本周，行业分析师 Ar thrill Research 发布了其 2020 年第四个年度 Ar thrill Research Globe™ for Unified Communications and Collaboration （UCC），我为 Cisco 再次被认定为领导者而激动不已。
Cisco 在品牌认知、产品策略、市场理解、管理团队、营销、产品革新以及了解客户需求等关键的方面很知名。
Ar以报告提供及时的见解，在 2020 及之后，这些见解更为相关。
基础： 安全性、可靠性和扩展性
从 Ar以报告：
“由于商业领导者需要依靠平台提供商，因此他们需要持续提供服务，即便在网络拥塞期间也会让选择受到更多关注，而不是只根据功能比较进行查看。”
通信一直被视为持续持续业务的基本要素。 但是，随着对远程工作的最新大规模需求已证明，整套协作工具现在也至关重要。 这些系统必须经过设计，不折不扣的弹性和性能，即使在极端情况下也无影响。 云解决方案尤其如此，在云解决方案中，企业可能遭到失败和安全监控，而非无法控制。
在 Cisco，我们特此承诺在缺省情况下的安全性、设计下的隐私性以及出现任何问题时完全透明。 在 2020 年 3 月，Webex 云平台在 EMEA 遇到 4X 音量和 APJC 的 3X 分流，在美国使用 2.5X 分流，并且提供超过 1400 万分钟的会议记录，具有很高的可靠性、安全性和数据私密性，并且在全球都严格要求。
在 COVID 后世界需要一个完整协作平台
从 Ar以报告：
“平台播放是企业的主要条件。 提供商仍将关注核心优势，但评估应在平台组合和整体优势方面进行。”
完全集成的业务通信（包括呼叫、消息传递、会议、团队协作和联络中心）现在对于生产力、用户体验和总体拥有成本至关重要，尤其是在远程工作时。 因此，平台的整体强度现在是一个关键考虑。
Cisco 的一直将全部精力集中在平台集成以及针对所有协作功能的统一用户体验上。 单个 云Webex平台 现在支持所有工作量，允许集成所有 UCC 功能、设备、分析、服务管理和外部业务系统接口。 我们还在所有应用程序中通过深度设备和业务应用程序集成统一了用户界面，以提供直观、一致的用户体验。
云的路径
从 Ar以报告：
“借助 Cisco 广泛的 UCC 服务组合和 Cisco Collaboration Flex Plan，企业拥有一系列组合本地部署、混合和公共云部署的选项，以及随着业务发展而混合、匹配和集成服务及部署模型的灵活性。”
向云协作模式的转变已进行一段时间，自 COVID-19 之后将会进一步加快。 事实上，Arafee 建议所有企业考虑采用云。
但是尽管有些企业会考虑向云的闪烁转换，但是许多最佳路径取决于个人需求和优先级。 企业可能希望平衡，继续利用本地 PBX 的投资，同时通过云添加呼叫、会议和团队协作。 转移路径可能通过将特定的工作量移动到云或出于地理和扩展性的考虑而分阶段进行。
Cisco 在内部部署和云呼叫、会议和联络中心市场都处于领先位置，因此我们专注于为客户提供完全的转换灵活性。
我们已通过 Webex Edge 将内部署的 Unified Communications Manager 与 Webex 云协作集成，以实现混合部署和统一的用户体验和管理。 我们还推出了 Cisco UCM 云，为具有广泛集成或特殊法规合规性的企业提供专用的托管云部署。 我们还通过 Collaboration Flex Plan 和我们的硬件服务化Webex提供完全商业 灵活性。
总之，我认为要点是： 通信和协作必须在单个平台上无缝集成，同时提供统一的体验和管理，以可靠的可靠性和安全性为后盾，并可根据个别企业的需求通过云端和内部部署灵活提供。
要了解更多信息，请阅读 2020 年 Ar以 UCC 为完整报告。
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