专为 Cisco Unified Communications Manager (UCM) 应用系统打造的协作系统发行版 (CSR) 14
去年，疫情致使社会出现了巨大动荡。如今，春天来临，万物复苏，我们的企业和生活也都恢复如常，空气中到处都弥漫着希望的味道。 我希望您感受到了这种勃勃生机。 此时此刻，正是我们发布专为 Cisco Unified Communications Manager (UCM) 应用系统打造的写作系统发行版 (CSR) 14 的绝佳时机。 对于各种企业和单位，全数字化战略提高了“在家办公/随处办公”计划的质量，因此该战略变得比以往任何时候都更加重要。 无论是政府、教育、医疗、零售行业，还是其他行业，都是如此。 思科认识到客户技术专家团队面临着严峻挑战。 必须重新构建未来的协作和应用战略，同时持续将具有安全性的创新运用到网络应用领域中。 谈到这里，不得不提及云计算的采用，即采用云应用的广度、具体采用哪些云应用、何时以及如何将云应用相互集成以及与本地应用集成。 UCM 是一个功能极其完备的统一通信平台，提供了市场上最全面的一系列企业级统一通信与协作功能。 UCM 支持在全球范围内的本地部署、云部署和混合部署系统中使用这些功能。 这为企业采用云计算提供了一个非常有价值和理想的应用。 CSR 14 融合了思科为全套 Unified Communications Manager 系统所含的各个应用进行的开发成果，为我们的客户和合作伙伴创造价值。 这当中涉及到多方面内容，我会分享我们完成的至少 14 项优化，这些优化旨在确保用户和管理员获得高质量体验，助力他们完成各项日常工作。
更强的人员流动弹性
1）对于移动办公人员，CSR 14 支持最新 iOS 和 Android 移动操作系统使用的最新版本推送通知服务。 Webex 或 Jabber 移动应用用户需要其客户使用 CSR 12.8 或 CSR 14，才能继续在移动客户端上接打电话和收发信息。 为了为移动用户提高可靠性，我们使用了 Expressway 来为移动远程访问功能提升高可用性 (2)。 如果数据中心发生故障，用户将能够快速恢复到他们的备份呼叫服务器。我们还为 Jabber IM&P 客户端添加了快速故障切换支持。 CSR 14 已可支持 LTE 和 Wi-Fi 网络之间的切换 (4)。 当移动用户离开他们的 Wi-Fi 网络范围时，他们将能够自动切换到蜂窝网络来维持通话，而不会中断或需要回拨。 UCM 14 通过 Tomcat 容器化提供更高的服务器弹性和可扩展性 (5)，以确保 Web 应用和客户端的稳定性。 我们正在将容器模型添加到我们的 UCM 架构中，从而为所有协作工作负载带来更高级别的可靠性。
为终端用户打造卓越体验
通过 UCM，我们优化了 Webex应用的呼叫体验，增加了终端用户可使用的日常功能。 例如，增加通话中的背景噪音消除功能，即使您在嘈杂的环境中，你的呼叫者也不会受到影响。 此外，我们还增加了过去只能在会议中使用的功能，比如在通话过程中设置虚拟背景。 所有分布式办公人员都会很高兴，我们已在 CSR 14 中完成了基础工作，以通过后端 Webex 来同步 UCM 电话在线状态 (6)。这样，Webex 联系人列表中的在线状态和 DND 设置就能准确反映联系人的当前状态。 
除了添加所有新的思科终端和高质量的思科头戴式耳机，我们还通过拥有专利的 Clear Voice 音频技术，加强了对 AV1 编解码器的支持 (7)。 在远程办公的情况下，AV1 编解码器经常需要在低带宽的情况下提供高质量视频。 CSR 14 为 Google Workspace (8) 提供统一的消息支持，并扩大了 Office 365 用户的规模，因此，您可以与自己的办公套件选择保持同步。
安全性和可靠性
我们似乎正在完成过渡，恢复正常办公室办公。 管理员非常希望确保办公环境的安全。 员工现在可以使用思科无线耳机，以非触摸方式登录他们的共享工作空间 IP 电话（分机移动）。 从安全性和遵从性的角度来看，移动和远程用户的新范式创造了新的需求。 我们扩展了 IP 电话的 SIP OAuth (9)，以使手机信令和媒体流量加密变得超级简单，并满足 GDPR、PCI 等信息安全要求。 为了符合 E-911 要求，思科的应急响应器 (CER) 已可用，可与交换机基础结构通信，以确定终端用户电话的位置，以确保将 911 应急响应器分配到正确位置。 现在，通过 CSR 14，在下次更新交换机基础设施时，CER 将自动迁移配置，消除了手动输入数据的需要。 我们为 CER 添加了“编写” APIs，以简化部署中的 E911 管理。 在满足电话 E911 呼叫处理的新监管要求方面，CSR 14 是最佳版本。 对于我们的联邦客户基础，UCM 14已经通过 FIPS 认证，并正在进行全面的 UCM DoD APL 认证。
云连接控制
我们重点关注的领域是在云系统、本地系统及应用之间建立一个有效的桥梁。 因此，去年我们推出了 Webex 云连接 UC。 云连接 UC 提供了云平台的许多优势。另外，无论您的 UC 系统在本地还是在云端，云连接 UC 都可为其提供服务。 云连接 UC 可以将一个或多个UCM集群与云端相连接。因此，您可以通过私有 Webex Control Hub 门户，查看 UCM 系统运行的统一视图。 Control Hub 中的交互式操作仪表板可以洞察 UC 部署的整体运行状况，提供分析性见解。 这将为您带来一系列广泛指标，包括关于通话质量、任何通话故障，以及对资产使用和终端库存的洞察。 您会获得关于功能使用的有用背景知识，比如通话中功能和流量模式，因此，您可以快速确定希望进行的路由优化调整。
密切关注 Web 实时监控工具
一种增强云连接 UC (11) 分析洞察价值的方法是利用 Web 实时监控工具 (Web RTMT)，更深入地了解 UCM 网络的运行情况。 如果您在运行指示板中看到问题，只需单击一下，就可以了解详细的问题背景，发现根本原因并迅速启动修复。 新的 Web RTMT 是一个基于浏览器的控制台，具有全新的外观和感觉，您会喜欢的。
云迁移准备
另一种利用从云连接 UC 分析的知识的方法是了解组织在云迁移方面的准备情况。 无论这意味着是从 Jabber 到 Webex 应用的迁移，还是从 UCM 到 Webex Calling 的迁移，都可以为您的迁移过程提供大量指导，使其更加顺畅。 您会愿意使用我们新的 (12) Migration Assistant 工具，以帮助您导航迁移过程，避免复杂和代价高昂的错误。 现在，你可以在 Webex Cloud-Connected UC 免费体验我刚刚所讲到的全部优化，作为您订用 UC 的部分福利。 没错，就是这样。 云连接 UC 目前免费提供。 因此，您可以和客户团队沟通，了解如何开始使用云连接 UC 。
简化管理流程
除了上述所介绍的内容外，系统管理员还可体验到 CSR 14 其他方面的优化。 首先，大量减少要管理的证书数量（13个），以及减少证书更新所需的服务重启次数。 其次，您将获得集中式的证书管理，以及单点控制的Webex Control Hub 。 我们已将集群规模（14）和密度提高了25%。因此，您可以为每个集群配置更多的用户，从而减少跨集群管理开销。 去年增加了移动工作人员数量的客户可以体验到价值，因为他们可以利用额外集群容量来为其网络中的更多漫游 Webex 应用或 Jabber 客户端和跨集群分机移动 (EMCC) 用户提供支持。 另外，在安装期间，通过利用 UCM 14 支持的本地工具 (15) 来导出和导入数据，您可以更容易地在新数据中心（本地数据中心或云数据中心）上刷新集群。 最后，对于管理员来说，提高了终端用户管理自己桌面电话提醒过程的简易程度。 至此，我已介绍完 CSR 14 的14项优化。但是，也许不止14项，正如你所看到的，CSR 14 中拥有多项价值，其目的是优化每个人的协作体验。
欲了解更多信息，请与您的思科客户团队联系，并访问我们的CSR 14网页。
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