思科和 IR 藉由擴大合作夥伴關係，利用 Webex 效能管理簡化協同合作

思科和 IR 已長期合作達五年。IR Collaborate 解決方案套件提供j完整的使用者體驗，能見度從 Webex 延伸至多家廠商和平台、裝置、網路、SBC 等等。隨著全世界回歸全新的「混合式」工作模式，公司也重新構思其工作空間，延伸合作夥伴關係並推出這個新解決方案，現在正是時候。

Webex 與 IR 共同推出的解決方案是什麼？

IR Collaborate 為 Webex 提供重要支援，包括即時效能洞察、深度資料分析、全面協同合作能見度、可自訂儀表板、快速端對端疑難排解以及主動警示功能。此解決方案可在單一位置支援雲端和內部部署思科語音、視訊和會議解決方案，也提供完整效能和體驗管理，協助使用者順暢協作。有了 IR Collaborate，客戶可以：

更完善地管理其 Webex 部署。
存取金鑰成功指標，例如使用者採用率、裝置利用率和服務健全狀況。
主動監控、疑難排解並接收 UCC 生態系統問題的警示。
所獲得的，不僅是 Webex 內部、更是整個環境的能見度，包括現有的內部部署思科語音、視訊和客服中心 (CC) 解決方案，以及其他廠商的 UCC 平台與服務、網路、裝置、SBC 等等。

多廠商支援 – Microsoft Teams 和 Cisco Solutions Plus

為滿足混合式工作場所多元且不斷演進的需求，越來越多組織採用多種通訊和協作平台，這表示越來越多組織需要涵蓋多個廠商的效能和體驗管理解決方案，IR 和思科正是為了滿足此需要而強化其關係。 IR 宣布其提供給 Microsoft Teams 的協作體驗和效能管理工具現在也可在 Cisco Solutions Plus 中使用。因此，除了支援 Webex 和其他思科解決方案，擁有 IR Collaborate 的客戶現在也可以獲得對 Microsoft Teams 的全方位洞察，協助您發揮最佳效能、提高採用率，並為整個協同合作環境提供優質的使用者體驗。 觀看 IR Collaborate 實際運作方式 透過 IR Collaborate 提供最佳使用者體驗 Webex by Cisco – 使用 EQ 360 排解 Meetings 問題 Microsoft Teams Experience Management

客戶使用思科和 IR 的成功案例

按一下這裡即可閱讀更多相關資訊，瞭解 IR Collaborate 如何確保 GSK 的 UC 和協同合作系統依然可靠，並滿足其多元且不斷演進的使用者需求。 IR CEO John Ruthven 表示：「IR 和思科合作多年，致力於協助工作場所蓬勃發展，並提供優質的協同合作和通訊體驗。我們很開心能透過為思科解決方案提供廣泛的支援，以及簡化許多組織在全新工作時代中面對的 UC 複雜度，進而擴大我們的合作關係。」隨著思科持續在生態系統中加入新合作夥伴，我們也沒有忘記強化現有合作夥伴關係，以便為客戶增添價值的重要性。思科策略與合作夥伴關係總監 Alyson Hoagland Pace 表示：「使用 IR 工具簡化控制和管理協作資產可以降低複雜度。」