O Webex atinge um marco importante com os dados pessoais armazenados na UE

Hoje, o Webex by Cisco anunciou a residência total de dados para novos clientes na União Europeia (UE). Este é outro passo interessante na concretização de nossa posição e estratégia de oferecer aos clientes controle adicional sobre os dados. Na UE, exceto em circunstâncias limitadas, conforme listado abaixo, os data centers Webex estão equipados para manter os dados locais, impedindo que dados pessoais sejam enviados para outras regiões do mundo e protegendo informações valiosas.

O Webex fornece a residência de dados mais extensa na UE

O Webex é baseado em controles de segurança e privacidade líderes do setor e agora é o primeiro grande provedor de colaboração que permite que os clientes da UE, nos setores público e privado, processem e armazenem o conteúdo gerado pelo usuário e os dados pessoais para chamadas, reuniões e mensagens serviços na UE. Estes são alguns dos principais marcos em nossa jornada rumo ao avanço da residência de dados:

• A partir de fevereiro de 2020, o Webex começou a armazenar o conteúdo gerado pelo usuário e os perfis de usuário na UE.
• Em julho de 2021, como resultado do Brexit, o Webex criou um novo data center em Frankfurt, na Alemanha, e transferiu o conteúdo de clientes da UE do data center do Reino Unido para o novo data center.
• A partir de julho de 2022, todos os dados de cobrança, análise e outros dados pessoais relevantes são armazenados na UE para novos clientes.

Agora, as informações de clientes da UE, exceto em circunstâncias limitadas, conforme listado abaixo, não são transferidas para os Estados Unidos ou qualquer outra região, e os administradores da empresa podem ver onde os dados da sua empresa estão armazenados no hub de controle. Como benefício adicional, os controles de privacidade permitem que os usuários limpem os dados de uso sob demanda e, em breve, haverá opções de uso e retenção de dados do host. Os data centers Webex na Alemanha e na Holanda estão funcionando e são equipados para oferecer suporte à proteção de dados e privacidade dos dados de nossos clientes. Com suporte para redundância, resiliência e disponibilidade, esses data centers também atendem aos requisitos de residência de dados na UE. Isso significa que os clientes da UE podem armazenar e gerenciar o conteúdo do Meetings localmente, incluindo gravações de reuniões, arquivos compartilhados e bate-papos. No entanto, o Webex vai além de apenas manter o conteúdo gerado pelo usuário para o Meetings localmente. Os dados pessoais dos clientes, incluindo informações de cobrança e dados analíticos, são processados na UE. As exceções à residência de dados da UE para nossos clientes Webex Meetings são explicadas na folha de dados de privacidade do Webex Meetings e listadas abaixo.

O Webex é proativo em atender a novos regulamentos e certificações

A Cisco é um dos primeiros adeptos do Código de Conduta da UE para Provedores de Nuvem para Webex, o primeiro código de conduta oficial da UE sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). O Webex atende aos requisitos de certificações regionais, como German C5 e Spanish ENS. À medida que os países estabelecem novas políticas internacionais para transferências de dados, o Webex continuará monitorando e desenvolvendo soluções para nossos clientes.

A residência de dados Webex oferece visibilidade dos dados

O Webex implementou a residência de dados na UE para dar aos clientes mais controle e transparência. Além disso, nosso objetivo é fornecer os tempos mais rápidos de processamento e resposta de dados para Webex Meetings and Calling, o que pode ser alcançado quando os dados não precisam atravessar continentes para serem processados. Bernhard Albler é um parceiro da Cisco e proprietário da Frink Advanced Services em Viena, Áustria, que diz que a estrutura que o Webex criou beneficiará os clientes da UE de maneiras importantes: “o Webex investiu fortemente em infraestrutura e engenharia de residência de dados e está mostrando o caminho na privacidade de dados da UE. Os recursos de residência de dados são um divisor de águas para os clientes que precisam disso, como o setor público e os serviços de saúde. Como parceiro de tecnologia, estamos extremamente felizes em vê-los adotar totalmente a privacidade desde o design no back-end e levar tão a sério os requisitos europeus de privacidade e segurança de dados.”

O compromisso da Cisco

Para a Cisco, a privacidade é mais do que uma obrigação de conformidade – é uma responsabilidade comercial. Estabelecemos programas de segurança, proteção de dados e privacidade de longa data para todos os produtos e serviços. Monitoramos a legislação local para lidar com dados pessoais para determinar se a conformidade é necessária. À medida que a conectividade e a tecnologia se tornam ainda mais essenciais para a vida econômica, social e cultural das pessoas, o compromisso da Cisco com a privacidade é mais forte do que nunca e continuaremos avançando em nossas medidas de segurança e privacidade neste mundo em constante evolução.

Entre em contato com o Webex para obter mais informações

Se você não for um cliente Webex, entre em contato com o escritório de vendas local para obter a tecnologia da comunicação em nuvem Webex que atenda às suas necessidades de residência de dados. Para obter mais informações, consulte nossa página da Web de segurança Webex Security and Strong Encryption – Cisco.

Exceções aos dados pessoais armazenados nos data centers da UE:

Para facilitar certas operações e aspectos do Webex, existem determinadas exceções à residência de dados do Webex. Especificamente, as transferências transfronteiriças de dados pessoais ainda podem ocorrer quando:

1. um usuário se registra em qualquer plataforma da Cisco (por exemplo, por meio do www.webex.com ou do www.cisco.com) ou por meio de qualquer serviço da Cisco para saber mais sobre produtos ou eventos da Cisco;
2. um cliente fornece informações de pedidos (informações de contato comercial);
3. um usuário se envolve em colaboração com usuários fora da região da UE;
4. um usuário solicita suporte técnico, inclusive por meio do Cisco TAC (nesse caso, as informações fornecidas por um usuário na solicitação inicial do TAC podem ser transferidas para fora da região);
5. um usuário ativa determinadas funcionalidades que são designadas como opcionais;
6. um usuário ativa as notificações “push” do celular (nesse caso, o provedor de celular associado à funcionalidade iOS ou Android pode transferir dados para fora da região).