La serie Reinventare il futuro del lavoro annuncia la disponibilità di soluzioni create appositamente per consentire alle aziende di trasformare il proprio modo di lavorare, garantendo nel contempo sicurezza, connettività e produttività per i propri dipendenti.
Il futuro del lavoro è ibrido
Come ho accennato nel mio precedente blog, il mondo del lavoro è cambiato e molte organizzazioni, per continuare a crescere, stanno velocemente integrando tecnologie di collaborazione evolute e modelli di lavoro ibridi. La buona notizia è che Cisco si era già preparata per questo momento, anche prima della pandemia. Ci siamo sviluppati per gestire il futuro del lavoro sfruttando i nostri punti di forza all’interno di hardware, software, sicurezza e networking. Abbiamo anche sviluppato rapidamente innovazioni grazie alle nostre capacità basate sull’intelligenza artificiale (IA) per poter consentire ai dipendenti di lavorare in modo più intelligente e essere più produttivi, ovunque si trovino.
Parlando di modello di lavoro ibrido, noi di Cisco crediamo che un ambiente di lavoro inclusivo sia sempre più importante. Ciò significa che tutti devono sentirsi inclusi, professionali e che ognuno possa far sentire la propria voce. Significa creare esperienze di lavoro basate su qualità elevata e coerenza, indipendentemente dalla sede di lavoro, e il cloud ha un ruolo fondamentale nello sviluppare questa esperienza complessiva.
Accelerare l’adozione del cloud
Il qualità di responsabile del nostro prodotto Webex Calling, spesso spiego ai nostri clienti i vantaggi nel passare al cloud, inclusi portata, efficienza operativa, coerenza e risparmio dei costi una volta completato l’investimento iniziale. Offre anche il modo più efficace per rimanere continuamente aggiornati con le innovazioni che nascono ad un ritmo sempre più rapido. Grazie al cloud, stiamo assistendo ad un cambiamento radicale per quanto riguarda le chiamate, che sono sempre più integrate nei flussi di lavoro quotidiani. Per i nostri clienti che scelgono di intraprendere questo percorso il cloud diventa un vero elemento rivoluzionario per la loro organizzazione e la loro operatività.
“Abbiamo dislocato più di duemila posti in più di 300 sedi in meno di due mesi e l’esecuzione e la gestione di questo lavoro sono stati un’esperienza estremamente piacevole. Questa distribuzione ha comportato numerosi problemi che abbiamo affrontato e superato grazie a Cisco e al nostro partner Momentum e abbiamo completato facilmente la migrazione su cloud di servizi di comunicazione e di distribuzione.” –Joe Plunk, Vicepresidente Infrastrutture e sicurezza presso Mid America Apartments (MAA)
“Siamo un’azienda di biotecnologie in ipercrescita e quest’anno abbiamo sviluppato più ingredienti sostenibili e lanciato più brand di clean beauty come mai in passato, grazie ai nostri successi con Biossance. Avere un sistema di comunicazione affidabile è fondamentale, perché consente ai nostri team di lavorare da remoto e continuare a limitare le emissioni dovute ai tragitti casa-lavoro, quindi ci siamo affidati a Cisco abbinato a Webex per supportare la nostra crescita senza precedenti.” -Beth Bannerman, Responsabile coinvolgimento e sostenibilità, Amyris Inc.
“Come società quotata in rapida crescita, è stato assolutamente fondamentale avere un sistema di comunicazioni vocali stabile e affidabile per i nostri membri dotati di apparecchi acustici. Cisco e il nostro partner Momentum hanno fornito alla nostra organizzazione un vantaggio competitivo sul mercato.” -Mike Ayon, Direttore IT, Eargo.
Scoprite come Webex aiuta le organizzazioni a trasformare le proprie esperienze di lavoro:
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Chiaramente, siamo stati molto impegnati ad aiutare i nostri clienti a migrare sul cloud in modo da ottenere il meglio da Webex e creare esperienze di lavoro inclusive per le loro organizzazioni. Noi di Cisco siamo orgogliosi di essere i leader nel mercato del cloud calling, con decine di milioni di utenti in tutte le nostre piattaforme cloud ospitate sia da noi che dai nostri partner fornitori di servizi globali. Lo scorso anno la nostra offerta di Cloud Calling ospitata da Cisco ha registrato un aumento del 51% di utenti con provisioning.
Siamo contenti anche del fatto che l’esperienza migliorata per le chiamate effettuate con l’app Webex abbia fatto registrare una rapida crescita nell’utilizzo dell’app per le chiamate, con un aumento superiore al 320% di utenti attivi mensilmente rispetto allo stesso periodo precedente. Come già accennato, stiamo supportando i nostri clienti in questa nuova era lavorativa e li stiamo aiutando a realizzare esperienze di lavoro continue indipendentemente da dove sia la sede del lavoro.
Creato per le chiamate aziendali – Il vostro sistema di telefonia nel Cloud
Come accennato in precedenza, un altro importante vantaggio della migrazione nel cloud è la possibilità di rimanere al passo con le innovazioni. Grazie a Webex, garantiamo un’innovazione costante e creiamo interazioni 10 volte migliori rispetto alle interazioni di persona. Per Calling, abbiamo recentemente rilasciato numerose distribuzioni ibride e aggiornamenti delle prestazioni per migliorare la qualità. Di seguito sono elencate alcune nuove funzionalità disponibili:
Chiamate ibride evolute
Nella versione più recente di Webex Calling abbiamo introdotto funzionalità di integrazione evolute per le aziende che continuano a fare affidamento alle distribuzioni PBX esistenti per alcuni dei propri lavoratori. Le nostre nuove funzionalità di trunking e di pianificazione delle chiamate aziendali consentono una maggiore scalabilità e un inoltro più efficace per le chiamate tra utenti in locale e quelli nel cloud.
Gestione multimediale ottimizzata
Le grandi organizzazioni con più sedi possono generare moltissime chiamate interne. Grazie all’ultima release di Webex Calling è possibile identificare quando una chiamata avviene tra colleghi che si trovano nella stessa sede, in modo da
ottimizzare il percorso multimediale
e fare in modo che il traffico multimediale rimanga all’interno della rete aziendale. Ciò consente di ridurre la latenza, garantisce una maggiore qualità delle chiamate e una riduzione dei costi aziendali correlati alla larghezza di banda. Proprio come per le chiamate esterne, in aprile abbiamo introdotto l’assistenza per
l’ottimizzazione multimediale regionale in modo che anche le chiamate indirizzate a un provider PSTN collegato al cloud possano garantire la migliore esperienza audio possibile.
Facile gestione ovunque
Con modelli di lavoro ibridi e alcuni dipendenti che lavorano in sede e altri da remoto, abbiamo abbinato
analisi delle chiamate migliorate all’utilizzo per tutti i servizi di collaborazione e dispositivi Webex, il tutto in un’unica postazione di controllo centralizzata.
Il Control Hub di Webex
fornisce un’esperienza migliorata, per poter avere informazioni misurabili relative a prestazioni, qualità e altri fattori.
Riassegnare la chiamata a una riunione per ottimizzare la produttività
Un’altra nuova funzionalità disponibile prossimamente è la possibilità di trasformare facilmente una chiamata in una riunione completa su Webex. Ciò consentirà agli utenti di passare rapidamente da una conversazione 1:1 a un’esperienza collaborativa tra più parti all’interno dell’app Webex, in modo da poter continuare a procedere con il lavoro. Questa nuova funzione consente inoltre agli utenti di accedere a trascrizioni mediante IA, traduzioni in tempo reale, note e attività e registrazioni. L’assistente digitale integrato nella riunione automatizzerà queste attività comuni in modo da potersi concentrare solo sulla riunione. Dopo la riunione, è possibile condividere la registrazione, le trascrizioni e le attività per follow-up aggiuntivi. Una vera testimonianza di come Webex sta evolvendo il modo di effettuare le chiamate, dal semplice audio a video e attività.
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Siete pronti?
Il lavoro ibrido è una pratica consolidata e sono orgoglioso di come Cisco sia riuscita ad aiutare i propri clienti a crescere in questo nuovo contesto. Siamo gli unici in grado di offrire servizi di chiamate aziendali end-to-end che includono softphone, rete e dispositivi. Indipendentemente dal fatto che i dipendenti tornino in ufficio o lavorino da remoto, Webex consente ai clienti di creare esperienze lavorative attuali e coerenti ovunque si trovino.
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