Cisco 云呼叫：借助混合式工作使客户获得发展

对”未来工作”系列进行重新规划，宣布推出专为帮助企业转变工作方式同时确保员工安全、连接、高效的解决方案。

未来的工作是混合的

正如我在上一篇博客中所提到的，工作世界已发生变化，许多企业正在迅速使用现代协作技术和混合工作模式来发展。好消息是，Cisco 即使在这种流行之前已经做好了准备。我们一直利用我们硬件、软件、安全和网络方面的优势，为今后的工作打造成功。我们还通过 AI 功能快速地进行创新，因此我们可以让员工从任何地方更巧妙、更高效。

借助混合式工作模式，Cisco 认为一种包罗万有的工作环境比以往更加重要。这意味着所有人都觉得包含内容，每个人都感到专业，每个人有发言权。无论地点如何创建高质量、一致的工作体验，云在提供这种整体体验方面扮演着关键的角色。

加快云采用

作为公司Webex Calling的主管，我时常与客户讨论迁移到云的好处，包括规模、运行效率、一致性以及完成初始投资后的成本节省。它还是不断跟上创新步伐的有效方法，并不断加快创新。得益于云，呼叫正在进行大规模转换，因为它在我们的日常工作工作流中更为内嵌。对于选择采用这一旅程的客户，云成为其组织及其运营方式的实际改变者。

“Webex，作为一个组织，我们出色地将我们汇集在一起。 – CIO Mike Santimaw，租赁-a-Center

“我们在不到两个月内在 300 多个地点部署超过 2000 个席位，对执行和管理体验感到更加满意。部署出现了一些问题，但 Cisco 和我们的合作伙伴的”动力”已攻克，并创建了向云传递通信和部署服务的无缝迁移。” –Joe Plunk，中南美公司（MAA）的基础结构和安全性副总裁

“我们是一家正在高速成长的生物科技公司，每年开发更多可持续品牌并推出更多的”干净终端”品牌，在 Biossance 上取得成功前所及。拥有可靠的通信系统至关重要，因此我们团队能够远程工作并持续减少通勤排放量，因此我们将 Cisco 与 Webex 一起实现前所未有的增长。” -Amyris Inc. 首席业务与可持续发展专员 Beth Bannerman

“作为一家增长迅速的公开贸易组织，为听力支持团队成员提供稳定可靠的语音通信非常重要。 Cisco 和我们的合作伙伴的”动力”已让我们的组织在市场中具有竞争优势。” -Eargo，IT 主管 Mike Ayon。

观看Webex如何帮助企业转变工作体验：

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显然，我们一直在忙碌地帮助客户迁移到云，以便他们获得最大的Webex并营造一种包罗万全的工作体验。在 Cisco，我们很荣幸能够借助我们及全球服务提供商合作伙伴托管的所有云平台中的数百万用户引领云呼叫市场。我们的 Cisco 托管云呼叫服务在过去一年中，已配置用户数提升 51%。

我们还很高兴增强的 Webex 应用程序呼叫体验已迅速提高应用程序呼叫的使用，与同一时段内每月活跃用户数提升 320% 以上。再次重申，在全新的工作时代支持我们的客户并帮助他们实现无论在哪里工作，无缝工作体验。

专为企业呼叫而构建 – 云中的电话系统

正如我之前提到的，迁移至云的另一个重要好处是您可以跟上创新步伐。借助Webex，我们不断进行创新并营造比”个人互动”更出人间 10 倍的体验。对于呼叫，我们最近发布了多个混合部署和性能更新以提高质量。以下是您可以利用的一些新功能：

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高级混合呼叫在最新发布的 Webex Calling 中，我们针对某些员工仍依靠现有 PBX 部署的企业推出了高级 集成功能。我们全新的企业中继功能和拨号计划为云端内建用户和用户之间的呼叫带来高扩展性及强大的路由。
优化的 Media Management 拥有多个站点的大型组织可生成很多内部呼叫。随着最新发布的 Webex Calling，我们可以识别当呼叫位于同一站点的同一个站点中的员工之间时，并且我们优化了媒体路径，使媒体流量留在公司网络中。这样可以减少延迟并交付更高质量的呼叫，并节省公司带宽成本。此外，对于外部呼叫，我们在 4 月将推出区域媒体优化支持，以便对云连接PSTN提供商的呼叫也获得最佳音频体验。
通过混合工作模式和部分员工进行远程工作，从任何地方轻松管理，我们将增强的呼叫分析功能以及所有 Webex 协作服务和设备使用情况都集中到一个集中的指挥中心。
该Webex Control Hub 提供这种增强的体验，因此您可以在性能、质量等方面获得可衡量的见解。

将呼叫升级为会议以提高效率

即将推出另一项新功能，即能够将呼叫无缝转移到 Webex 上功能齐全的会议。这将使用户能够在应用程序内快速从一对一对话转向多方协作体验，Webex推进工作。这还为用户提供了 AI 文字记录、实时、笔记和操作项目以及录制文件的优势。您的数字会议助手可以自动执行这些常用任务，因此您可以将精力集中在会议上。会议后，您可以共享录制文件、副本和操作项目，以提供额外的跟进。这证明了 Webex如何使呼叫体验从听听到观看和进行。

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