Nos complace anunciar la excelente entrega del Premio al cliente de Webex. Tuvimos una respuesta abrumadora con 215 entradas y fue difícil de elegir, porque consideramos que todos nuestros clientes son comportantes. A continuación se ofrece la información de 2019 en 12 categorías de América del Norte.
Categoría 1: Logro de webexceptional: Empresa de motor de Ford
Nuestro mejor premio: celebrando a un cliente con los resultados comerciales más increíbles de Webex. Los ejemplos incluyen: procesos empresariales revolucionados, comunicaciones optimizadas, espacios de trabajo mejorados y vida afectada
Nominados: Bankias (Grupo financiero ciudadano), Cognizant, Ford Motor Company, HCA Healthcare Ford reconoce que su futuro es más acerca de trasladar a las personas del punto A al punto B que de la venta o el
traslado individual. Ven vehículos autónomos, el aprendizaje compartido, las ciudades conectadas y las personas conectadas como la evolución de la movilidad, y reconocen que la tecnología está en el núcleo de esto, desde un proceso de fabricación entagiado hasta un enfoque personalizado en tiempo real a trabajar con los clientes y proveedores. Al convertir a Cisco Webex, Ford está confirmando y actualizando simultáneamente la visión de su fundador, quien dijo: «Reunirse es un comienzo, mantener el conjunto es progreso, trabajar juntos es éxito».
Ford usa la Webex Teams para reuniones, llamadas, videoconferencias, texto y compartición de archivos como su nuevo ecosistema. También ve la forma en que las soluciones de Webex pueden resolver problemas de fabricación de manera más sencilla y eficaz al hacer que las personas se reúnan y trabajen virtualmente, y también hacen que la vida sea más fácil en maneras más pequeñas. Como ejemplo, utilizan la tecnología de Webex para dar la bienvenida a un trabajador de Ford que visita una instalación desconocida de Ford, identificando los espacios disponibles, proporcionando un descuento de descuento para el almuerzo y utilizando un idioma natural para guiarlo hacia un cómodo área de trabajo, preconfigurado con la configuración y los archivos necesarios.
Categoría 2: Puente para un posible premio: ser la coincidencia
Una organización que está utilizando Cisco Webex para lograr un impacto positivo en el mundo
Nominados: Be the Match, Charter Communications, Children’s Hospital de Los Angeles
El Premio Puente a posibles celebra a una organización que Cisco Webex en el mundo para tener un impacto positivo en el mundo. Administrada por el Programa nacional de donantes deseados® (NMDP), Be the Match® ha gestionado el registro más grande y diversos del mundo durante los últimos 30 años. Su trabajo ayuda a encontrar un lugar con problemas de vida para miles de personas a las que se les diagnostica cada año amenazas de vida como leukukuk yinfoma.
Be the Match utiliza las herramientas de colaboración de Cisco para comunicarse con su red de colaboración voluntaria en todo el mundo, brindar un grupo de soporte para los pacientes, entrevistas a representantes de internos y profesionales médicos para determinar la causa del uso del cable disminuyedo y colaborar internamente.
Categoría 3: Primer premio del vídeo: Facebook
Un cliente que usa la Cisco Webex para transformar su negocio en una cultura de VIDEO FIRST
Candidatos: Uniformes americanistas, Broadcom, Cognizant, Facebook Nuestro primer premio de vídeo otorga a un cliente que está usando Webex para transformar su negocio en una cultura de primera
tecnología. Nuestro galardonado en esta categoría, Facebook, es pionero en el mundo de la tecnología y las redes sociales y no tiene ningún problema con casi todos los que nunca se han conectado.
Facebook tiene más de 10 000 extremos de vídeo de Cisco, uno de cada sala de conferencia en cada una de sus 150 oficinas en todo el mundo. Esto ofrece acceso sin precedentes a la comunicación a sus 36 000 empleados en todo el mundo. En promedio, se necesitan unos 40 millones de minutos de vídeo por mes, lo que funciona a casi 24 horas de vídeo por minuto.
Categoría 4: Impresionante premio a la adopción: Salud fabulosa
Un cliente que adoptó un enfoque fresco o innovador para impulsar la adopción de Cisco Webex, su forma de
Nominados: Salud inherente, Bank of Canada, Midco,Xpert Schools Este premio se entrega a un cliente que toma un enfoque fresco o innovador para impulsar la adopción
de Webex. A pesar de atravesar una de las fusiónes más grandes de la industria de servicios de salud (con Iniciativas médicas clínicas), Universal Health ha utilizado Webex para reunir a más de 60 000 empleados y más de 10 000 médicos, en 41 clínicas de 3 estados, lo que proporciona us$2,1 mil millones en atención y servicios universales.
En un mes típico, el sistema nacional de atención médica realiza unas 134 000 reuniones con 590 000 participantes y esperan que estas cantidades aumenten a medida que se expande su presencia de Webex, lo que facilita la participación y la adopción. Esto ha aprovechado plenamente la oportunidad de poner a su personal en una plataforma de vídeo primera para ayudar a crear la organización del espíritu común posterior a la fusión. Su adopción de herramientas de Webex, emparejadas con la fusión ha sido una experiencia verdaderamente transformativa que apunta a beneficios directos para los pacientes y los trabajadores de servicios de salud por igual.
Categoría 5: Premio a las integraciones innovadoras: Arizona State University
Un cliente que ha integrado la Cisco Webex en un proceso de negocios y ahora logra resultados comerciales específicos como resultado de
Nominados: Luma Health, New York State ITS (Workers Compensation Board, Tablero de compensación para los trabajadores), Georgetown State University State University (USU) tiene una tradición de nuevas tecnologías para cumplir con su misión de proporcionar acceso a la educación a todos. Desde el envío de profesores a áreas remotas en avión o formación, y luego utilizando correspondencia, satelitales e Internet, ahora ofrece clases de vídeo interactivo para ayudar a los estudiantes a obtener títulos totalmente en línea al alcance del alcance asequible. La integración entre Webex (Teams, Meetings y Training Center) y Canvas es clave para que la experiencia de educación sea simple y cohesiva para los estudiantes y los maestros por igual. A la USU siempre le gusta trabajar a la vanguardia de la enseñanza y ha seguido haciendo que Cisco innovase y satisfaga las necesidades del aula del futuro.
Categoría 6: Premio World Class IT: Group de seguros para empresas de seguros de seguro seguro
El equipo de IT dentro de un cliente que ha ir mucho más allá con la implementación del Cisco Webex. Una oportunidad para que los usuarios finales celebren al equipo detrás de la magia de sus experiencias de reuniones. (Los usuarios finales pueden nominar)
Nominados: Mantenimiento obligatorio, Seguro de salud y synchrony, Verisign Nuestro premio World Class IT otorga al cliente que ha dado un resultado más allá con la implementación
de Webex. La historia sabe una cosa o dos acerca de la importancia de tener reuniones eficaces y su gerente de colaboración, Jonny Mancilla, ha tomado pasos adicionales para garantizar que los usuarios finales de los usuarios finales tengan todo lo que necesitan. Publica Sus consejos semanales de Webex sobre vídeo, aplicaciones móviles y su aplicación Facebook Workplace (Facebook Workplace es una aplicación de medios sociales muy aprobada para todos los empleados de un Seguro único). A través de esta implementación, Jonny puede ver cuántas personas han visto sus publicaciones y qué artículos parecen interesar. Él responde inmediatamente las preguntas de los usuarios en una publicación en particular, de manera que no tengan que seguir buscando una respuesta. Asimismo, ha creado materiales de adopción personalizados para El seguro personalizado para que los empleados tengan una comparación entre apples y apples sobre cómo usar los servicios de Webex sobre la base de los procesos y procedimientos del productor. También se asegura de que todas las capacitaciones grabadas al lugar y los materiales recopilados se graben en el sitio «Jueves hoy», en la página de recursos de Webex.
Categoría 7: Premio a la transformación del lugar de trabajo: kohl
Un cliente que está transformando con éxito su lugar de trabajo con Cisco Webex ver los resultados
Nominados: Bank ciudadano (Grupo financiero ciudadano), Kohl’s, MetLife, USDA FNS El premio a la transformación del lugar de trabajo reconoce a un cliente que está transformando con éxito su lugar de trabajo
Cisco Webex. El grupo de entrega y servicio de IT de Kohl necesitaba una herramienta de colaboración fiable y compatible capaz de respaldar las numerosas reuniones ad hoc a la sesión de vídeo del ejecutivo formal.
El equipo implementó varios productos de Cisco Collaboration en su entorno. El equipo de TI defensora activamente de la mejor experiencia del usuario final más intuitiva y ha trabajado estrechamente con Cisco para garantizar la experiencia del usuario de primer nivel dentro de toda la cartera de productos de colaboración, una iniciativa que ha sido beneficiosa mutuamente. Kohl’s ha ayudado a sus usuarios finales a optimizar el uso compartido de contenido de diseño, iterar archivos de diseño a través de Webex Boards y reducir la cantidad de papel utilizado para imprimir diseños. Ahora, los empleados dedican menos tiempo a cerrar el edificio entre diferentes edificios del campus y pueden mantener la productividad de forma remota y segura durante las tormentas de Noé.
Categoría 8: Negocio webexemplario con crecimiento: Midco
Reconoce un negocio en crecimiento que tiene la mejor historia para contar su éxito con Cisco Webex
Nominados: Midco, Premier Research, Sso & Sso & Lavan LLP Como proveedor en la mitad del mundo de servicios de Internet de alta velocidad, TV por cable y teléfono para el hogar, además de automatización y seguridad del hogar, Midco comprende la necesidad de que sus empleados colaboren eficientemente y ejecuten una experiencia de usuario sin problemas.
El equipo de TI optó por reemplazar una colección redundante de aplicaciones de mensajería y comunicaciones diversas con Webex Teams para su plataforma de colaboración principal. Sabían que el éxito real vendrá de lograr un alto índice de adopción de sus usuarios finales, de modo que se asociaron con su cisco Gerente de atención al cliente para centrarse en generar conocimiento y brindar recursos para aumentar el conocimiento y la adopción.
Midco creó una encuesta para que los usuarios analizaran las barreras potenciales de adopción, y deseaban comprender la idea actual de Webex y pidieron áreas que necesitaban más enfoque y mejora. Crearon una base de conocimiento interna, con guías y folletos de referencia rápida para dar a los usuarios desconocidos con Webex la capacidad de entrar en una sesión de sala de reuniones y adoptar rápidamente la tecnología con facilidad. También proporcionaron sesiones de capacitación especializadas y demostraciones en vivo. La adopción se recibió con grandes respaldos en toda la empresa, desde el liderazgo ejecutivo hasta los usuarios finales.
Categoría 9: Educación superior webexemplary— University of North Carolina en Pembroke
Este premio otorga a una entidad de educación superior con los resultados más excelentes de Webex
Nominados: Campus University, University of Educational Services Agency), University de North Carolina en Pembroke, University of Fax En
2015, la División de Tecnología de la información de la Universidad de North Carolina de Pembroke se desenvuelta en una misión para redefinir y actualizar los espacios de reunión y aprendizaje adoptando y estandarizando una solución que es compatible con una variedad de requisitos específicos. Anteriormente, los espacios de reunión y aprendizaje funcionaban en forma diferente al de un edificio a otro y, en ocasiones, de una sala a otra dentro del mismo edificio.
Ahora, UnC Pembroke ofrece Webex Teams Webex Devices en las aulas y en todo el campus. Cada estudiante, personal y profesor tiene una cuenta de anfitrión de Webex y una Webex Teams gratuita. Existen más de 50 aulas de colaboración integradas basadas en dispositivos Webex que puede utilizar cualquier usuario de UNCP.
Categoría 10: Médicos transformativos: consultas de consultas clínicas de cabeza y creatividad
Reconocer a una empresa que utilizó la tecnología de Webex para gestionar la gestión y mejorar la salud humana
Nominados: Consultores creativos y creativos, Que tienen por nombre Esta red de acción de ofrecencia para reconocer a una empresa que utilizó la tecnología de Webex para gestionar la gestión y mejorar la salud humana, elegimos Consultas de cabeza y consultoría privada de Hills, CA, operada por el ruta reconocido mundialmente Lester Thompson, M.D. Su práctica ayuda a los médicos a diagnosticar el diagnóstico más preciso de la salud y otras cosas, y trabaja con especialistas en consultoría que necesitan una segunda opinión o de un experto para un caso en particular. Dado que muchos de estos casos de referencia se enfocan en casos diferentes, es de vital importancia que el Dr. Thompson pueda confirmar o descartar si una muestra expansina es importante o no, además de identificar el tipo de archivo que representan las celdas y con qué frecuencia se expande.
El Dr. Thompson usa Webex como parte integral de su práctica de consultoría. Para cada servicio de consulta, planifica una sesión de Webex a través de la cual usa videoconferencias para conectarse con los panelistas de consultoría y hd uso compartido de pantalla para revisar imágenes de alta resolución de las muestras de la celda y trabajar a través de los detalles del diagnóstico.
Entre los beneficios para el Dr. Thompson, sus profesionalistas de consultoría y sus pacientes se incluyen:
• Conexión y comunicación mejoradas con médicos, muchos de los cuales se encuentran en otros lugares del país o en cualquier parte del mundo.
• Diagnósticos más precisos para consultar a los miembros del sector con mayor detalle y flexibilidad detrás de la opinión, lo que brinda a los pacientes y los miembros del equipo una comprensión más integral de una comprensión más exhaustiva de una particular, y evitando falsos positivos.
El Dr. Thompson considera a Webex como una parte esencial de su práctica. Cree que es un excelente medio para comunicaciones y educación médica. A través de su trabajo con Webex, mejora la atención médica para los pacientes y ayuda a los pacientes médicos a mejorar sus capacidades.
Categoría 11: Experiencia excepcional del cliente (EE. UU.)
Reconocer a una empresa que utiliza experiencia excepcional del cliente y compromiso con sus clientes
Nominados: Be the Match, USAA USAA proporciona seguros, bancos, inversiones y productos y servicios para el retiro a 13 millones de miembros del servicio militares y familiares de estados Unidos. Conocido por su compromiso comprometido con sus miembros, USAA es reconocido de manera constante por el servicio de éxito, el bienestar de los empleados y la solidez financiera. La membresía de LOS EE. UU. está abierta a todos los que sirvan o que han servicio en forma honorario al servicio militares de los EE. UU. y a sus familiares elegibles.
El equipo de primera línea del centro de contacto de los representantes de servicios de los miembros demuestra un elemento fundamental de su reputación de servicio en lo que se trata de un servicio de primera línea. Casi 1 de cada 4 de los empleados de USAA si han sido empleados o tienen poderes militares. Su capacidad para tratar a los miembros de manera personalizada y respetuoso es fundamental para la misión de los Estados Unidos.
Una de las plataformas clave detrás de la experiencia personal escalable para los miembros de EE. UU. es el uso del Centro de contacto de Cisco Unified Enterprise (UCCE). UCCE admite más de 22 000 representantes de servicios para miembros y conecta a más de 9 millones de contactos al mes de manera segura y fiable. UCCE es un componente esencial de la estrategia de compromiso de los miembros de USAA.
UCCE ofrece a USAA la capacidad de escalar y satisfacer las demandas de sus miembros a la vez que brinda una experiencia única y consistente.
Categoría 12: Iniciativa global de Webexcellent: Cognizant
Este premio reconoce a una empresa que ha adoptado Webex Teams, reuniones y dispositivos en todo el mundo a gran escala
Nominados: Cognizant,
Cognizant, con sede en Nueva Jersey, proporciona servicios de TI, incluidos servicios digitales, tecnológicos, de consultoría y de operaciones a clientes de todo el mundo, y Webex es el motor de su proceso de colaboración. De hecho, Cognizant ha relojes en más de mil millones de minutos de reuniones en los últimos 11 meses, utilizando 65 000 organizadores. Como muestra de su progreso en nuevos y mejores métodos de productividad, la colaboración en vídeo de Cognizant ha crecido más de un 120 % en los últimos 11 meses a través de más de 4300 extremos de vídeo conectados a la nube de Cisco. No solo ha conectado la plataforma de Webex a miles de personas y proyectos, sino que también ha ayudado a la empresa a lograr grandes ahorros en viajes y otros costos. Cognizant sigue siendo un entusiasta usuario de las nuevas características de Webex y, al hacerlo, proporciona comentarios valiosos que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario para todos nuestros clientes.
Categoría 13: Webex Teams socio power
Concedido al cliente que más se ha asociado con la unidad de negocios para desarrollar Webex Teams
Nominados: HCA Healthcare HCA Healthcare, uno de los proveedores líderes del país en servicios de salud, fue primeros en adoptar y ahora es uno de los usuarios más grandes de
Webex Teams. Han trabajado estrechamente con la BU para desarrollar y probar nuevas características y actualmente tienen 70 000 usuarios en Teams.
Ganar el premio Al cliente de Webex
Además de la protección de los derechos, cada uno de los clientes recibirá una presentación con grandes valores en nuestros premios. También public mismo el contenido y sus historias a través de nuestra amplia presencia en las redes sociales.
Para el ganador del Premio Al logro webexceptional (Ford Motor Company), voy a realizar una visita personal para tratar a los miembros del equipo a comer y los presentaremos en una exhibición devídeo.
Para concluir
Nos alegramos por el volumen y la calidad de este premio. Va a mostrar cuán bien el conjunto de productos de Webex está reemplazando el trabajo de revisiones de aplicaciones y técnicas por algo cohesivo, práctico y muy inteligente.
Mientras levantamos una vidrio para el jueves de este año (modelos de rol y objetivos), ya estamos ansiosos por leer las historias de los competidores del próximo año.
¡Salud!
Puede ver cómo se entregan todos los premios aquí.
Entrar en la primera edición de los Cisco Webex del Cliente en la página de Twitter #CLUS
About The Author
