Meetings optimieren und Zusammenarbeit verbessern

Gast-Bloggerin: Jen Goeldner, Head of Workspace Technology, Transurban Jen Goeldner ist branchenexpertin und tätigte zuletzt bei Transurban Workplace-Transformationen.

Transurban ist seit zehn Jahren ein Cisco-Kunde. Durch den Einsatz der besten technologie- und cloudbasierten Fähigkeiten, die auf die strategischen Ziele von Transurban ausgerichtet waren, konnten wir so unsere Kultur der Zusammenarbeit erfolgreich verbessern, unabhängig davon, ob unsere Mitarbeiter von zu Hause oder von einem unserer Satelliten-Niederlassungen aus arbeiten.

Herausforderungen am modernen Arbeitsplatz

Die meisten Mitarbeiter erwarten, dass die Technologie am Arbeitsplatz genauso reibungslos funktioniert wie in ihrem persönlichen Leben. Darüber hinaus verlangen sie die Fähigkeit zur Selbstbedienung, den Zugriff auf omnikanal-Unterstützung sowie die Auswahl von Endbenutzergeräten und Arbeitsplatzeinstellungen, damit sie produktiv sind.

Für jedes Unternehmen wie Transurban besteht die Herausforderung darin, eine kooperative Erfahrung an einem Arbeitsplatz zu liefern und dabei zu erkennen, dass Zusammenarbeit den Zugang zu Technologie erfordert, die speziell im Sinne von Teamarbeit entwickelt wurde.

Transurbans Zusammenarbeitstransformation

Im Jahr 2018 rückte Transurban seine Aktivitäten in Melbourne in einen neuen, zweckbearbeitenden Bereich in Melbourne 5 am Collins Square-Complex in Dock 5 um. Da die Mitarbeiter des Unternehmens auf Australien und Nordamerika verteilt waren, war unser Ziel, die Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter zu verbessern und einen technologiefähigen, kundenorientierten und digitalen, modernen Arbeitsplatz zu schaffen.

Bevor wir mit der Umsetzung der Zusammenarbeit beginnen, haben wir eine Prüfung der Plattformen in unserer Workspace-Umgebung gestartet. Wir entdeckten, dass über fünf verschiedene Zusammenarbeitstools mit ähnlichen Funktionen im gesamten Unternehmen mit einer Mischung aus lokalen und Cloud-Diensten genutzt wurden. Die Benutzer mussten entscheiden, welche Lösung ihren Anforderungen am besten entspricht, was zu einer inkonsistenten und ungeleiteten Benutzererfahrung führt. Anschließend wurden die Auslastungen für jede Plattform rationalisiert und wo möglich konsolidiert. Das Ergebnis war die Bestimmung einer einzelnen Plattform, die den Anforderungen aller unserer Endbenutzer gerecht wurde und eine vereinfachte und konsistente Benutzererfahrung ermöglichte.

Technologie war an vorderster Front bei der Nutzung von Odert 5. Unsere Anforderungen für die Umsetzung von Technologien zur Zusammenarbeit waren:

Ein intelligentes Gebäude, das unsere Ziele für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz unterstützt und unsere Workflows bei den Prozessen verbessert;
Verbesserte Audio- und Videokonferenzfunktionen, sodass eine Echtzeit-Verbindung möglich ist, die in unseren Büros leicht repliziert werden konnte und unabhängig vom Standort dieselbe Benutzererfahrung bietet.
Mobilfreundliche Software, die einfach zu bedienen und integrieren war, um eine noch vernetztere, nahtlose und konsistentere Benutzererfahrung zu bieten; Und
Cloud-basierte Funktionen mit der Möglichkeit, jederzeit auf Informationen zugreifen zu können, gesteigerte Produktivität und Agilität, um unser zukünftiges Wachstum zu unterstützen.

Wir arbeiteten mit Cisco zusammen, implementierten die cloudbasierte Webex-Plattform in Manx 5 und folgen deren Einführung in unseren Niederlassungen.

Mit der Webex Teams können unsere Mitarbeiter sicher im Web Nachrichten senden, Dateien teilen, interaktive Sitzungen aufzeichnen und Whiteboards erstellen Echtzeit. Es ist einfach, intuitiv und effektiv.

Über eine einzige Nutzeroberfläche verbinden Sie Teams innerhalb des Unternehmens über einen einzigen Tastendruck, um über Cisco-Bereiche, ihre Laptops oder Mobilgeräte an Meetings teilzunehmen und Inhalte schnell und drahtlos zu teilen.

Diese geteilte Meeting-Bereich hat sich in eine bedeutungsvollere Umgebung für Zusammenarbeit umgewandelt, unabhängig davon, ob Mitarbeiter von zu Hause aus oder in einem unserer Büros arbeiten und transurbans kollaborative Kultur unterstützen. Die Einführungsraten sprechen für sich:

Verbessern der nahtlosen Zusammenarbeit durch automatisierte

Bei Transurban liegt der Schwerpunkt auf der Automatisierung. Während sich unsere Kollaborationsplattformen weiterentwickeln, werden wir die Daten verwenden, um innovative Möglichkeiten zu identifizieren und zu implementieren, um Prozesse effizienter zu gestalten und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Wir haben unser Besucherverwaltungssystem automatisiert, um Gastgeber per E-Mail und unsere Kollaborationsplattform zu benachrichtigen, wenn ihre Gäste zu Meetings kommen. Außerdem haben wir unsere Service-Management-Plattform integriert, um zur Verwaltung wichtiger Vorfälle automatisch einen Zusammenarbeitsraum zu generieren. Wir sind weiterhin dabei, Möglichkeiten zur Integration in andere Unternehmenssysteme und Plattformen zu untersuchen.

Klicken Sie, um zu sehen, wie Cisco zur Transurban-Unterstützung ihren Prozess effizienter macht und die Benutzererfahrung https://youtu.be/lIykw7Frxv0 Was ist als Nächstes?

Der unternehmensübergreifende Einsatz von Webex war hervorragend. Der nächste Schritt besteht in der Nutzung von Daten und Hardware, um die Benutzererfahrung noch nahtloser und in einigen Fällen sogar noch unsichtbarer zu machen.

Während sich die Intelligence und das Maschinen-Lernen weiterentwickeln und mit den richtigen Technologiefunktionen und der „Anwender zuerst“-Erfahrung auf dem Weg weg sind, sind Optimierungsmöglichkeiten grenzenlos. Es werden kognitive Funktionen zur Zusammenarbeit entwickelt, mit denen Benutzer Zugriff auf Live-Transkriptionen erhalten und Meeting-Zusammenfassungen veröffentlichen, Aktionselemente erfassen und nach Meeting-Notizen suchen können. Gesichtserkennung und Sprachunterstützung sind einige der Funktionen, die wir als nächstes veröffentlichen werden.

Tipps für die Verbesserung von Zusammenarbeit Sie möchten Technologie nutzen, um die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen zu verändern? Hier sind meine wichtigsten Tipps für die Integration in Kollaborationstechnologien:

Machen Sie sich mit Ihrem aktuellen Stand klar. Legen Sie fest, was Ihre Mitarbeiter brauchen, welche Lücken vorhanden sind und nutzen Sie die besten verfügbaren Technologieressourcen.
Wir arbeiten bereits an dieser Technologie, um Es Ihren Mitarbeiter zu ermöglichen, ihre Spitzenzeiten zu erreichen. Sie sollen sie dabei unterstützen, produktiv zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten und zu arbeiten.
Setzen Sie intuitive Technologien um, die Ihnen eine nahtlose Integration ermöglichen. Benutzer sollten in der Lage sein, es abzulegen, einstecken und loszulegen