Webex Teams - 迎接全新的空間設計

今年三月全面汰舊換新，改頭換面

有幾個因素是促成這番大規模設計變更的主要原因。最初是從使用者研究開始，而後逐漸形成問題陳述。藉由這個方法，我們發現舊空間的功能表設計存在一些瑕疵。人們常常找不到內容、人員，也搞不清楚通話和會議選項在哪裡。活動看起來總是「遙不可及」，必須按好幾次滑鼠，在空間中打開一層又一層的刪節號功能表，才能找到和存取「檔案」或「我的討論串」。好不容易找到「檔案」後，又遇到空間狹小，無法清楚檢視內容的問題。我們的研究顯示使用者很難找到 Webex Teams 中最有價值的活動，必須按好幾下滑鼠才能存取，而且空間不足造成瀏覽內容時的不便。

為了印證研究結果，我們將「通話/會議」按鈕移到空間標頭處，使用者只要按一下滑鼠即可點開。這次修改獲得熱烈的正面迴響，讓我們下定決心進行更大規模的改版設計以解決其他問題。

經過數個月審慎的回饋意見分析，以及反覆的設計和建置過程，再加上大量使用者實測，我們終於完成優雅簡潔的全新空間設計，讓 Webex Teams 在 2020 年 3 月以全新風貌登場。

改版前

改版後

您一眼就能看出改版前後的差異。原本隱藏在第四欄「刪節號」功能表內的動作，現在只要按一下滑鼠就能點開。您也可以注意到原先的功能表按鈕已不復見。讓我們逐步介紹所有精彩的版面設計變更。

訊息

訊息顯示在跟改版前一樣的區域。唯一不同的地方在於，現在您只要用滑鼠點一下「訊息」標籤，就能輕鬆點開訊息。

人員

人員清單改以標籤形式呈現。此標籤可用來快速查看空間裡面的實際人數。清單現在單獨列在寬敞的第三欄區。您可以瀏覽整份清單，查看空間內其他人的聯絡人卡片。這個標籤對於剛被加入新空間的人來說特別實用。

新增人員到空間中時，再也不用擠在狹窄的第四欄區裡面操作，使用者現在可以在寬敞的區域執行新增人員操作，所有內容一覽無遺。

一對一聊天介面上不會顯示「人員」標籤。當空間裡只有您與另一個人的時候，自然就沒有必要查看人員清單。您也無法在一對一空間中加入其他使用者。將滑鼠移到訊息區或空間清單中的使用者頭像上，即可檢視該人員的聯絡人卡片。

更容易找到協調者 – 協調者就位於「人員」標籤內人員清單的最上方，只要按一下滑鼠即可點開。

內容

「檔案」、「ECM」、「白板」和「連結」全部收納在「內容」標籤中。

內容現在會顯示為網格版面。這可以方便使用者快速查看空間中的所有共用檔案，也更容易找到所要的內容。滑鼠移到檔案上會顯示跟改版前一樣的選項，方便您跳到傳送或下載該檔案的訊息處。由於使用者進行內容相關瀏覽時，查看檔案的頻率最高，因此使用者開啟「內容」標籤時，畫面上會預先選定檔案選項。

「白板」的版面佈局跟「檔案」類似，點進去後呈現一目了然的大片區域。新建白板按鈕是網格檢視畫面中固定的第一個選項。若要將空間中的白板移除，只要將滑鼠移到白板上，按一下「刪除」按鈕即可。

空間中分享過的 URL 連結會全部收納在「連結」專區裡面。這些連結會在整個第三欄區內由上到下疊排並展開顯示。空間加大後可以更清楚顯示連結內容，人們也更容易找到所需要的連結項目。這裡移動滑鼠到 URL 上也會顯示相同的選項，可藉此跳到附隨連結或文本傳送的訊息處。

針對文檔的企業內容管理 (ECM) 項目跟改版前一樣。如果想要在空間中設置連結資料夾，此選項位於「檔案」區內的右上角。

排程

「排程」同樣顯示在「排程」標籤專區底下的第三欄區內。空間內的排程會顯示該空間所有排定的會議。按一下滑鼠就能點開此資訊，這有助於確保使用者記得即將舉行的重要會議。「排程會議」和「空間會議資訊」按鈕的使用者介面 (UI) 經過改良後變得更清晰易讀。

我的訊息串

我們的研究顯示使用者在空間中會瀏覽「我的訊息串」區域，通常是為了從該區域跳回原始的訊息串。基於這個原因和其他諸多回饋意見，我們將「我的訊息串」做成按鈕，移到空間標頭的右側。按一下此按鈕會出現一個延伸表單 (call-out)，使用者可以上下捲動表單尋找正確的訊息串，不需離開他在空間中的目前所在位置。

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