Durante la pandemia, muchas organizaciones se encontraron tomando atajos y decisiones “suficientemente buenos” para respaldar el repentino cambio al trabajo remoto. En consecuencia, muchos terminaron conformándose con soluciones que no satisfacen sus necesidades en esta nueva era del trabajo. En Webex, nunca nos conformamos con lo suficientemente bueno. Por eso, hoy anunciamos el flamante conjunto de aplicaciones de Webex con las mejores funcionalidades que nuestros clientes conocen y aprecian, como las reuniones, los mensajes y las llamadas de primera clase. Además, aumentamos la potencia del conjunto de aplicaciones de Webex para incluir características adicionales, como el sondeo interactivo y la administración integral de eventos. Como todas estas soluciones de trabajo híbrido están integradas en un conjunto de aplicaciones completo, no es necesario adquirir herramientas o soluciones adicionales. El conjunto de aplicaciones de Webex satisface todas sus necesidades de trabajo híbrido por hasta un 40% menos de lo que pagaría a la carta.
Hemos identificado cinco características clave para la era del trabajo híbrido que toda organización debería tener en cuenta. Las encontrará en todas las últimas innovaciones que lanzamos al mercado en el nuevo conjunto de aplicaciones de Webex, la mejor solución de trabajo híbrido.
- Inclusiva: su solución debe ser inclusiva y proporcionar experiencias iguales para todos.
Una de las mayores preocupaciones sobre el trabajo híbrido que escuchamos de los clientes es cómo garantizar que todos se sientan incluidos, puedan expresar su opinión y tener una experiencia igualitaria. Todos necesitan la capacidad de participar plenamente, así como ser vistos y escuchados en el nuevo mundo híbrido.
En diciembre, introdujimos traducciones en tiempo real del inglés a más de cien idiomas, lo que permitió a los usuarios crear una experiencia Webex más significativa participando en el idioma de su elección. Como sabemos que muchos usuarios no son hablantes nativos de inglés, hoy ampliamos la traducción y la transcripción en tiempo real para incluir otros once idiomas hablados, como el español, el chino, el francés, el alemán y el italiano. Queremos asegurarnos de que su experiencia en Webex sea la mejor, independientemente del idioma que hable.
Con la adquisición de BabbleLabs el pasado mes de octubre, pudimos ofrecer una eliminación inteligente del ruido de fondo y permitir que todo el mundo suene de forma profesional, sin importar la cantidad de niños o sirenas que se escuchen de fondo. Ahora llevamos la inteligencia para la eliminación del ruido de Webex Audio a un nivel superior con la introducción de la característica My Voice Only (Solo mi voz). Dado que cada vez hay más personas que trabajan en espacios de trabajo abiertos y compartidos, esta increíble característica tiene la capacidad de distinguir entre su voz y otras conversaciones que tienen lugar a su alrededor, y suprimir las que no corresponden.
Véalo en acción:
Si algunos empleados trabajan de forma remota y otros en la oficina, ¿cómo se puede garantizar una presencia y una experiencia igualitarias para todos? Con People Focus, aplicamos la inteligencia avanzada de las cámaras de Webex y el reconocimiento facial para asegurarnos de que todos los participantes de la reunión aparezcan por igual en la pantalla de vídeo, tanto si se unen desde casa como si están en una sala de reuniones con otras personas.
- Flexible: su solución debe ser flexible y adaptarse a cualquier estilo de trabajo, función y entorno.
Ahora que los miembros del equipo están repartidos por zonas horarias y países distintos, y que trabajan en horarios diferentes y con distintas necesidades, necesitamos herramientas de colaboración que no solo sean flexibles, sino que se adapten a los estilos de trabajo individuales y del equipo.
Hace poco, anunciamos nuestra adquisición de Slido, y ahora hemos integrado de forma total esta plataforma de interacción con la audiencia, la mejor de su clase, en el nuevo conjunto de aplicaciones de Webex. Con la integración de Slido, los usuarios de Webex tienen acceso a características atractivas, como sondeos, cuestionarios y preguntas y respuestas en tiempo real, sin tener que comprar una herramienta aparte. Me encanta la flexibilidad que me ofrece Slido para adaptar las experiencias de mis reuniones para que sean más atractivas e interactivas, y creo que a los participantes de mis reuniones también les gusta.
Véalo en acción:
Hemos diseñado una cartera completa de dispositivos Webex especialmente diseñados para ofrecerles a usted y a su equipo la flexibilidad de poder trabajar desde cualquier lugar. En diciembre, presentamos nuestra serie Webex Desk, que abarca desde la potente cámara Webex Desk y los auriculares para usuarios de computadoras portátiles hasta nuestro dispositivo de colaboración premium todo en uno Desk Pro. También presentamos Webex Desk, una versión ligeramente más pequeña pero igual de potente del Desk Pro, que incluye funcionalidades de vídeo y voz de alta calidad y está repleta de tecnología de IA. Nuestros clientes han estado pidiendo el Webex Desk desde que lo compartimos por primera vez, ¡por lo que me complace anunciar que se podrá pedir a partir de este mes!
Todos los dispositivos de Webex están diseñados para integrarse perfectamente con las sólidas funcionalidades del conjunto de aplicaciones de Webex, pero eso no es todo. Con el conjunto de aplicaciones de Webex obtendrá nuestro precio especial de promoción de Webex Cloud en todos los dispositivos, lo que le facilitará una colaboración flexible e inclusiva para los empleados de todos los niveles de su organización.
Con los dispositivos de Webex, también obtiene Webex Assistant, una de mis características favoritas. Esta innovación inteligente reconoce su voz y responde a órdenes como “iniciar mi reunión” o “hacer una llamada telefónica”. Hoy presentamos la nueva plataforma Webex Assistant Skills, que permite a nuestros clientes, socios y desarrolladores externos personalizar las habilidades y los comandos, así como adaptar Webex Assistant para satisfacer necesidades específicas.
Hace más de un año que no asisto a un evento presencial, y no me avergüenza admitir que lo echo de menos. La interacción cara a cara, las cenas hasta altas horas de la noche con los clientes… ¡Creo que incluso echo de menos las salas de conferencias sin ventanas! Por supuesto, no todos piensan así, y muchos preferirán asistir a conferencias y reuniones de forma virtual a partir de ahora. Esto significa que los organizadores de eventos deben ser más flexibles y creativos a la hora de planificar nuevos eventos híbridos, y aprovechar las nuevas soluciones para mantener un nivel alto de participación y llegar a las masas.
Con el nuevo conjunto de aplicaciones de Webex, ahora ofrecemos la plataforma de eventos más completa del sector, capaz de impulsar eventos de cualquier tamaño, desde pequeños seminarios web hasta grandes eventos de varios días. Acabamos de anunciar la ampliación de la capacidad del modo de seminario web de Webex Events para admitir a 10 000 asistentes y, para audiencias aún mayores, el nuevo modo de transmisión por Internet de Webex Events permite hasta 100 000 asistentes. Además, con nuestra intención recientemente anunciada de adquirir Socio Labs, planeamos subir el nivel aún más para el futuro de los eventos. Socio aportará una moderna tecnología de administración de eventos al conjunto de aplicaciones de Webex, lo que proporcionará a los organizadores de eventos todo lo que necesitan para ofrecer experiencias atractivas e inclusivas de extremo a extremo, desde la inscripción y la venta de entradas hasta el seguimiento posterior al evento.
https://youtu.be/IDX3ieF1yHI
- Solidaria: su solución debe apoyar la salud y el bienestar de sus empleados.
La misión de Cisco es impulsar un futuro inclusivo para todos, y eso es lo más importante como nunca antes a medida que ingresamos en la era del trabajo híbrido. Nos tomamos muy en serio el bienestar de los empleados, no solo en nuestra propia organización, sino también en la manera de fabricar nuestros productos.
La semana pasada, anunciamos que Webex se integrará con la aplicación Thrive Reset. Con esta integración, cuando haya estado en reuniones o llamadas seguidas, recibirá un mensaje de Webex en el que se le preguntará si quiere tomarse un pequeño descanso. Podrían ser sesenta segundos de ejercicios de respiración o de estiramiento, o también podría crear su propio descanso personal con imágenes, citas o música.
Las investigaciones neurocientíficas han demostrado que solo necesitamos sesenta segundos para volver a centrarnos y evitar que el estrés se acumule. La integración de Thrive Reset en la plataforma Webex proporciona más funcionalidades para promover el bienestar de los empleados y ayudar a reducir el agotamiento.
A principios de este año, lanzamos al mercado una nueva innovación llamada People Insights. Esta valiosa funcionalidad proporciona datos en tiempo real que son privados para cada individuo y muestran tendencias que pueden permitirnos ser más inteligentes y tomar decisiones informadas sobre cómo pasamos nuestro tiempo. Hoy mejoramos esta funcionalidad con la introducción de Personal Insights, que ofrece a los individuos la posibilidad de establecer objetivos personales y ver el progreso en tiempo real, todo dentro del conjunto de aplicaciones de Webex. Como siempre, únicamente cada individuo puede acceder a los datos de Personal Insights.
Personal Insights estará disponible este mes para que los clientes actuales puedan obtener una vista preliminar. Para obtener más información, visite Cisco Customer Connection.
También sabemos que las personas están ansiosas por regresar a la oficina y que se necesitan soluciones tecnológicas inteligentes que ayuden a mantenerlas seguras. Nuestros dispositivos inteligentes de Webex ayudan a regresar a la oficina de forma segura, con funcionalidades como la reserva de salas y la orientación para guiar a los empleados a los espacios de reunión disponibles. Para ayudar a aplicar los protocolos de distanciamiento social y limpieza, los dispositivos de Webex también pueden proporcionar alertas de capacidad y notificaciones de limpieza. Toda esta funcionalidad está integrada en el conjunto de aplicaciones de Webex y en Webex Devices, lo que le permite apoyar la seguridad y el bienestar de sus empleados sin importar dónde se encuentren.
- Segura: su solución debe ser segura en términos de diseño y privada de forma predeterminada.
Todos hablan de la importancia de la seguridad, pero la verdad es que muy pocos lo hacen bien. Esto es muy importante para el éxito del trabajo híbrido. La implementación de soluciones seguras podría marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de su empresa en el futuro.
Por ejemplo, piense que las reuniones corporativas confidenciales que antes se celebraban a puerta cerrada ahora se realizan por videoconferencia. Sin la posibilidad de verificar físicamente la identidad de los asistentes o dónde o cómo entran, ¿cómo puede garantizar la seguridad de su reunión? Hemos diseñado la primera seguridad de confianza cero en colaboración del sector, que exige la verificación de todos antes de que intenten obtener acceso a recursos o datos.
También presentamos la primera funcionalidad de prevención de pérdida de datos (DLP, data loss prevention) en tiempo real del sector. Con la DLP en tiempo real, puede prohibir el envío de contenido clasificado, en lugar de redactar o eliminar el contenido después de su publicación. Este es solo otro ejemplo de cómo las soluciones de Webex se proporcionan con la mejor seguridad incorporada para mantener su organización segura desde el principio.
Administrada: su solución debe ser fácil de administrar y permitir una administración sin complicaciones
No cabe duda de que el trabajo híbrido es complejo y dinámico. Ofrecer la mejor experiencia de seguridad presenta nuevos retos para los administradores. Por suerte, el nuevo conjunto de aplicaciones de Webex también ofrece un potente set de herramientas que lo ayudarán a administrar su infraestructura y proporcionar soporte a sus usuarios.
Los usuarios de Webex están familiarizados con Webex Control Hub, que ofrece a los administradores de TI una administración integral a través de una interfaz única que les permite proporcionar soporte a los usuarios finales, a los dispositivos y a los entornos, así como solucionar los problemas en tiempo real. Pero ahora, ofrece aún más. Gracias a la perfecta integración de Webex Control Hub y Webex Devices, los administradores tienen la posibilidad de administrar en bloque los dispositivos de la fuerza laboral híbrida y aplicar parches de seguridad o actualizaciones de firmware de manera más eficaz.
Asimismo, como los comentarios directos son más importantes que nunca en el lugar de trabajo híbrido, desarrollamos nuevas encuestas de satisfacción de los usuarios que estarán centralizadas en Control Hub, lo que permitirá a los administradores escuchar la opinión de sus usuarios y recibir los comentarios sobre Webex en un solo lugar.
Una nueva marca Webex con el nuevo conjunto de aplicaciones de Webex
Para dar vida al espíritu del nuevo conjunto de aplicaciones de Webex, también presentamos una nueva marca Webex, un vivo reflejo de nuestro valor principal de inclusión y nuestro entusiasmo por el futuro del trabajo. La nueva marca Webex se presentará en nuestra nueva campaña de marca global y en todo el conjunto de aplicaciones de Webex.
Obtenga más información sobre el nuevo conjunto de aplicaciones de Webex y compruebe por sí mismo cómo Webex puede facilitarles a usted y a su organización el trabajo híbrido.
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Novedades de Webex: Junio de 2021
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