云呼叫如何助力中小企业成功迈向混合办公时代

随着混合办公越来越普及，中小企业内部之间，或内外部之间保持互联比以往任何时候都更加重要。您的团队成员可能再也不会同时在办公室办公，这意味着本地部署电话服务已变得不合时宜。但是，云呼叫可以助力您跟上时代的步伐。云呼叫可以让您的团队保持互联，为团队协作提供便利，根据需求扩展企业通信，以及节省开支。以下为云呼叫解决方案对中小企业的几大有利之处。

云呼叫定义及运作方式

云呼叫是一种统一通信即服务 (UCaaS) 模式，是通过第三方公司或者说是“托管”来提供基于语音的通信服务。云呼叫取代了办公室中的传统本地部署型电话系统，避免了本地部署带来的混乱和成本。两者相比，云呼叫功能更加丰富。传统专用分组交换机系统 (PBX) 需要在实体之间近距离连接多条电话线。 PBX 提供呼叫拨打、呼叫等待、语音信箱及自动应答基本功能，但也仅限于此。云呼叫是一种网络电话，即 VoIP 。换言之，您可以借助互联网来拨打电话。这些网络电话可以在带有特殊适配器的普通电话、智能手机应用、计算机通话软件或支持 VoIP 的手机上进行，并且其数据会在云端安全地保存下来，方便随时更新。云呼叫的运作方式是将呼叫分解成数字音频包，并通过互联网将其发送给呼叫接线员。在这个过程中，云呼叫就是一个普通的电话呼叫，但在很多时候，其通话质量都要优于 PBX 。这要归功于会话初始协议 (SIP)，这是一种用于开始和结束实时通信会话的技术。总言之，云呼叫可以同时进行视频通和语音通话。

云呼叫对中小企业的有利之处

在技术或通信需求方面，大多数中小企业并没有作过多的预算。通常，中小企业需要尽可能节约各项支出，以支撑企业走得更远。这就是为何在当下这个远程办公越来越普遍的时代，PBX 系统尤其不适用于中小企业。云呼叫最大的优点就是低成本。无论是通话时长或语音信箱，您都无需再为支付电话服务费而感到忧心忡忡。您仅需要确保可连接互联网，而剩下事项均由云呼叫负责完成。与 PBX 相比，云呼叫还提供了更多的功能集成，但无需安装昂贵的专业设备。由于云呼叫部署在云端，因此数据托管在多个冗余位置，从而提供更可靠的服务。即使服务器出现故障，您的数据也会得到保护。您无需担心会出现因企业呼叫数据丢失而导致错失机会的情况。随着企业业务的成功开展，您可能需要扩展团队以满足客户需求，而云呼叫可扩展性强，您可根据需要增加新的线路。云呼叫的另一大优点是其便捷性。即使是在家办公，您的团队也可以使用云呼叫。您仅需要准备一台电脑或手机、一个麦克风、可连接的网络，即可接听呼叫。某些情况下，可能需要配备内置前置摄像头的手机或电脑。与传统的电话拨打一样，客户和顾客只需要拨打一个独立电话号码，就可以直接与您的企业取得联系。如果不在电脑旁边，您还可以通过手机接听呼叫。