faz mais de um ano que eu participei de um evento pessoalmente e não tenho vergonha de admitir que sinto falta disso. Interagir pessoalmente, jantar até tarde da noite com os clientes… Acho que sinto falta até dos salões de conferência sem janelas! Claro, nem todo mundo sente a mesma coisa e muitos vão preferir participar de conferências e reuniões virtuais daqui para frente. Isso significa que os organizadores de eventos deverão ser mais flexíveis e criativos no planejamento de novos eventos híbridos e impulsionar novas soluções para manter um alto envolvimento e, ao mesmo tempo, alcançar o público.

Com o novo Webex Suite, oferecemos a plataforma de eventos mais abrangente da indústria, capaz de comportar eventos de qualquer tamanho: de pequenos webinars a grandes eventos de vários dias. Acabamos de anunciar a capacidade expandida do modo webinar do Webex Events para acomodar 10.000 participantes e, para públicos ainda maiores, o novo modo webcast comporta até 100.000 participantes. Junto com a nossa intenção recentemente anunciada de adquirir a Socio Labs, planejamos elevar ainda mais o nível para o futuro dos eventos. A Socio trará tecnologia moderna de gerenciamento de eventos para o Webex Suite, dando aos organizadores de eventos tudo o que precisam para proporcionar experiências de evento envolventes e inclusivas de ponta a ponta, desde o registro e aquisição de ingressos até o acompanhamento pós-evento.

https://youtu.be/IDX3ieF1yHI

Capaz de dar apoio: A sua solução deve dar apoio à saúde e bem-estar dos seus funcionários.

A missão da Cisco é potencializar um futuro inclusivo para todo mundo e isso é mais importante do que nunca, conforme entramos na era do trabalho híbrido. Levamos o bem-estar dos funcionários muito a sério, não só na nossa organização, mas também na forma em que projetamos nossos produtos.

Na semana passada, anunciamos que o Webex fará integração com o aplicativo Thrive Reset. Com essa integração, ao realizar reuniões ou chamadas consecutivas, você receberá uma mensagem do Webex perguntando se você gostaria de fazer um pequeno intervalo. Ele poderia envolver 60 segundos de exercícios de respiração ou alongamento, ou você também pode criar seu próprio intervalo pessoal com imagens, frases e música.

Estudos da neurociência mostraram que basta 60 segundos para nos recuperar e prevenir o acúmulo de estresse. A integração do Thrive Resets à plataforma Webex oferece mais recursos que possibilitam o bem-estar dos funcionários e ajudam a reduzir o esgotamento.

No início do ano, trouxemos uma nova inovação para o mercado chamada People Insights. Este recurso valioso oferece em tempo real dados particulares para cada indivíduo e mostra as tendências que nos permitem ser mais espertos e tomar decisões bem-informadas para como usamos o nosso tempo. Atualmente, estamos aperfeiçoando este recurso com a introdução do Personal Insights, que dá ao indivíduo a capacidade de estipular metas pessoais e ver o progresso delas em tempo real, tudo isso no Webex Suite. Como sempre, os dados do Personal Insights são acessíveis apenas por cada indivíduo.

A prévia do Personal Insights estará disponível para os clientes atuais neste mês. Para mais informações, visite o Cisco Customer Connection.

Nós também sabemos que as pessoas estão ansiosas para voltar ao escritório e que você precisa de soluções de tecnologia inteligentes para ajudá-las a ficarem seguras. Os nossos dispositivos Webex inteligentes dão suporte a um retorno seguro ao escritório, com recursos como agendamento de sala e orientação espacial para que os funcionários encontrem salas disponíveis. Para ajudar a seguir o distanciamento social e os protocolos de limpeza, os dispositivos Webex também podem exibir alertas de capacidade e notificações de limpeza. Todas estas funcionalidades estão inseridas no Webex Suite e nos nossos dispositivos Webex, permitindo que você dê suporte à segurança e bem-estar dos seus funcionários, não importa onde eles estejam.

Segura: A sua solução deve ser segura por projeto, privada por padrão

Todo mundo fala da importância da segurança, mas a verdade é que são muito poucos que estão fazendo isso da forma certa. Isso é muito importante para o sucesso do trabalho híbrido. A implantação de soluções seguras pode ser a diferença entre sucesso e fracasso do avanço do seu negócio.

Por exemplo, considere as reuniões confidenciais que costumavam acontecer atrás de portas fechadas e agora são feitas por videoconferência. Sem a possibilidade de verificar fisicamente a identidade dos participantes ou de onde ou como estão participando, como ter certeza de que a reunião é segura? Projetamos a primeira segurança de confiança zero em colaboração do setor, que a requer verificação de todos antes mesmo de tentarem obter acesso a recursos ou dados.

Também introduzimos o primeiro recurso de prevenção à perda de dados (DLP) em tempo real do setor. Com a DLP em tempo real, você pode proibir que conteúdos confidenciais sejam enviados, em vez de redigir ou excluir o conteúdo após sua publicação. Isso é só mais um exemplo de como as soluções Webex são entregues com a nossa melhor segurança integrada, para que sua organização fique em segurança desde o início.

Gerenciável: A sua solução deve ser fácil de gerenciar e possibilitar uma administração sem atritos

Não há dúvidas de que o trabalho híbrido é complexo e dinâmico. Entregar a melhor experiência segura é um novo desafio para os administradores. Felizmente, o novo Webex Suite também entrega um conjunto poderoso de ferramentas para ajudar você a gerenciar sua infraestrutura e dar suporte aos seus usuários.

Os usuários do Webex estão familiarizados com o Webex Control Hub, que apresenta um único painel de controle para administradores de TI, possibilitando que eles deem suporte aos usuários finais, aos dispositivos, ambientes e resolvam problemas em tempo real. Mas agora oferece ainda mais. Com a integração perfeita entre o Webex Control Hub e os dispositivos Webex, os administradores podem gerenciar em massa vários dispositivos na força de trabalho híbrida e fazer com que patches de segurança e atualizações de firmware sejam mais eficientes.

Já que comentários diretos são mais importantes do que nunca em um local de trabalho híbrido, estamos desenvolvendo novas pesquisas de satisfação dos usuários que estarão concentradas no Control Hub, permitindo que os administradores ouçam as vozes de seus usuários e recebam os comentários do Webex em um só lugar.

Uma nova marca Webex no novo Webex Suite

Para dar vida ao espírito do novo Webex Suite, também estamos apresentando uma nova marca Webex: um reflexo vibrante do nosso principal valor de inclusão e nossa empolgação com o futuro do trabalho. A nova marca Webex estará presente na nossa nova campanha global de marca e no Webex Suite.