Webex alcanza un hito de gran importancia para los datos personales almacenados en la UE

Hoy, Webex by Cisco anunció la residencia de datos total para los clientes nuevos de la Unión Europea. Se trata de otro paso emocionante en pos de concretar nuestra posición y estrategia que consiste en ofrecer a los clientes más control de sus datos. En la UE, excepto en las circunstancias limitadas que figuran a continuación, los centros de datos de Webex están equipados para mantener los datos en instalaciones locales, lo que previene el envío de estos datos personales a otras regiones del mundo y protege la información valiosa.

Webex proporciona la residencia de datos más amplia en la UE

Webex se basa en controles de seguridad y privacidad líderes del sector, y ahora es el primer proveedor de colaboración importante que permite que los clientes de la UE, tanto del sector público como privado, procesen y almacenen contenido generado por los usuarios y datos personales de servicios de llamadas, reuniones y mensajería en la UE. Estos son algunos hitos clave de nuestro progreso en la residencia de datos:

• En febrero de 2020, Webex comenzó a almacenar el contenido generado por los usuarios y sus perfiles en la UE.
• En julio de 2021, como resultado del Brexit, Webex creó un nuevo centro de datos en Frankfurt, Alemania, y trasladó el contenido de los clientes de la UE del centro de datos del Reino Unido al nuevo centro de datos.
• Desde julio de 2022, todos los datos de facturación, análisis y otros datos personales relevantes de los clientes nuevos se almacenan en la UE.

Ahora, la información de los clientes de la UE, excepto en las circunstancias limitadas que se mencionan a continuación, no se transfieren a los Estados Unidos ni a ninguna otra región y los administradores de las organizaciones pueden ver dónde están almacenados sus datos en Control Hub. Como beneficio adicional, los controles de privacidad permiten que los usuarios purguen los datos de utilización a pedido y, pronto, habrá opciones para la retención de datos de alojamiento y utilización. Los centros de datos de Webex en Alemania y los Países Bajos están en estado operativo y equipados para mantener la protección y la privacidad de los datos de los clientes. Con soporte para la redundancia, resiliencia y disponibilidad, estos centros de datos también cumplen con los requisitos para la residencia de datos dentro de la UE. Esto significa que los clientes de la UE pueden almacenar y administrar el contenido de Meetings de forma local, incluidas las grabaciones de las reuniones, los archivos compartidos y los chats. Sin embargo, Webex va más allá del mero almacenamiento local del contenido generado por los usuarios de Meetings. Los datos personales de los clientes, incluidos los datos de análisis e información de facturación, se procesan en la UE. Todas las excepciones a la residencia de datos en la UE para nuestros clientes de Webex Meetings se explican en la Hoja de datos sobre privacidad de Webex Meetings y figuran a continuación.

Webex es proactivo en el cumplimiento de las nuevas reglamentaciones y certificaciones

Cisco, por Webex, es una de las primeras empresas en adherir al Código de conducta de la UE para los proveedores de servicios en la nube, el primer código de conducta oficial de la UE en virtud de la reglamentación general para la protección de datos (GDPR). Webex cumple los requisitos de las certificaciones regionales como la C5 alemana y la ENS española. A medida que los países establezcan nuevas políticas internacionales para las transferencias de datos, Webex continuará monitoreando y desarrollando soluciones para nuestros clientes.

La residencia de datos de Webex le da visibilidad de sus datos

Webex implementó la residencia de datos en la UE para dar a los clientes más control y transparencia. Además, apuntamos a brindar los tiempos de respuesta de datos y de procesamiento más rápidos para Webex Meetings y Calling, lo que puede lograrse cuando los datos no tienen que cruzar continentes para su procesamiento. Bernhard Albler es partner de Cisco y propietario de Frink Advanced Services en Vienna, Austria. Comenta que el marco que ha desarrollado Webex beneficiará a los clientes de la UE de maneras importantes: «Webex ha hecho grandes inversiones en infraestructura e ingeniería de residencia de datos y lidera el camino en materia de privacidad de datos en la UE. Sus capacidades de residencia de datos son revolucionarias para los clientes que las requieren, como el sector público y los servicios de salud. Como partner tecnológico, estamos sumamente complacidos de ver que abrazan a pleno la privacidad por diseño en sus procesos internos y se toman con seriedad los requisitos europeos de privacidad y seguridad de datos».

El compromiso de Cisco

Para Cisco, la privacidad es más que una obligación reglamentaria: se trata de un imperativo de negocios. Hemos establecido programas de seguridad, protección de datos y privacidad de larga trayectoria para todos los productos y servicios. Monitoreamos la legislación local relativa al manejo de datos personales a fin de determinar si es necesario ajustar el cumplimiento. Dado que la conectividad y la tecnología son cada vez más fundamentales para las vidas económicas, sociales y culturales de las personas, el compromiso de Cisco con la privacidad es más fuerte que nunca y seguiremos avanzando en las medidas de seguridad y privacidad en este mundo en constante evolución.

Comuníquese con Webex para obtener más información

Si no es cliente de Webex, comuníquese con su oficina local de ventas para obtener la tecnología de comunicaciones en la nube de Webex indicada para sus necesidades en materia de residencia de datos. Para obtener más información, visite nuestra página web sobre seguridad: Seguridad y sólidas funciones de cifrado de Webex – Cisco.

Excepciones al almacenamiento de datos personales en centros de datos de la UE:

A fin de facilitar ciertas operaciones y aspectos de Webex, existen algunas excepciones determinadas a la residencia de datos de Webex. Específicamente, pueden realizarse transferencias internacionales de datos personales cuando:

1. un usuario se registra en cualquier plataforma de Cisco (por ejemplo, a través de www.webex.com o www.cisco.com) o mediante cualquier servicio de Cisco para recibir más información sobre los productos o eventos de Cisco;
2. un cliente proporciona información sobre pedidos (información de contacto comercial);
3. un usuario participa de una colaboración con usuarios que se encuentran fuera de la región de la UE;
4. un usuario solicita soporte técnico, lo que incluye el TAC de Cisco (en cuyo caso la información que proporciona el usuario dentro de la solicitud inicial que envía al TAC puede transferirse fuera de la región);
5. un usuario habilita ciertas funciones que están indicadas como opcionales;
6. un usuario habilita las notificaciones automáticas al teléfono móvil (en cuyo caso el proveedor del teléfono móvil asociado con la funcionalidad de iOS o Android puede transferirse fuera de la región).