全新推出混合辦公時代的創新技術

疫情期間，各大組織都開始走捷徑，為了支援突然發生的遠端辦公轉型，紛紛選擇「剛好夠用」的工具。因此，許多組織最後都發現自己採用的解決方案並不符合身處這個嶄新辦公時代的需求。但 Webex 從來不滿足於剛好夠用。正因如此，我們今天才會發表全新的 Webex Suite，包含了我們的客戶都熟悉且愛用的同級最佳功能，包括世界級的會議、傳訊與通話技術。我們還進一步讓 Webex Suite 的威力更上一層樓，加入了互動式民意調查和全方位活動管理等新功能。這類混合辦公解決方案全都整合為一組全方位套件，因此您不需要再加購其他工具或解決方案。 Webex Suite 可支援所有混合辦公需求，與個別購買所需功能相比，這組套件最多可讓您省下高達 40% 的支出。我們整理出了各大組織在迎接混合辦公時代時，應加以考量的五大特性。您將會發現，我們在剛上市的全新 Webex Suite 同級最佳混合辦公解決方案裡，已經將這些特性通通納入最新創新的考量當中。

共融：解決方案必須為每個人包容與提供平等的體驗。

面對混合辦公時，我們最常從客戶聽說的其中一種疑慮是，我們到底該怎麼確保每個人都有融入感、意見受重視，且獲得平等的體驗？在新的混合環境裡，每個人都需要完整參與的能力，並且擁有存在感和確實傳達意見。我們在十二月推出了即時將英文翻譯成超過 100 種語言的功能，讓使用者在參與時得以使用自己選擇的語言，進而創造更有意義的 Webex 體驗。我們也發現許多使用者的母語都不是英文，因此現在又擴充了即時翻譯和轉錄功能，再納入 11 種口說語言，包括西班牙文、中文、法文、德文和義大利文。我們希望確保無論您說的是哪種語言，都能獲得無與倫比的 Webex 體驗。去年十月，我們收購了 BabbleLabs，因此得以推出智慧背景雜音消除技術，讓每個人都能夠展現出專業級音效，不必擔心背景裡任何孩子們或警笛的呼嘯。如今，在推出 My Voice Only 功能之後，我們又讓 Webex 音訊智慧雜音消除技術更上一層樓。由於越來越多人可能會在開放的共用工作空間辦公，這項令人讚嘆的功能具備智慧技術，能夠區別您的語音及周遭發生的其他對話，並且消除不屬於您的聲音。歡迎在此觀看實際運作畫面：

如果有些員工在遠端辦公，有些則返回辦公室上班，又該如何確保所有人享有平等的存在感和體驗？我們秉持以人為本的理念，推出了 Webex 攝影機智慧與臉部辨識技術，確保每位會議參加者都能平等地在視訊畫面中露面，無論從家中加入或和其他人一起從會議室中加入都無礙。

彈性：解決方案必須彈性，能夠適應任何辦公型態、角色與環境。

由於團隊成員如今四散在各個時區和國家，各在不同時段辦公，各有不同需求，我們需要的協作工具不僅要有彈性，還要能適應個人及團隊的辦公方式。我們近期才宣布收購了 Slido，如今已經將同級最佳的受眾互動平台完整整合到全新的 Webex Suite 中。在整合 Slido 之後，Webex 使用者現在可存取民意調查、測驗和即時問與答等有趣的功能，不需要另外再購買各別工具。我非常喜歡 Slido 賦予我的彈性，讓我得以將會議體驗調整得更吸引人且更有互動性，我想我的會議參加者也都很滿意！歡迎在此觀看實際運作畫面：

我們打造了一整套特製的 Webex 裝置，以便讓您與團隊具備隨處辦公的彈性。我們在十二月推出 Webex Desk 系列，從強大的 Webex Desk 攝影機和筆記型電腦使用者適用的耳機，到頂級的全方位 Desk Pro 協作裝置，全都廣納其中。我們也發表了 Webex Desk，這是一款規格較小，但強大的功能不亞於 Desk Pro 的版本，具備高畫質視訊和語音功能，並且搭載 AI 技術。打從我們初次公開發表 Webex Desk 後，客戶就在殷切盼望這款產品上市，現在我要帶著激動的心情，宣布此產品在這個月終於開放訂購了！

所有 Webex 裝置都經設計為與 Webex Suite 的強悍功能流暢整合，但不僅如此。取得 Webex Suite 之後，您就能以 Webex 雲端特別促銷價購買所有裝置，讓您更輕易為組織中每個階層的員工實現彈性且共融的協作。擁有 Webex 裝置後，您也能取得 Webex Assistant，這是我最愛的功能之一。這項智慧創新技術能夠辨識語音並回應指令，例如「開始我的會議」和「撥打電話」。今天我們要介紹 Webex Assistant Skills Platform，這個平台讓我們的客戶、合作夥伴和第三方開發人員能夠自訂技能與指令，打造屬於自己的 Webex Assistant，以便滿足特定需求。

自從我上次參加現場活動以來，已經超過一年了，而我也不羞於承認自己非常想念那段日子。那時還能面對面互動，以及和客戶吃一頓深夜晚餐……我甚至覺得自己有點想念不是透過電腦視窗的會議廳了！當然了，不是每個人都這樣想，仍然有許多人傾向從今以後都採取虛擬方式出席會議與開會。這也代表，活動組織人在規劃新的混合式活動時，必須更有彈性與創意，並且運用新的解決方案，在觸及大眾的同時維持高參與度。如今我們終於透過全新的 Webex Suite 帶來了業界最全面的活動平台，能為任何規模的活動供應所需功能，無論是小型網路研討會或大型的多天數活動都不成問題。我們才剛宣布 Webex Events 網路研討會模式的擴充功能可以容納 1 萬名出席者，而如果遇到更大的場面，Webex Events 網路廣播模式最多可容許 10 萬名出席者。而我們近期也宣布預計將收購 Socio Labs，收購完成後，我們計畫將這項技術再升級，以便因應日後活動。 Socio 將會為 Webex Suite 帶來現代化的活動管理技術，向活動組織提供一切所需，以便舉辦有趣且共融的端對端活動體驗，從註冊到售票，甚至到正式活動後的後續活動都能包辦。

https://youtu.be/IDX3ieF1yHI

支援性：解決方案必須可支援員工的健康與福利。

思科的宗旨是為所有人實現共融的未來，而隨著我們進入混合辦公的時代，這個宗旨更是變得無比重要。我們非常重視員工的福利，這指的不僅僅是組織內的福利，還有我們打造產品的方式。上週，我們宣布 Webex 將與 Thrive Reset 應用程式整合。完成這項整合之後，只要您連續進行了多場會議或通話，就會收到一則 Webex 訊息，詢問您是否要稍微休息一下。您可以花 60 秒深呼吸一下或做點伸展運動，也可以用圖片、引言或音樂建立一套個人重振精神的方法。神經科學研究顯示，只要短短 60 秒，我們就能重新集中精神，避免累積壓力。將 Thrive Resets 整合到 Webex 平台之中，可帶來更多讓員工感覺身心舒適的功能，有助於減少心力交瘁的情況。

今年稍早，我們在市場上新推出一項稱為人物洞察的創新技術。這項珍稀的功能會為每個人提供私人的即時資料，資料中顯示的趨勢可供我們針對時間的運用方式做出更明智且考慮更周詳的決策。今天我們為了加強這項功能，進一步推出「個人洞察」(Personal Insights) 功能，讓每個人都可以在 Webex Suite 中設定個人目標，並即時檢視該目標的完成進度。個人洞察的資料也和往常一樣僅供各別人員存取。個人洞察將會在這個月開放現有客戶預覽。如需更多資訊，請前往 Cisco Customer Connection。我們也明白，大家對重返辦公室這件事感到焦慮，需要智慧技術解決方案來確保員工安全。我們的智慧 Webex 裝置可藉由會議室預約和導航等功能引導員工前往可用的會議空間，支援您安全重返辦公室。為了協助執行社交安全距離和消毒協定，Webex 裝置還可提供容量警示和消毒通知功能。上述所有功能都直接內建於 Webex Suite 和 Webex 裝置當中，讓您能支援員工的安全與健康，不受所在位置的限制。

安全：解決方案必須在設計中考量安全性，隱私更是基本要求

每個人都知道安全性很重要，實際上卻沒多少人做得正確。而安全性對於混合辦公的成功與否更是至關重要。妥善部署了安全的解決方案，正是左後公司往後成功與否的關鍵所在。舉例來說，以前您會以閉門會議的形式舉行機密公司會議，但現在卻可能要透過視訊會議舉行。如果無法實際驗證出席者的身分或這些人加入的位置，該如何保證會議的安全？我們設計了業界首個協作零信任安全性技術，每個與會人都需要經過驗證，才能嘗試取得資源或資料的存取權。我們還推出了業界第一個即時資料遺失防範 (DLP) 功能。您可以透過即時 DLP 禁止機密內容對外傳送，而不是在內容張貼後才加以校訂或刪除。上述僅只是眾多範例的其中一個，說明了 Webex 解決方案如何藉由內建的同級最佳安全性，讓組織一開始使用就能維護安全。

受管理：解決方案必須容易管理，實現流暢無礙的管理作業

混合辦公既複雜又靈活，這一點無庸置疑。為了提供最佳安全體驗，管理員又必須面對新的挑戰。還好，全新的 Webex Suite 也具備一組強大工具，可協助您管理基礎架構與支援使用者。 Webex 使用者都很熟悉 Webex Control Hub，這套工具為 IT 管理員提供單一管理平台，讓他們得以支援使用者、裝置和環境，並且即時進行疑難排解。而現在，這套工具的功能又更豐富了。在 Webex Control Hub 和 Webex 裝置完成流暢整合後，管理員能夠大量管理混合辦公員工手中的裝置，並且更有效率地推送安全性修補程式或韌體更新。由於在混合辦公空間裡，直接的意見回饋比起以往都更重要，我們也開始開發新的使用者問卷調查功能，經由 Control Hub 集中管理，讓管理員在同一位置即可聽取使用者的意見與接收 Webex 意見回饋。