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Colaboración, Experiencia del cliente 

2019 – ¡Qué es un año para Cisco Collaboration!

Ene 14, 2020 — Aruna Ravichandran


Un increíble año para la colaboración de Cisco 

¿Ya es el 2020? Guau, tiempo que se ve ocupado y se divierte, lo que se describe en 2019 para Cisco Collaboration.  2019 fue un increíble año y nuestro equipo trabajó realmente, realmente difícil para ofrecer una tecnología más increíble y ayudar a los clientes a aprovechar su poder. Antes de comenzar con el año 2020, me gustaría mirar brevemente algunos puntos destacados de 2019:


Innovación y adquisición

2019 fue un año muy productivo para nuestros equipos de ingeniería y entregaron una cantidad record de nuevas soluciones de colaboración:

  • Nuestro gerente general de ventas y asistencia al cliente (EVP) y el gerente general después de esto presentaron las primeras soluciones de colaboración cognitiva de la industria.
  • Los anuncios de Cisco Live incluían una experiencia unificada y una extensión de People Insights para toda la cartera.

  • Ventaja de plataforma
    única, innovaciones de llamadas en la nube, nuevos dispositivosy más introducidos en la reunión de socios

  • Se desvetó
    el Centro de contacto cognitivo en la Reunión del Centro de contacto

  • Las opciones de seguridad de Webex
    se extienden sin comprometer la experiencia del usuario

  • soluciones de colaboración cognitivas

  • Cloud Refinería adquirida para
    proporcionar análisis, asignación del recorrido del cliente y capacidades de encuesta

  • Voicea se adquirió
    para extender la colaboración cognitiva


Ayudar a los clientes correctamente

Los clientes están transformando sus lugares de trabajo con nuestras soluciones de colaboración y nos enorgullecemos de exhibir lo que han hecho:


  • IBM
    : uso de Webex para comunicarse con los clientes

  • La presentación de Ellen DeGeneres:
    usa Webex Teams para obtener los mejores calificaciones

  • NASA:
    Webex cumple una función clave en el aniversario 50 deCticio Den.

  • T-Mobile:
    transforma la atención al cliente con el Centro de contacto de Cisco

  • Premiere
    Research: encuentra su “unicorn” con Cisco Webex

  • Universidad de Carolina del
    Norte: usar Webex para conectar a los estudiantes remotos

  • Sparke Sparkor
    Abogados: utiliza Webex para crecer y innovar

  • Bancos 10x:
    Webex transforma la colaboración en equipo
  • Otros vídeos de clientes, detenciones generales de productos y tutoriales sobre las indicaciones sobre el canal de YouTube de Webex
  • Otros estudios de casos de clientes de colaboración sobre Cisco.com


Liderazgo en la industria

Trabajamos arduamente para ampliar el liderazgo de nuestra industria y fue maravilloso ver que la industria nos reconozca:

  • Cisco es el mejor calificado en el cuadrante mágico 2019 de Gartner para soluciones de reuniones , líder enUnified Communications como servicio
  • Investigación de Gateway nombra a Cisco como líder en conferencias web y de vídeo conferencias, Unified Communications y Collaborationy el Centro de contacto

  • IDC nombra a Cisco como líder
    en Unified Communications as a Service (UCaaS)
  • Cisco Collaboration captura la “ventaja general” en la tarjeta de informes anuales de la CRN 2019
  • Cisco Webex Meetings es la opción del editor de revista PC Magazine
  • Webex Room Kit Mini gana el Premio De Diseño con Punto Rojo 2019

  • El 95 % de la lista de Fortune 500
    utiliza el conjunto de colaboración de Cisco
  • Calificaciones de productos de Webex año a año según se mide según el G2
  • Gran impulso para una solución Webex Calling nube
  • Ver otros informes de analistas de la industria


Asociaciones de la industria

Para ayudar a nuestros clientes a integrar nuestros productos con sus otros productos de IT, nos hemos asociado con proveedores de tecnología clave:


  • Microsoft:
    alianza para interconectar soluciones de videoconferencias

  • Samsung: alianza
    con las soluciones de transformación del lugar de trabajo

  • Integración
    de Google con Webex con Google Calendar


Otros nuevos recursos y comunicaciones

Y me gustaría agradecer a mi equipo y a otras personas de Cisco por proporcionar otros nuevos recursos en 2019 que esperamos que encuentren interesantes y útiles:

  • Nuestra nueva campaña de marca: las mejores colaboraciones se suceden en Webex
  • Comunicados de colaboración
  • Nuevos blogs sobre Cisco.com web Webex.com , así como la Biblioteca de contenido de Webex

  • Eventos importantes
    para Cisco Collaboration en 2019
  • Nuevos videos y contenido en Cisco.com y Webex.com

Podría ir y entrar, pero sé que mis blogs deberían ser cortos. Nos parece que 2019 fue un año excepcional para Cisco Collaboration y apreciamos el trabajo duro que nuestro equipo ha hecho y las alianzas que tenemos con nuestros maravillosos clientes.

2020 será un gran año de éxito con aún más innovación, satisfacción del cliente y éxito en la colaboración. ¡Gracias por ser parte de nuestro recorrido!

Utilidades,

ArunaAndran, Vicepresidente de
Marketing/CMO de Cisco, Webex/Collaboration


Conozca más acerca del lanzamiento del equipo de marketing de Webex: los premios recibidos por los socios de colaboración y de canales de Cisco; y mejor combinación del poder impresionante de las combinaciones de colaboración de Webex

 

 

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