La série Webex for Government met en lumière de nouvelles solutions Cisco qui renforcent la résilience et la sécurité des opérations législatives et judiciaires critiques, et permettent aux administrations de mettre en place le télétravail
Réinventer le rôle de la collaboration pour améliorer les services des administrations aujourd’hui et à l’avenir
Je vis aux États-Unis, c’est pourquoi l’élection, américaine de 2020 est au centre de mes préoccupations. Où que vous soyez dans le monde, la manière dont les administrations ont géré la pandémie a fait la une des journaux. Les administrations font partie de notre vie quotidienne, mais bien souvent, nous ne pensons pas au fait que la technologie est essentielle dans leur fonctionnement et dans la mise en œuvre des services que nous utilisons au quotidien.
Lorsque la pandémie s’est déclarée, certaines administrations n’étaient pas prêtes pour le télétravail : le service aux citoyens a toujours reposé sur des interactions en personne. Webex était déjà le leader de la collaboration sécurisée pour les administrations et était utilisé par les institutions de 8 des 10 plus grands états des États-Unis. Au cours des derniers mois, son adoption au sein des administrations a continué de progresser, dépassant les niveau d’utilisation enregistrés au pic de la pandémie.
Nous voulons maintenant aider les administrations à ne plus seulement penser à la continuité de l’activité, mais à imaginer des façons novatrices et plus efficaces de travailler au service des citoyens. Nous présentons aujourd’hui des solutions innovantes pour les organes législatifs et les tribunaux du monde entier, ainsi que pour les agences fédérales des États-Unis.
Chacune de ces solutions témoigne de notre engagement à permettre une collaboration parfaitement fluide, à créer des expériences pour les environnements de travail hybrides et à continuer de jouer un rôle de leader en matière de sécurité. Notre plateforme ouverte permet à des développeurs tiers de concevoir des applications dédiées aux institutions législatives et aux tribunaux, au moyen du SDK Webex. Nous sommes ravis de promouvoir les innovations de ces partenaires, car ils aident nos clients à façonner l’avenir du travail.
Présentation de Legislate for Webex, une solution dédiée aux besoins spécifiques des institutions législatives
Les institutions législatives fonctionnent selon des procédures qui reposent à la fois sur la loi et la tradition, avec des exigences cruciales de sécurité. Durant la crise du COVID, le passage à des audiences et des débats en ligne a imposé de changer les règles et parfois les lois. Le fait de pouvoir se réunir en toute sécurité grâce à Webex a permis à des organes législatifs et parlementaires du monde entier de poursuivre leur activité. À cette occasion, de nombreux parlementaires ont également constaté qu’il était avantageux d’être plus proches des citoyens qu’ils représentent et de réduire les déplacements coûteux.
Afin d’optimiser encore l’efficacité de la collaboration à distance pour les représentants des institutions, nous avons créé Legislate for Webex en collaboration avec notre partenaire Davra. Legislate for Webex offre un accès immersif aux chambres parlementaires. Notre objectif était de créer une expérience dix fois plus productive qu’en présentiel et de proposer une solution pour des débats hybrides plaçant les parlementaires participant à distance sur un même pied que ceux présents sur les bancs du parlement.
Afin que les parlementaires puissent participer pleinement et facilement, Legislate for Webex offre différents atouts :
- Commandes contextuelles hautement visibles pour les participants : désactivation du micro pour une qualité audio parfaite, fonction de main levée et boutons de vote
- Tableau d’information et agenda pour permettre aux participants de suivre le processus
- Fonctions de vote claires et sécurisées avec détails des votes, minuteur, décompte des suffrages par parti en cours de vote, votes par nom et votes anonymes si nécessaire. Fonctions de vote reproduisant l’expérience d’un tableau de vote physique en ligne.
- Salles de discussion vidéo accessibles dans la barre latérale pour permettre aux partis, aux membres et au personnel de se concerter de manière totalement confidentielle
- Interprétation et sous-titrage en temps réel afin que tout le monde soit inclus et comprenne les discussions
Commandes étendues de modérateur et de greffier numérique pour assurer le bon déroulement des procédures tout en permettant aux membres de se faire entendre :
- Gestion détaillée de la désactivation des micros
- Notification chronologique de main levée, avec requêtes personnalisables
- Minuteur hautement visible avec alertes de couleur lorsque le temps imparti est écoulé
- Nombreux profils personnalisables pour accorder des capacités limitées ou complètes à chaque participant des membres votants au personnel, en passant par la presse et les observateurs
- Possibilité de personnaliser la terminologie, les thèmes de couleur et les logos
La sécurité est intégrée à la base :
- Une salle d’attente vidéo permet à un participant de vérifier les utilisateurs visuellement, oralement et via des données
- Sécurité, confidentialité et protection des données basées sur la plateforme Webex
- Consignation des procédures avec chaîne de contrôle pour les procès-verbaux officiels
Legislate for Webex permet une collaboration transparente afin que les législateurs ne manquent aucun vote et puissent prendre des mesures décisives où qu’ils soient. Utilisant la solution Webex Meetings existante, l’application Legislate for Webex sera disponible dans la liste tarifaire mondiale de Cisco en novembre. Découvrez plus en détail cette expérience immersive pour les institutions parlementaires :
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Aider la justice à continuer de fonctionner efficacement pour mieux répondre aux besoins des citoyens
Tribunaux en ligne
Faire en sorte que la justice poursuive son cours en période de distanciation sociale, mais aussi qu’elle gagne en efficacité une fois ces difficultés passées, peut accélérer les activités des tribunaux, améliorer le service rendu et réduire les coûts pour les juges et tous les participants aux procès. Depuis plus d’une décennie, Cisco propose la solution Connected Justice, un système de services et d’équipements matériels pour les tribunaux.
Nous présentons aujourd’hui la solution Connects de notre partenaire Cloverhound, afin de rendre les processus de contrôle et de traitement des affaires parfaitement fluides et sécurisés. À l’aide de leur solution Webex Meetings existante, les tribunaux permettent aux participants (plaignants, avocats et témoins) de rejoindre facilement les audiences à distance. Après avoir saisi le numéro de l’audience et s’être enregistrés virtuellement, les participants sont placés dans une salle d’attente. Il est possible de télécharger des preuves, et les avocats peuvent discuter en privé avec leurs clients.
Cette solution innovante dédiée aux tribunaux sera disponible dans la liste tarifaire mondiale de Cisco en novembre, aux États-Unis et au Canada.
Suivi des mesures de libération conditionnelle
TRACKTech, partenaire de Cisco, utilise la plateforme Webex pour mettre en œuvre des services de suivi des mesures de libération conditionnelle dans le cadre de sa solution d’aide à la réinsertion et de suivi du respect des modalités d’exécution des peines.
Cette solution fournit un système de suivi sans contact des mesures de réinsertion, permettant aux juges en charge de l’application des peines de rencontrer jusqu’à trois fois plus de condamnés chaque jour. Elle permet également de mettre en place des procédures de contrôle à distance, d’appliquer de façon dynamique des périmètres de déplacement autorisés et de faire appel à des ressources de santé comportementale.
Les conseillers de probation réalisent des visites virtuelles au domicile des participants au programme et peuvent ainsi gérer davantage de dossiers. Cette approche réduit les coûts et la nécessité d’effectifs supplémentaires pour les agences fédérales, les états, les districts et même les sociétés privées opérant dans le secteur de la justice pénale. Cette solution aide également les personnes condamnées à se réinsérer dans la société et à rester en lien avec des ressources clés dans le cadre de leur recherche d’un emploi et d’un logement. Grâce à l’efficacité et à la sécurité de la plateforme Cisco Webex, tous les participants ont l’assurance de bénéficier d’un lien fiable avec leur réseau d’accompagnement, avec les plus hauts niveaux de confidentialité et de protection des données.
Les employés du gouvernement fédéral des États-Unis collaborent grâce à des appels, des réunions et des messages agréés FedRAMP
La solution de messagerie Cisco Webex a rejoint notre portefeuille existant de solutions d’appels et de réunions agréées FedRAMP. De ce fait, les organisations du secteur public aux États-Unis qui ont besoin de solutions agréées FedRAMP peuvent à présent bénéficier d’une solution de messagerie persistante, et pourront bientôt profiter des appels, des réunions et de la messagerie dans une application unifiée unique. En outre, les équipes IT pourront assurer une gestion totalement centralisée de l’ensemble du portefeuille, pour simplifier l’administration et les contrôles de sécurité de tous les services de collaboration.
Dans cet environnement, dans lequel de nombreuses équipes travaillent à distance, le fait de disposer d’une application cloud unique pour tous leurs besoins en matière de collaboration offrira aux employés une grande flexibilité et un haut niveau de sécurité pour leur permettre de travailler de partout. Consultez des informations supplémentaires sur l’attribution de l’autorisation FedRAMP à Webex for Government
Webex représente l’avenir du travail pour les administrations et de nombreux autres secteurs
Ouverte et flexible, la plateforme Webex offre également les capacités de sécurité intégrée que vous pouvez attendre de la part de Cisco. Des partenaires tels que Davra, Cloverhound et TRACKTech ont développé des solutions sur mesure à l’aide du SDK (Software Development Kit) et d’API Webex, afin de répondre aux besoins spécifiques des administrations, accélérant leur démarche d’adoption du cloud.
Nous allons continuer d’innover et de proposer des outils de collaboration flexibles pour aider les organisations à trouver de nouveaux modes de travail hybrides passionnants. En plus des administrations, des innovations récentes s’adressent aux secteurs de l’enseignement et de la télésanté.
Webex présente de nouvelles fonctionnalités et capacités pour permettre aux organisations de tous types de rester productives, partout
Le niveau d’innovation de notre plateforme sous-jacente se traduit chaque mois par le lancement de nouvelles capacités pour offrir des expériences de travail hybride intelligentes et transparentes. Découvrez nos nouvelles fonctionnalités dans notre article mensuel sur les nouveautés de Webex.
Nous avons pour objectif de permettre à chaque organisation de profiter d’une collaboration parfaitement fluide et d’une expérience dix fois plus productive qu’en personne. Grâce à notre plateforme robuste, nos capacités essentielles ou nos outils sur mesure hautement personnalisés, nous pouvons vous proposer des solutions de collaboration optimales pour permettre à votre organisation d’accélérer son virage vers l’avenir.
En savoir plus
Quoi de neuf dans Webex ? Novembre 2020
Une expérience optimisée de réinsertion et de suivi grâce à Webex et TRACKTech
Réinventer la résilience des administrations
Lien vers tous les articles mensuels de Javed
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