La serie Webex for Government resalta las nuevas soluciones de Cisco que aumentan la resiliencia y la seguridad de las operaciones legislativas y judiciales críticas y permiten que el sector gubernamental trabaje de manera remota
Reimaginar cómo la colaboración mejora los servicios gubernamentales hoy y en el futuro
Vivo en Estados Unidos, por lo que las elecciones estadounidenses de 2020 representan una prioridad para mí. En cualquier parte del mundo, la forma en que el sector gubernamental ha seguido adelante durante la pandemia ha sido noticia. El sector gubernamental forma parte de nuestra vida cotidiana, pero a menudo no tenemos en cuenta de qué manera la tecnología es esencial para el proceso de gobierno y la prestación de servicios que recibimos cada día.
Cuando la pandemia golpeó, algunas facetas del sector gubernamental fueron sorprendidas sin estar preparadas para el trabajo remoto; atender a los ciudadanos ha requerido tradicionalmente interacciones en persona. Webex ya era líder en la colaboración gubernamental segura, y se utilizaba en 8 de los 10 principales gobiernos estatales de Estados Unidos. En los últimos meses, la adopción por parte de los gobiernos ha seguido aumentando, superando el pico de uso durante la pandemia de COVID-19.
Ahora queremos ayudar a los gobiernos a ir más allá de la continuidad del negocio y reimaginar cómo pueden atender a los ciudadanos de nuevas y mejores maneras mediante el uso de Webex. Hoy anunciamos soluciones innovadoras para los poderes legislativos y los tribunales de todo el mundo, así como para las agencias federales de EE. UU.
Cada una de estas soluciones refleja nuestro compromiso de ofrecer una colaboración sin problemas, crear experiencias para lugares de trabajo híbridos y continuar con nuestro liderazgo en materia de seguridad. Nuestra plataforma abierta hace posible las aplicaciones para los poderes legislativos y los tribunales: han sido creadas por desarrolladores de terceros mediante el uso del SDK de Webex. Nos entusiasma promover la innovación de estos socios mientras ayudan a nuestros clientes a dar forma al futuro del trabajo.
Presentamos Legislate for Webex, una solución diseñada para las necesidades específicas de los poderes legislativos
Los poderes legislativos cuentan con procedimientos empapados de ley y tradición, con requisitos de seguridad como prioridad. El paso a las audiencias y los debates virtuales durante la crisis de la COVID-19 exigió el cambio de las reglas y, en ocasiones, las leyes. Reunirse de forma segura con Webex proporcionó continuidad de gobierno a los órganos legislativos y parlamentarios de todo el mundo. Al hacerlo, muchos legisladores también se dieron cuenta del valor de estar más cerca de los ciudadanos a los que representan y reducir los costosos viajes.
Para que la colaboración remota sea aún más eficaz para los miembros, hemos trabajado con nuestro socio, Davra, para crear Legislate for Webex. Legislate for Webex ofrece una ventana envolvente a la cámara o al parlamento. Nuestro objetivo era conseguir una experiencia 10 veces mejor que la de estar en el lugar, y ofrecer una solución para los procedimientos híbridos en los que los miembros remotos participan en igualdad de condiciones que los que asisten de forma presencial.
Para garantizar que los miembros puedan participar plena y fácilmente, Legislate for Webex ofrece lo siguiente:
- Controles contextuales bien visibles para los participantes, como los botones nítidos para silenciar, levantar la mano y votar
- Un panel de información y una agenda para que los participantes puedan seguir el proceso
- Un proceso de votación segura y clara, con detalles de los votos, temporizador, recuentos de votos por partido, votos por nombre y voto anónimo cuando sea necesario. La votación captura la experiencia de un panel de votación físico en línea
- Salas de debate con vídeo en la barra lateral para que los partidos, los miembros y el personal puedan conferir en total privacidad
- Interpretación en directo y subtítulos para asegurarse de incluir a todo el mundo y de entender lo que se dice
Los amplios controles del moderador y del funcionario digital mantienen el orden en el procedimiento a la vez que permiten que los miembros sean escuchados:
- Administración detallada de la característica “silenciar”
- Notificación cronológica de la característica “levantar las manos”, con solicitudes personalizables
- Temporizador muy visible, con alertas de color a medida que transcurre el tiempo
- Múltiples perfiles personalizables para ofrecer a cada participante acciones limitadas o capacidades completas, desde los miembros con pleno derecho a voto hasta el personal, pasando por la prensa y los observadores
- La posibilidad de personalizar la terminología, los colores y los logotipos
La seguridad está en la base:
- La sala de recepción de vídeo permite que un asistente en directo verifique a los participantes visualmente, verbalmente y a través de los datos
- Seguridad de extremo a extremo, privacidad y protección de datos, todo ello habilitado desde la plataforma Webex
- Grabación de la cadena de custodia de los procedimientos para el registro oficial
Legislate for Webex permite una colaboración sin problemas para que los legisladores nunca se pierdan una votación y puedan tomar medidas decisivas desde cualquier lugar. Mediante su actual solución de Webex Meetings, la aplicación Legislate for Webex estará disponible en la Lista global de precios de Cisco en noviembre. Vea más información sobre esta experiencia inmersiva para gobernar:
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Mantener el funcionamiento eficiente de la justicia para satisfacer mejor las necesidades de los ciudadanos
Salas de vistas virtuales
Mantener a la justicia en funcionamiento en una época de distanciamiento social, así como impulsar una mayor eficiencia, puede acelerar las actividades de los tribunales, mejorar el servicio y reducir los costos para los jueces y todos los participantes en los tribunales. Cisco lleva más de una década ofreciendo Connected Justice, un sistema de servicios y hardware para las salas de vistas.
Hoy presentamos la solución Connects de nuestro socio Cloverhound para hacer que el proceso de registro virtual y de los expedientes sea fluido y seguro. Mediante su actual solución de Webex Meetings, los tribunales pueden facilitar la incorporación de personas a las audiencias remotas, como demandantes, abogados y testigos. Los participantes introducen el número de la audiencia y se registran de manera virtual y, a continuación, se los ubica en una sala de espera. Se pueden cargar pruebas, y los abogados y sus clientes pueden mantener chats privados.
Esta innovadora solución judicial estará disponible en la Lista global de precios de Cisco en noviembre en EE. UU. y Canadá.
Supervisión de la comunidad y correcciones
El socio de Cisco, TRACKTech, utiliza la plataforma Webex para habilitar los servicios de supervisión de la comunidad como parte de su conjunto de herramientas de apoyo a la rehabilitación y supervisión del cumplimiento.
El conjunto de herramientas ofrece apoyo a la rehabilitación sin contacto, lo que hace que los funcionarios se reúnan con hasta tres veces más clientes al día y hace posible contar con registros remotos, geocercas dinámicas y recursos de salud conductual.
Los funcionarios responsables de la supervisión realizan visitas virtuales a domicilio con los miembros de su programa, lo que aumenta la cantidad de casos que pueden gestionar. Esto reduce los costos y la necesidad de personal adicional para organizaciones como agencias federales, estados, distritos e incluso empresas comerciales del sector de la justicia penal. La solución también ayuda a las personas que se reintegran a su comunidad a mantenerse en contacto con recursos clave para encontrar empleo y vivienda. Gracias a la eficacia y seguridad de la plataforma Cisco Webex, todos los participantes tienen garantizada una conexión fiable con su red de apoyo, con el más alto nivel de protección de datos y privacidad.
Los empleados federales de EE. UU. colaboran con las llamadas, las reuniones y los mensaje de FedRAMP
La solución de mensajería de Cisco Webex se ha unido a nuestra cartera existente de llamadas y reuniones autorizadas por FedRAMP. Esto significa que las organizaciones del sector público de EE. UU. que requieren soluciones de FedRAMP ahora pueden contar con la característica de mensajería persistente, y pronto podrán disfrutar de llamadas, reuniones y mensajes, todo junto en una sola aplicación unificada. Además, los equipos de TI dispondrán de un único panel de administración en toda la cartera para simplificar la administración y los controles de seguridad de todos los servicios de colaboración.
En este entorno en el que muchos equipos trabajan de forma remota, disponer de una única aplicación en la nube para toda su colaboración proporcionará flexibilidad y una sólida seguridad para que los empleados trabajen desde cualquier lugar. Obtenga más información sobre Webex for Government recibe la autorización de FedRAMP
Webex es el futuro del trabajo para el sector gubernamental y otros sectores
La plataforma Webex es abierta y flexible, e incluye la seguridad integrada que se espera y en la que se confía de Cisco. Socios como Davra, Cloverhound y TRACKTech han creado soluciones a medida mediante el uso del Kit de desarrollo de software (SDK) y las API de Webex para satisfacer las necesidades específicas de los clientes gubernamentales, acelerando su adopción de la nube.
Seguiremos innovando y habilitando herramientas de colaboración flexibles para ayudar a las organizaciones a encontrar nuevos e interesantes estilos de trabajo híbrido. Además del sector gubernamental, las introducciones recientes incluyen la educación y la telesalud.
Webex ha expandido sus características y capacidades para permitir que organizaciones de todo tipo puedan ser productivas en cualquier lugar
La innovación en la plataforma subyacente sigue expandiendo mensualmente las capacidades para lograr experiencias de trabajo híbrido perfectas e inteligentes. Descubra las nuevas características en nuestro blog de actualización mensual de Webex.
Nuestro objetivo es que todas las organizaciones disfruten de una colaboración sin problemas y una experiencia 10 veces mejor que la de estar en el lugar. Desde nuestra sólida plataforma y nuestras capacidades principales hasta las herramientas sumamente personalizadas, ofrecemos colaboración para que su organización siga acelerando hacia el futuro.
Obtenga más información
Novedades de Webex: Noviembre de 2020
Una mejor experiencia de rehabilitación y supervisión, impulsada por Webex y TRACKTech
Reimaginar la resiliencia del sector gubernamental
Enlace a todos los blogs de actualización mensual de Javed
Recursos de Connected Justice para el sector gubernamental
Cisco Connected Justice [Sitio web]
El futuro del gobierno: Espacio de trabajo híbrido para el poder legislativo [Clase en vivo]
Recursos adicionales
Acompáñenos en el seminario web sobre el Futuro del trabajo (FOW) para el sector gubernamental
Obtenga más información sobre Webex for Government
Vea Webex App Hub para desarrolladores
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