La serie de blogs Cómo elaborar una estrategia ganadora de transición para las llamadas empresariales en la nube ofrece una visita guiada en cuatro partes sobre cómo llevar a su negocio a un futuro de llamadas y colaboración en la nube que ofrezca todos los beneficios que espera de un servicio de calidad en la nube.
Evitar el impacto de “daños graves en los neumáticos”
Esta es la tercera parte de una serie de blogs sobre la creación y ejecución de una estrategia exitosa para la migración de la colaboración y las comunicaciones unificadas (UC) y empresariales a la nube, en la que analizaremos el panorama general, la comparación del costo total de propiedad (TCO) de las soluciones de UC en la nube frente a las locales.
Me encantan las señales de tráfico que muestran una advertencia obvia. La antigua señal de “no haga marcha atrás sobre la tira de púas” es una de mis favoritas. ¿Quién haría eso alguna vez? Obviamente, más de un conductor sin pretensiones ha cometido este error y ha sufrido las consecuencias.
En el ámbito de TI, nos vemos obligados a analizar cada decisión desde el punto de vista de los costos, ya que revertir una decisión, tras su aplicación, se considerará un error muy costoso que debería haberse evitado. Algo parecido a hacer marcha atrás sobre una de esas tiras de púas.
Al evaluar el modelo de costos de las comunicaciones unificadas en la nube frente a las locales, es necesario tener una visión más amplia para garantizar que sus decisiones se basan en objetivos empresariales estratégicos y no solo en un modelo de costos directos. Si adopta este enfoque, podrá cruzar esa metafórica “tira de púas” con confianza y evitar el sentido figurado de “daños graves en los neumáticos” que puede afectar a las organizaciones que reevalúan constantemente los planes de migración a la nube.
Estructura de costos predecible
En la siguiente tabla se describen las principales categorías de costos de una solución de comunicaciones unificadas locales y en la nube:
Como se observa en la tabla, la mayor diferencia es que las soluciones en la nube ofrecen una estructura de costos predecible a través de una suscripción mensual. Las suscripciones se basan en la cantidad de usuarios y en un nivel de servicio asociado e incluyen mejoras de software y recursos del centro de datos. Por lo tanto, calcular el crecimiento con un servicio en la nube es un ejercicio presupuestario predecible.
Por otra parte, los sistemas locales tienen elementos de costo menos predecibles, como las mejoras de software y los costos de expansión del sistema irregulares que implican contar con un hardware adicional, junto con el mantenimiento regular del hardware y los ciclos de actualización. Estos costos de mejora suelen llevar a los responsables de la toma de decisiones a demorar el mantenimiento de sistemas importantes, dejando a toda la organización con el uso de servicios obsoletos durante largos períodos de tiempo, otro problema que se evita con la naturaleza “siempre actual” de los servicios en la nube. Esta es una de las principales ventajas de la nube para la transformación del negocio.
Reducción de la carga administrativa
Una de las ventajas que observamos, de forma abrumadora, para nuestros clientes que hacen la transición a las UC en la nube, es una reducción significativa del esfuerzo requerido por parte del personal de TI para proporcionar soporte a un servicio de llamadas en la nube de Cisco.
Al trasladarse a la nube de Cisco, el personal de TI puede alejarse de cada una de estas cargas de trabajo que consumen mucho tiempo:
- Adquisición, instalación y administración del hardware de las aplicaciones
- Administración de revisiones y mejoras del software de las aplicaciones
- Administración de la integración de aplicaciones, incluidas las mejoras
- Administración de la seguridad de las soluciones
- Supervisión global las 24 horas del día, los 7 días a la semana, y corrección proactiva de riesgos
Los clientes obtienen una supervisión del sistema y una resolución de problemas permanentes como parte de su solución en la nube.
El equipo de TI se vuelve más estratégico
El resultado neto de comenzar a utilizar las llamadas en la nube es que su equipo de TI se vuelve más estratégico para la organización, al impulsar y ofrecer las iniciativas de transformación del negocio, en lugar de gastar valiosos recursos en la administración de un sistema de telefonía local. Hemos visto a varios clientes de llamadas en la nube de Cisco revitalizar sus proyectos de transformación digital previamente estancados con recursos de TI recientemente disponibles, ya que cambian su carga de trabajo de llamadas a la nube. En cada uno de estos casos, el equipo de TI se ha ganado su respetado lugar en la “suite” ejecutiva.
Me encanta cuando los defensores de nuestros clientes ascienden dentro de los rangos de su organización, después de completar un proyecto exitoso de transición a la nube.
Hacer que el crecimiento sea más asequible
Para las empresas en crecimiento, la nube puede cambiar el terreno de juego, al acelerar la velocidad con la que puede traer nuevas instalaciones en línea o conectar lugares recientemente adquiridos con su solución de llamadas en la nube de Cisco existente. Gracias a la implementación en la nube, el equipo de TI puede centrarse en proporcionar conectividad de red y dispositivos, mientras que toda la infraestructura de sistemas permanece en la nube de Cisco.
Responder rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado
Cuando se consideran todos estos factores juntos, se entiende por qué prácticamente todos los equipos ejecutivos están dando prioridad a las estrategias en la nube. En entornos empresariales que evolucionan rápidamente, la nube ofrece la agilidad y la flexibilidad necesarias para aumentar su ventaja competitiva y adaptarse rápidamente a las transiciones del mercado.
Cuando se da un paso atrás y se observan todos los elementos de costo que componen un TCO, el valor de la nube para los negocios nunca ha sido tan claro como ahora. Afortunadamente, Cisco tiene las soluciones para ayudarlo a obtener el máximo valor de la nube, de modo que pueda cruzar con confianza esa metafórica “tira de púas” en su transición a la nube.
Si actualmente tiene Cisco Unified Communications Manager (UCM) a nivel local para su carga de trabajo de telefonía, Cisco Unified Communications Manager Cloud (UCM Cloud) será su camino más rápido hacia la nube. En mi último artículo de la semana que viene, me centraré en las estrategias de migración para nuestros clientes de UCM.
Obtenga una perspectiva clara de la ecuación del TCO de la nube del consultor/analista independiente de la industria, Phil Edholm, a partir del minuto 7:20 en esta grabación.
Aquí encontrará un breve vídeo sobre cómo preparar sus sistemas y a su personal para la transición a la nube.
Vuelva para la conclusión de esta serie la próxima semana.
Póngase en contacto con su socio de canal o su equipo de cuentas de Cisco para obtener más información sobre
las ofertas de llamadas en la nube de Cisco.
Obtenga más información
About The Author
