Come la chiamata cloud può aiutare la tua azienda di piccole dimensioni ad avere successo nell'era del lavoro ibrido

On By Emily Brooks4 Min Read
Why transition to cloud calling? Tips for scaling team communication in the hybrid workplace

Con il crescente aumento del lavoro remoto e ibrido, mantenere connessa la tua azienda di piccole dimensioni non è mai stato così importante come in questo momento. I membri del tuo team potrebbero non essere più fisicamente presenti in ufficio nello stesso momento, il che significa che il servizio telefonico in loco non è un’opzione.

La chiamata cloud può colmare il gap. Non solo può mantenere connesso il tuo team, ma può anche rendere più accessibile la collaborazione, essere ridimensionata in base alle esigenze della tua azienda e, come ulteriore vantaggio, farti risparmiare denaro.

Di seguito alcuni modi in cui la tua azienda di piccole dimensioni può trarre vantaggio dalla soluzione di chiamata cloud.

Cos’è la chiamata cloud e come funziona?

La chiamata cloud fa parte della categoria UCaaS (Unified Communications as a Service) e offre servizi di comunicazione basati su voce attraverso una società di terze parti, anche definita “host”. Sostituisce il sistema telefonico in loco tradizionale che solitamente trovi in un ufficio, eliminando disordine e costi correlati a un approccio locale.

La chiamata cloud offre molte più funzioni di un sistema PBX privato tradizionale, che richiede il collegamento di diverse linee telefoniche nelle immediate vicinanze fisiche. I sistemi PBX offrono funzionalità di base, come risposta alle chiamate, messa in attesa delle chiamate, casella vocale e risposta automatica, ma non molto di più.

La chiamata cloud utilizza il protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol). In altre parole, ti consente di effettuare chiamate telefoniche su Internet. Queste chiamate possono essere eseguite su telefoni regolari con adattatori speciali, app di smartphone, software di chiamata mediante computer o telefoni abilitati per VoIP. Tutti i dati di queste chiamate sono memorizzati sul cloud, dove le informazioni vengono protette e facilmente aggiornate.

La chiamata cloud suddivide le tue chiamate in pacchetti audio digitali e li invia su Internet al destinatario della chiamata. Da questo momento in poi, funziona come una normale chiamata telefonica con una qualità audio persino migliore nella maggior parte dei casi. Tutto questo viene realizzato tramite il protocollo SIP (Session Initiation Protocol), una tecnologia utilizzata per avviare e terminare sessioni di comunicazione in tempo reale. In breve, consente l’esecuzione di entrambe, chiamate audio e video.

Come un’azienda di piccole dimensioni può trarre vantaggio dalla chiamata cloud

La maggior parte delle aziende di piccole dimensioni non dispone di un grande budget per tecnologia o comunicazioni. Spesso deve fare molto con poco. Ecco perché i sistemi PBX costosi non sono una scelta ideale per aziende di piccole dimensioni, in particolare quando molto del lavoro viene svolto da remoto.

Uno dei vantaggi principali della chiamata cloud è il costo ridotto. Non dovrai più preoccuparti di pagare un servizio telefonico, minuti o casella vocale. È sufficiente l’accesso a Internet e la chiamata cloud farà tutto il resto. La chiamata cloud offre anche un set di funzioni più ampio rispetto alle funzioni di un sistema PBX, ma senza la necessità di installare apparecchiature costose e speciali.

Poiché la chiamata cloud è basata sul cloud, i dati vengono ospitati in diverse posizioni ridondanti, rendendo il servizio più affidabile. I dati saranno protetti anche in caso di guasto del server. Non dovrai più avere paura di perdere un’opportunità per la tua azienda.

Grazie ai risultati ottenuti dalla tua azienda, puoi iniziare a riflettere sull’ampliamento del tuo team per rispondere meglio alle esigenze dei clienti. La chiamata cloud può essere facilmente ridimensionata, aggiungendo nuove linee in base alle necessità.

Un altro vantaggio significativo della chiamata cloud è la convenienza. È facile da configurare, anche quando lavori da casa. Per iniziare a rispondere alle chiamate, tutto quello di cui hai bisogno è un computer o un telefono, un microfono, una connessione a Internet e, in alcuni casi, una videocamera anteriore integrata in un telefono o un portatile.

I clienti devono solo chiamare un singolo numero di telefono per collegarsi direttamente alla tua azienda, esattamente come farebbero con un telefono tradizionale. Puoi anche rispondere alle chiamate sul tuo cellulare se sei lontano dal computer.

Funzioni chiave della chiamata cloud

La chiamata cloud offre una suite di funzioni di gestione delle chiamate come:

  • Un singolo numero di telefono aziendale
  • Menu del telefono e indirizzamento chiamate
  • Chiamata in attesa
  • Attesa/ripresa chiamata
  • Inoltra
  • Trasferisci
  • Casella vocale visiva
  • Sicurezza incorporata
  • ID chiamante

Cerca una soluzione di chiamata cloud integrata che offra potenti funzioni di collaborazione, come videoconferenza, messaggi diretti e di gruppo, condivisione di file, lavagna digitale e molto altro.

Inoltre, le integrazioni di calendari possono sincronizzare la pianificazione delle chiamate cloud con la tua app di calendario sicura.

Resta connesso

Mentre la tua azienda di piccole dimensioni guarda avanti a un futuro di lavoro remoto e ibrido a lungo termine, la chiamata cloud potrebbe essere quello di cui hai bisogno per mantenere il giusto slancio e raggiungere il successo.

Vuoi scoprire se la chiamata cloud funziona per la tua azienda di piccole dimensioni? Ottieni ulteriori informazioni e guarda i nostri Piani di chiamata oggi stesso, per scoprire come può essere facile rimanere connessi al tuo team, in ufficio, a casa o in movimento.

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Emily Brooks Content Marketing Manager Cisco
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